Los personajes de usuario son esenciales para ayudarte a diseñar tu sitio web o aplicación para satisfacer las necesidades de tus usuarios. Aquí hay algunas plantillas de personajes de usuario que debes ver!
Los personajes de usuario son ahora ampliamente reconocidos como una parte integral de la experiencia del usuario. Todas las personas involucradas en cada etapa del proceso de desarrollo deben estar involucradas en las personas, desde las partes interesadas y los diseñadores hasta los desarrolladores, a quienes nos referiremos en este post como «usuarios finales».
Sin embargo, la creación de personas de usuario puede llevar mucho tiempo y requiere un poco de remangarse a la antigua y ensuciarse las manos con datos empíricos. Elegir un diseño que no solo complemente tu duro trabajo sino que te ayude a sacarle el máximo partido tampoco es una tarea trivial.
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No obstante, no temas, porque Justinmind está aquí para proporcionarte 15 de los mejores ejemplos de personajes de usuario que existen, así como para darte algunos consejos rápidos para armarlos.
Asegúrate de que todo el mundo está de acuerdo
Los chicos de Nielsen Group hacen hincapié en que es crucial informar a otros departamentos sobre el alcance de la investigación que se ha llevado a cabo en cada persona, de lo contrario corres el riesgo de que se vean como una simple pieza de arte ficticia, un subproducto del proceso de diseño en lugar del punto de apoyo.
Pero una persona no es una decoración del espacio de trabajo – es algo que se debe utilizar en cada paso del proceso de diseño y desarrollo. Una forma de mantener a todo el mundo en la misma página es involucrar a los usuarios finales de su persona en su misma creación, y continuar solicitando su retroalimentación a lo largo del proceso de diseño de la persona.
Otra forma es asegurarse de elegir un diseño de persona de usuario que ayude a transmitir la máxima información relevante posible, a la vez que sea memorable y fácil de escanear. Una vez que se han reunido todos los datos, un gran personaje de usuario suele parecer que se ha elaborado con bastante facilidad, aunque sabemos que esto está lejos de la realidad: primero hay que pensar mucho en el diseño.
¿Qué incluir en el diseño de tu personaje de usuario?
Cuando se trata de diseño, aparte de algunas buenas prácticas generales, no hay reglas en cuanto a cómo debe ser tu personaje de usuario – ¡el cielo es el límite! El tipo de personaje que mejor se adapte a tu propósito vendrá determinado por el tipo de aplicación o el wireframe del sitio web que estés diseñando, así como por el alcance de tu producto, la base de usuarios que la plantilla del personaje representará y la cultura de tu empresa.
Ten en cuenta el efecto que quieres que tenga en quien lo vea: querrás que sea memorable. La cantidad de detalles que decidas incluir depende de lo que sea relevante, pero la regla general es que menos es más cuando se habla de personas de usuario.
Un gran consejo de Twistlab Marketing es que el diseño de una persona de usuario debería basarse idealmente en el Principio de Pareto, por el que representarán a ese 20% de tu base de usuarios que utilizará el 80% de las características de tus productos, o que supondrá el 80% de tus ingresos.
A la hora de decidir qué información incluir en la plantilla de personaje, ten en cuenta que mientras ciertos detalles pueden ser relevantes para un proyecto, podrían ser irrelevantes para otro. A veces, en función del presupuesto y de las limitaciones de tiempo, conviene incluir un personaje de usuario bien documentado, mientras que, en otros casos, puede bastar con una plantilla de personaje escueta.
Sea cual sea el caso, siempre hay que tener en cuenta que un exceso de detalles puede asfixiar a un personaje, hacerlo aburrido y menos memorable para el usuario final. Quieres algo que puedas consultar una y otra vez a lo largo del proceso de diseño, incluso mientras pones en práctica tu herramienta de prototipado favorita. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas generales a tener en cuenta a la hora de elegir su plantilla de persona de usuario.
Mejores prácticas:
- Los objetivos y los dolores deben ser más o menos el centro de atención. Suelen ser los factores clave a la hora de idear la solución de diseño y desarrollo de tu producto.
- Trata de asegurarte de que tus personajes de usuario no se exceden en el texto – cuanto más simples mejor, ya que serán más fáciles de interiorizar para tus usuarios finales sus detalles y mentalidades mientras el producto está en desarrollo.
- Intente que sea lo más atractivo posible desde el punto de vista visual: habrá invertido mucho trabajo en su personaje y querrá que destaque: el uso de una combinación de colores atractiva que sea indicativa de las características de su personaje, así como de iconos y gráficos, puede ayudar a comprender quiénes son.
- Incluya datos psicográficos: los comportamientos, las actitudes, las opiniones y las motivaciones son los que hacen que sus personajes sean humanos.
- Utilice una imagen del personaje. Puede ser una fotografía, una caricatura o un boceto, pero debe representar bien a la persona en términos de edad, estilo de vida y ocupación. Nunca -y repetimos- nunca utilices una imagen de un famoso o de alguien de tu empresa. Si lo haces, corres el riesgo de crear una visión sesgada de esa persona.
- Intenta incluir marcas. Esta información secundaria puede proporcionar una gran visión de los gustos y aficiones del usuario, que incluso puede incluir marcas de la competencia.
- Mantenga un diseño unificado: no sólo facilita la comparación de los rasgos de los personajes, sino que también hace más fácil recordar los datos principales de todos ellos.
- Ciertos datos demográficos pueden ser útiles, dependiendo del alcance de su aplicación o sitio web. El lugar en el que viven y su rango salarial suelen ser factores importantes a tener en cuenta para incluir.
¡Ahora estás listo para explorar nuestra selección de 20 magníficas plantillas de persona de usuario y decidir qué diseño se adapta mejor a tu propósito!
Nuestra plantilla de persona de un diseñador UX
El primero de la lista es nuestra plantilla de persona de diseño UX. En esta plantilla de persona de usuario hemos proporcionado toda la información demográfica importante en el lado izquierdo superpuesta a una colorida fotografía de nuestra persona para dar una impresión instantánea del estilo de vida y la personalidad.
En nuestro ejemplo, las motivaciones están en el centro para ayudar al usuario final a trabajar hacia un diseño que ayude a la persona a lograr lo que aspira, mientras que tiene los objetivos y las frustraciones a mano para construir un diseño que responda a sus dolores.
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El ratón de biblioteca
El objetivo principal de esta plantilla de persona de usuario de Ctrl Metrics parece ser tener una imagen firme de la esencia del usuario: el énfasis está en la fotografía con adjetivos y sustantivos de personalidad para resumir a la persona lo más sucintamente posible.
Esta plantilla de persona es un buen ejemplo de cómo un apodo puede proporcionar un montón de información sobre un usuario. En este caso, «Nina la empollona» seguido de una cita que podría pensarse como un mantra para que los usuarios finales recuerden su forma de pensar fácilmente.
El diseño general es muy claro y fácilmente escaneable con un uso inteligente de hashtags, infografías e incluso algunos ejemplos del tipo de libros populares en su grupo demográfico. Cumple con el objetivo principal de un user persona: ayudar al usuario final a aprender lo máximo posible sobre una persona en el menor tiempo posible.
El director de proyecto
Aunque es un poco más recargado que las plantillas de personajes anteriores, este personaje de Fake Crow está armado de tal manera que las características principales saltan a la vista.
Nos gusta porque hay un esquema de color llamativo, audaz y brillante en juego, haciendo que esta persona se vea interesante y vibrante.
Los objetivos, las frustraciones y las motivaciones toman el centro del escenario y hay un montón de representaciones gráficas para proporcionar una visión general rápida de un vistazo.
El banquero preocupado por su salud
Esta plantilla de persona ilustra claramente lo que le interesa a esta madre de 32 años con dos hijos: la comida. Esto es muy evidente por las imágenes gráficas de ingredientes que se pueden ver bastante saludables. Ya está claro, antes de leer cualquier texto, lo que tiene en mente.
Una cita en la parte superior de la plantilla de persona muestra cuál es su enfoque principal: proporcionar una dieta saludable para sus hijos. El dinero no es un problema, pero el tiempo sí. Los logotipos de la marca nos dan una pista de que es una consumidora moderna y a la moda, lo que posiblemente indica que no tiene miedo de probar cosas nuevas en la cocina.
El influencer
Aquí tenemos otra gran plantilla de user persona de Universe User Personas, que utiliza el color para llamar la atención, con una fuente blanca que destaca sobre un fondo rosa.
El usuario final se siente atraído por el personaje con la gran imagen que pone la personalidad en primer plano.
Lo que nos gusta de esta plantilla de persona es que hay un montón de visualización gráfica utilizando iconos, grandes representaciones numéricas y gráficos de barras para compensar el texto que es sucinto y va directo al grano. Cada sección está claramente etiquetada para una mayor claridad y una rápida absorción de la información.
El diseñador de interiores
Esta plantilla de persona de Xtensio trata de llamar la atención. Su combinación de colores amarillo y naranja llama la atención.
La fotografía en este caso está estratégicamente situada a la derecha de la plantilla de persona, atrayendo los ojos a través de la página, haciendo que el observador tome toda la página, antes de volver a la parte izquierda para leer los detalles.
Una cita se encuentra justo debajo de la fotografía, ayudando al usuario final a asociar la mentalidad y la filosofía de la persona con su imagen.
Las motivaciones y los canales preferidos se destacan en una representación de gráfico de barras clara y colorida, y los logotipos de las marcas representan los hábitos de navegación del usuario.
El UXer
Jane the UXer es una versión interesante del personaje. Esta plantilla de persona ayuda a demostrar la gran cantidad de opciones de diseño disponibles si estás dispuesto a ser creativo.
Por supuesto, tu persona siempre debe ser diseñada para adaptarse al proyecto en cuestión. Como mencionamos anteriormente, habrá hechos que sean relevantes y otros que no necesiten ser incluidos.
El alcance de esta plantilla de persona de usuario es atraer al usuario con un diseño objetivo, teniendo en cuenta las propias habilidades y estándares de diseño de la persona. Disfrutamos especialmente de la visión general de la personalidad y la vida general del diseñador UX, desde su naturaleza creativa hasta sus habilidades para trabajar en equipo.
El usuario de Mailchimp
La plantilla de usuario de Mailchimp, al igual que en el ejemplo anterior, utiliza una dispersión de sustantivos y adjetivos basados en la investigación, exponiendo todo de forma que resulte divertido descubrir más sobre esa persona.
Se dedica mucho espacio a la imagen en estas sencillas pero potentes plantillas de persona, con los personajes vestidos de forma elegante según su profesión. Todo está dispuesto sobre un fondo de color llamativo que puede servir de ayuda a la memoria para los adjetivos y sustantivos.
Al igual que en el ejemplo anterior, las plantillas de persona de Mailchimp están orientadas en gran medida a crear un concepto sólido de la persona en la mente del usuario final, en lugar de transmitir copiosos detalles.
Eric genérico
Esta plantilla de persona proporcionada por Piktochart es una gran manera de mostrar cómo la iconografía y los gráficos pueden combinarse para causar una poderosa impresión en el usuario final.
Lo que nos gusta de esta plantilla de persona es que es un poco diferente en el sentido de que incluye una historia de usuario para ayudar a ilustrar aún más sus objetivos y motivaciones, así como un enlace a un documento que contiene más información sobre la persona.
En general, esta plantilla de persona de usuario podría ayudar a proporcionar una representación visual fuerte y memorable de su persona de usuario.
El consumidor de energía
De forma similar al ejemplo anterior, esta plantilla de personaje de usuario de Behance utiliza gráficos llamativos para ayudar a absorber la información sobre la persona con enchufes como escaladores y tomas de corriente como gráficos circulares, que puedes sustituir fácilmente por otra cosa.
Otro elemento que hace que esta plantilla de persona destaque es el hecho de que incorpora el uso de una línea de tiempo del usuario, que es una forma útil de obtener mucha información sobre el usuario con muy poco texto.
Justo en el centro se encuentran la biografía, las motivaciones, los objetivos y los hábitos para cuando el usuario final quiera entrar en más detalles, de lo contrario las representaciones gráficas sirven para proporcionar conocimientos de un vistazo.
El analista de aviación
En esta gran plantilla de persona de usuario de Applied By Design. Este personaje de usuario obviamente requirió una gran cantidad de investigación cuantitativa para ayudar con la tarea que sus usuarios finales tienen que llevar a cabo.
Como resultado, hay una gran cantidad de datos analíticos que necesitan ser mostrados en la página. Estos datos deben representarse de manera que sean fácilmente digeribles y memorables.
Esta plantilla de persona usuaria logra precisamente eso mediante el uso de mucha diferenciación de colores, gráficos de barras, gráficos circulares, iconos y números. Cada sección también está claramente etiquetada y organizada de manera que ciertas piezas de información serán fáciles de encontrar cuando un usuario final se refiera a ella en diferentes etapas del proceso de desarrollo.
El director de marketing
Esta plantilla de persona de Behance de un director de marketing podría ser una gran manera de representar una base de usuarios actual, aunque también podría utilizarse antes de desarrollar una aplicación o un sitio web.
Las características generales del diseño apuntan a alguien que es muy conocedor de la tecnología. Los gráficos coloridos no sólo hacen que los datos visuales sean más interesantes, sino que también ayudan a que sea más fácil memorizar las estadísticas.
Otra cosa que nos gusta de esta plantilla de persona es que la cambia un poco: algunas secciones se denotan con texto, otras con estadísticas gráficas y una – está representada completamente por imágenes.
La enfermera de 26 años
A veces es mejor mantener la sencillez. Esta plantilla de persona funciona si estás tratando de transmitir información sobre la rutina diaria, el trabajo, las aficiones, los gustos y las aversiones de una persona, pero de la manera más breve posible.
La sección «rutina diaria» muestra una gran cantidad de información sobre un día en la vida de la persona en cuestión, utilizando sólo iconos y descripciones de una sola palabra. La cita que aparece justo debajo de la imagen lo resume todo muy bien.
En definitiva, es un gran ejemplo de personaje que proporciona información útil y que, al mismo tiempo, es fácil de recordar.
La enfermera de 43 años
En este ejemplo de Alexey Tretina de una plantilla de personaje de usuario basada principalmente en texto, podemos ver un diseño minimalista en juego que no sólo es informativo, sino también fácil de ver y de recordar.
La plantilla de persona incluye una fotografía de una simpática enfermera y una cita y biografía que resumen perfectamente su vida a la edad de 43 años, además de que sus objetivos están claramente enumerados.
Sus habilidades se destacan claramente a través del uso de la calificación de la forma y la sección de «aplicaciones favoritas» dan una indicación en cuanto a sus hábitos móviles.
El consumidor alternativo
Esta plantilla de diseño basada en imágenes de Jason Travis es una visión única del personaje de usuario. Cuando dijimos que el cielo es el límite, ¡no estábamos bromeando!
Dependiendo del tipo de aplicación o sitio web que estés diseñando, a veces puede tener más sentido utilizar sólo representaciones visuales. Después de todo, ¡una imagen puede decir más que mil palabras!
En el ejemplo anterior, tenemos una fotografía de la persona usuaria en su vida cotidiana. Tiene un aspecto alternativo y, a juzgar por algunas de sus pertenencias, le gusta salir de fiesta y divertirse. El hecho de que su dinero esté dispuesto sugiere que le gusta gastar y consumir.
El lector inconsistente
Lo que nos gusta de esta plantilla de persona de usuario para un seguidor de hábitos de lectura es el hecho de que todo comienza con una cita que llama la atención y que se sitúa justo en el centro del documento, además de una imagen de la persona.
Normalmente, podríamos pensar que la cita es un poco larga y que contiene información subjetiva, pero no es el caso de esta; es legible, sucinta y define todo el tono de la plantilla. Se complementa con otros detalles como los hábitos de lectura, los objetivos y las frustraciones que desarrollan un poco más la información proporcionada en la cita.
Esta plantilla de persona de usuario es otro ejemplo perfecto de una forma en la que un equipo de diseño puede conocer a sus usuarios de un vistazo, ya que escanear esta plantilla lleva como mucho diez segundos, pero te proporciona todo lo que necesitas saber.
El experto en nutrición
Esta plantilla de persona de usuario experto en nutrición de es un maravilloso ejemplo de persona magra, manteniéndola simple con una imagen grande, que ocupa aproximadamente una cuarta parte del documento, un nombre, una pequeña biografía y una frase para los principales objetivos y motivaciones de la persona.
Lo que más nos gusta de este personaje es la construcción «Cuando estoy… quiero… para poder…». El usuario persona de esta plantilla, Robert Frost es un tutor de salud y nutrición «amable» que quiere que sus alumnos tengan una mejor experiencia en la encuesta. El color azul turquesa, que es relajante, refleja la naturaleza gentil de Robert.
La combinación de la construcción de la frase simple, junto con la imagen, la biografía rápida y el esquema de color sirven como una forma de un vistazo para grabar esta persona en su mente mientras está diseñando.
El freelancer
Aquí hay una plantilla de persona de usuario para un freelancer que se destaca del resto. Isaac Rice, el freelancer, se mezcla muy bien con el fondo azul fresco e intelectual.
Esta plantilla de persona de usuario tampoco se anda con rodeos y va directamente al grano con los objetivos y necesidades de Isaacs. También nos gusta cómo proporciona viñetas para reflejar los diferentes tipos de software que utiliza, junto con las principales marcas de los productos que utiliza para que podamos tener una idea de qué tipo de interfaz de usuario se sentiría cómodo.
No importa la modificación que pueda hacer, esta plantilla de persona de usuario le proporciona un gran diseño. El hecho de que la imagen también esté coloreada junto con el resto del documento hace que sea fácil recordar el personaje y es genial para si estás usando más de uno porque, de esta manera, asocias cada personaje a un color.
El analista de datos
Esta plantilla de personaje de usuario analista de datos representa en gran medida al joven profesional que trabaja. Más de un tercio de esta plantilla de persona de usuario está designado a una foto carismática de un joven analista de datos, con una cita que establece el tono para el resto del documento.
Esta plantilla se atasca en la explicación de las partes más importantes, como una breve biografía, junto con los objetivos y frustraciones de Leonard con el texto.
De forma verdaderamente jerárquica, se denotan con infografías vivas categorías ligeramente menos importantes, como la personalidad de Leanorad, la tecnología utilizada en el trabajo y sus motivaciones, para que sean más fáciles de retener y revisar de un vistazo.
El especialista en atención al cliente
Hemos decidido incluir esta plantilla de persona usuaria de atención al cliente porque es un poco diferente del resto. ¿Cómo? Da protagonismo a los gráficos de barras de colores para que las motivaciones y el uso de la tecnología de este director regional sean fáciles de recordar.
En lugar de un párrafo o dos de una biografía, esta plantilla comienza con una cita de la persona para definir el resto del documento. Curiosamente, los objetivos, las expectativas y las frustraciones se dejan para una pequeña sección a la derecha del documento. Esto nos muestra que las otras estadísticas están pensadas para echar un vistazo rápido mientras se diseña, mientras que los objetivos y las motivaciones requieren una lectura más cercana.
También se incluyen los puntos de contacto a través de los cuales esta persona interactúa con sus clientes. Sin embargo, esto se puede adaptar para añadir otros detalles, como los logotipos de la marca o los tipos de tecnología que la persona usuaria utiliza en el trabajo.
El resumen
Las personas usuarias son una parte fundamental para asegurar el éxito de tu sitio web o app. Es importante que te asegures de elegir el diseño correcto para tu persona y que la información que transmita sea relevante y beneficiosa para todos los equipos implicados en el proceso de desarrollo y diseño.
Si se hace bien, las personas pueden captar tu atención y forjar una impresión memorable en tu memoria, para que te acompañen en cada paso del proceso.
