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A medida que las empresas siguen aumentando sus operaciones en diferentes países, la necesidad de que los lugares de trabajo sean cada vez más diversos nunca ha sido tan importante. Los empleados de diferentes culturas están aportando un pensamiento divergente e ideas originales a sus lugares de trabajo y juntos están cambiando la cara de la economía global. Aunque la imaginación colectiva de personas de diversos orígenes culturales está produciendo grandes resultados para la sociedad y la economía, los obstáculos para superar los estereotipos y preconceptos culturales aún existentes son muchos.
La cultura es la plétora de diferencias que caracterizan al mundo actual. Según la antropóloga Cristina De Rossi, la cultura abarca la religión, la comida, lo que llevamos, cómo lo llevamos, nuestro idioma, el matrimonio, la música, lo que creemos que está bien o mal, cómo nos comportamos con nuestros seres queridos y un millón de cosas más. Estas dimensiones culturales contribuyen al carácter y al éxito de una organización, sin embargo, la diversidad cultural de los empleados a veces crea barreras culturales en el lugar de trabajo.
¿Qué son las barreras culturales?
Las barreras culturales son desafíos para la comunicación intercultural dentro de una organización. Cuando personas de diferentes culturas que pueden hablar diferentes idiomas, tener diferentes creencias culturales o utilizar diferentes gestos y símbolos para comunicarse, sus diferencias culturales pueden convertirse en barreras para el éxito en el lugar de trabajo. Esto sucede debido a la falta de conciencia cultural, conocimiento y comunicación.
Aquí hay 5 maneras de superar las barreras culturales y abrazar la diferencia cultural:
Asegurar una comunicación clara y educada
La comunicación clara y educada reduce las posibilidades de sorpresas, crisis y confrontación. Tanto los empresarios como los empleados deben tener en cuenta la diversidad y la diferencia cultural al redactar el material de comunicación. Esto puede incluir:
Aprender sobre las diferentes culturas
Hacer preguntas educadas sobre las culturas de los demás y expresar la voluntad de aprender sobre los diferentes orígenes culturales puede fomentar las relaciones en el lugar de trabajo. Es importante crear una cultura de indagación en la que se fomente la formulación de preguntas. Ser paciente y comprensivo con las creencias y normas de las diferentes culturas, hablar en contra de la discriminación en el lugar de trabajo y aprender continuamente sobre las culturas cambiantes son una forma eficaz de hacer que los lugares de trabajo sean más inclusivos.
Trabajar para acomodar las diferencias culturales
Según la Equality Challenge Unit, el sesgo implícito o inconsciente se produce cuando nuestros cerebros hacen juicios y evaluaciones increíblemente rápidas de las personas y las situaciones sin que nos demos cuenta. Y la única manera de adaptarse a las diferencias culturales es reconocer los prejuicios inconscientes. Un individuo puede acomodar la diferencia cultural siendo sensible hacia las diferentes culturas y una organización puede acomodar la diferencia cultural entendiendo, por ejemplo, las diferentes costumbres religiosas o fomentando las celebraciones culturales.
Compartir el conocimiento
La capacidad del reclutamiento de la diversidad para producir resultados creativos tiene límites dentro de la capacidad de una fuerza de trabajo para compartir el conocimiento cultural. Tomas Chamorro-Premuzic, de Harvard Business Review, escribe: «Los estudios que mapean las redes sociales de las organizaciones han encontrado niveles más altos de creatividad en los grupos que están más interconectados, en particular cuando los individuos creativos e intraemprendedores son un nodo central en esas redes»
La evidencia muestra que el intercambio de conocimientos y la contribución colectiva producen resultados creativos. Los conocimientos procedentes de diferentes orígenes y experiencias culturales estimulan la inclusión cultural y dan lugar a la innovación. Por lo tanto, es beneficioso tanto para los individuos como para las organizaciones hacer que el intercambio de conocimientos sea una parte importante de su cultura.
Emplear la formación en materia de diversidad
Otra forma de superar las barreras culturales es garantizar que haya una inclusión de personas de diferentes orígenes culturales en el lugar de trabajo. La formación en materia de diversidad puede fomentar potencialmente la cultura de trabajo inclusiva, fomentar el trabajo en equipo y el liderazgo, crear nuevas oportunidades y, por tanto, crear una cultura de trabajo positiva. Esta formación ayudará a los empleados a entender y aceptar las diferencias culturales de sus compañeros de trabajo, y a los compañeros de trabajo a aceptarse mutuamente.
Por lo tanto, acomodar los puntos comunes y las diferencias culturales es extremadamente importante para superar las barreras culturales.
Jigna Kotecha es bloguera en LatPro.com, un sitio web de empleo galardonado que trabaja para conectar a los buscadores de empleo con talento con los empleadores que valoran la diversidad. También es estudiante de posgrado en Medios, Cultura y Comunicación en la Universidad de Nueva York, donde se centra en los medios digitales, la cultura y la narración. Ha realizado reportajes sobre derechos de género como periodista y ha llevado a cabo investigaciones sobre temas de género y diversidad para organizaciones sin ánimo de lucro.