Saber cómo animar a alguien es clave para:
- Fomentar relaciones duraderas
- Desarrollar habilidades de liderazgo cruciales
- Ayudar a los seres queridos con problemas a mejorar sus vidas.
- Cómo animar a alguien
- Paso 1: Detente y escucha
- Paso 2: Mide lo serios que son
- Paso 3: Dales ánimo genuino
- Construye las habilidades para animar a cualquiera
… PERO si lo haces mal, es una forma fácil de frustrar a todo el mundo, o peor, de parecer un sabelotodo.
Sin embargo, no voy a dejar que eso te pase. Quiero mostrarte un gran sistema para que aprendas a animar a alguien hoy mismo.
Cómo animar a alguien
Este es el secreto para animar a la gente que no escucharás del 99,9% de los coaches de vida y libros de autoayuda:
Sólo puedes animar a alguien si lo quiere.
Piensa en el instituto. Estaría dispuesto a apostar que la mayoría de ustedes han olvidado cosas de sus clases de matemáticas como la fórmula cuadrática o lo que sea que hace un transportador. PERO si te preguntara toda la letra de una canción que te gustaba en el instituto -la que ponías a todo volumen en el coche con tus amigos y todas las mañanas de camino al colegio- serías capaz de cantármela perfectamente (dependiendo de las habilidades vocales).
La misma idea se aplica al estímulo; sólo es efectivo y está arraigado en nosotros cuando lo queremos. Es la naturaleza humana.
Así que si intentas animar a alguien que no lo quiere sólo estás perdiendo el tiempo.
Esto puede parecer insensible pero en realidad es muy liberador. Cuando seas capaz de reconocer quién está preparado para ser animado, sabrás dónde enfocar tu energía a la hora de ayudar a la gente que lo necesita.
He desarrollado un sistema de tres pasos para ayudarte a identificar estos momentos que te ayudarán a animar a cualquier persona que esté dispuesta a mejorar.
Paso 1: Detente y escucha
Recibí este email de un lector hace un tiempo:
De: «J.»
Asunto: Mi pregunta es el próximo tema de tu blog.
Mi madre es un desastre. En cierto modo, yo surgí de las cenizas de la pobreza mientras ella sigue colgando el sombrero allí. Vino a visitarme para el día de Acción de Gracias y me preguntó cómo había «hecho mis millones» (exagerando un poco) para que ella también pudiera. No sé cómo decirle que es una mierda con el dinero y que necesita enderezar sus mierdas antes de poder soñar con vacaciones en una isla, o incluso tener un coche nuevo por su cuenta.
¿Qué piensas sobre cómo decirle a una madre soltera que ha criado a media docena de hijos y que tiene más de 60 años que no sabe qué demonios está haciendo y que necesita enderezar sus mierdas?
Tú eres el hombre. Si tienes dudas, estoy disponible en mi móvil o por correo electrónico.
Todo lo mejor,
J.
Observa lo que ocurre aquí. Este lector quiere animar a su madre – pero está siendo muy sentencioso. Su rectitud moral le está impidiendo darse cuenta de una cosa clave: su madre está empezando en el mismo lugar que él.
Incluso lo reconoce diciendo: «Yo surgí de las cenizas de la pobreza mientras que ella todavía cuelga su sombrero allí». Pero aun así se lanza a una diatriba de juicios de valor sobre cómo su madre está metiendo la pata.
Su primer paso debería haber sido dar un paso atrás y reconocer en qué punto del camino se encuentra ella. Al igual que él, ella también partió de la pobreza. A diferencia de él, probablemente había diferentes barreras potencialmente más grandes en su camino, como la crianza de los hijos.
Las peores personas del mundo son personas que acaban de aprender lo suficiente para ser peligrosas (típicamente, personas que acaban de aprender sobre paleo, levantamiento de pesas o finanzas personales). Han pasado por el viaje de decidir cambiar su vida, por lo que ahora creen que todo el mundo tiene que unirse a ellos … sin darse cuenta de que tres meses antes, no habrían querido escuchar nada de eso!
Así que si alguien viene a ti que necesita ánimo, tu primer paso debe ser siempre parar y escuchar. Empatiza con el punto en el que se encuentran en su viaje.
Otros dos puntos clave:
- Dedica tiempo a crear una relación de amistad. Es fácil lanzarse a lo «simple» o «fácil» que es la solución a los problemas de alguien. En lugar de eso, dedica la mayor parte de tu tiempo a escuchar. La conversación debe ser un 90% de ellos y un 10% de ti.
- Reconoce sus sentimientos. No hay mejor manera de desanimar a alguien que decirle que sus sentimientos no son legítimos. Si alguien que necesita ánimo se acerca a ti, reconoce y aborda sus emociones – incluso si no estás del todo de acuerdo con ellas.
Paso 2: Mide qué tan serios son
Tu siguiente paso es discernir si están listos para ser alentados.
Supongamos que un amigo se acerca a ti y te cuenta cómo está realmente luchando con su deuda de tarjeta de crédito. También sabe que tú mismo has salido recientemente de las deudas.
Le has escuchado hablar, has empatizado con él, y ahora vas a hacerle una simple pregunta:
«¿Cómo de serio vas?»
Esta es la clave. Si la respuesta de tu amigo es cualquier cosa que no sea: «Voy muy en serio. Estoy dispuesto a hacer cualquier cosa para salir de las deudas», no quiere tu ánimo y probablemente sólo quería quejarse o sentirse validado.
En ese caso, sólo sonríe y di: «Lo estás haciendo muy bien. Estoy seguro de que resolverás las cosas». Todo lo que sea más que eso sería una pérdida de tiempo y energía para ti.
Sin embargo, si te comunican que están listos para un estímulo genuino, pasa al siguiente paso.
Paso 3: Dales un estímulo genuino
Al igual que dar un buen cumplido, animar a alguien requiere autenticidad. Por eso debes evitar dar tópicos sin sentido como:
- «¡Donde hay voluntad, hay un camino!»
- «¡El universo nunca te da más de lo que puedes manejar!»
- «¡Lo que no te mata te hace más fuerte!»
- Parece insondablemente raro que alguien realmente diga: «Voy en serio. Haré lo que me digas». Casi nadie dice esto, porque casi nadie quiere realmente un consejo al nivel de cumplirlo. Quieren quejarse, quieren sentirse validados, pero menos de 1 de cada 1.000 quiere realmente cambiar su comportamiento. A mí me costó 10 años interiorizar realmente esto. Una vez que lo hagas, empezarás a ser más comprensivo y empático, en lugar de frustrado.
- Aunque digan que son 100% serios, todavía no me sumergí en el «cómo» profundo y técnico porque no están preparados. Les estás haciendo un favor al parcelar tus consejos – y les estás dando una pequeña barrera para ver cuán serios son realmente. Cualquiera puede «decir» que va en serio. Este es un ejemplo de cómo usar las barreras estratégicamente.
- Hacer una pequeña charla. Revelo los errores comunes que comete la mayoría de la gente y te muestro algunas formas sencillas de entablar una conversación trivial con cualquier persona.
- Superar la timidez y aumentar la confianza. Estas son mis mejores estrategias para superar la ansiedad y tener confianza en los entornos de grupo.
- Sea más simpático. Transfórmate en esa persona que puede entrar en cualquier bar o fiesta y hablar con cualquiera con facilidad.
De hecho, NUNCA pronuncies ninguna de las frases anteriores en voz alta a nadie. El mundo será mejor por ello.
En cambio, un estímulo genuino reconoce sus luchas y ofrece una solución potencial a sus problemas.
Tomemos como ejemplo a tu amigo que te está hablando de deudas. Después de escucharlo le preguntas: «¿Qué tan serio es tu problema?»
SCENARIO 1: ¡Quiero salir de las deudas! Es que soy horrible con los números y esta economía es tan penosa y-
Detente. En realidad no quieren saber un gran sistema para salir de las deudas. Sólo quieren quejarse y que los escuches.
Tu respuesta: Sí, es difícil. Sólo me aseguro de que estoy pagando mis facturas cada mes.
Otro escenario:
SCENARIO 2: Sí, realmente me gustaría salir de la deuda. Estoy probando esta nueva cosa en la que estoy reduciendo los cafés con leche cada mes y saltándome una de cada dos comidas.
No están buscando consejos técnicos. Sólo quieren sentirse mejor con lo que están haciendo. En este caso, valídalos.
Tu respuesta: Buen trabajo. Suena difícil.
Situación final:
SCENARIO 3: Hablo en serio. He estado leyendo unos cuantos blogs sobre presupuestos. He estado contribuyendo con el X% de mi sueldo a mi deuda. ¿Cómo lo has hecho? Saliste tan rápido de tus deudas el año pasado, que quiero saber cómo. Haré lo que tú hiciste.
Ahora tu amigo está listo para recibir un estímulo útil y genuino. Están mostrando que están listos para aceptar lo que tienes que decir y están ansiosos por escucharlo.
TU RESPUESTA: ¡Genial! Parece que ya estás haciendo un gran trabajo con la investigación y pagando tu deuda. Te diré qué, envíame un correo electrónico con la cantidad de tu deuda y tus ingresos y hablaremos sobre qué más podrías estar haciendo para aplastar tu deuda.
Nota dos cosas con el último ejemplo – son importantes:
Una vez que ofrezcas tu consejo, cierra con un auténtico cumplido para la persona con la que estás hablando. Esto ayuda a reafirmarles que son capaces de manejar la situación y termina tu estímulo con una nota alta.
Aquí hay un gran ejemplo de uno:
Tú: «Juan, lo vas a hacer muy bien. Eres una de las personas más motivadas que conozco.»
El: «¿Y eso por qué?»
Tú: «Después de hablar contigo, me he dado cuenta de que realmente quieres salir de tu mala situación. No sólo eso, sino que estás haciendo algo activamente al respecto. Eso es algo que no podría decir de la mayoría de la gente ahí fuera.»
Mira cómo este cumplido es auténtico y observacional. Has notado algo en ellos y has respondido con autenticidad a ello. Esto no sólo animará a la persona con la que estás hablando, sino que te apreciará aún más por ello.
En su libro «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas», Dale Carnegie lo expresó mejor:
«¿La diferencia entre el aprecio y la adulación? Es sencilla. Uno es sincero y el otro insincero. Uno viene del corazón hacia afuera; el otro de los dientes hacia afuera. Uno es desinteresado; el otro, egoísta. Uno es universalmente admirado; el otro, universalmente condenado»
La gente no es estúpida. Reconocen un cumplido débil (o «adulación», como lo llamó Carnegie) cuando lo oyen. También conocen el valor de un buen cumplido auténtico y lo aprecian.
Junta estos elementos y podrás animar a cualquier persona que esté preparada para ello.
Construye las habilidades para animar a cualquiera
Puedes dar a la gente el mejor estímulo del mundo, entregarles las mejores tácticas, técnicas y estrategias, pero seguirá sin funcionar hasta que el dolor de seguir igual supere el dolor de poner el trabajo y hacer un cambio.
Eso significa tener la intuición para reconocer esos momentos y la confianza para saltar directamente a esas situaciones sociales.
Si necesitas ayuda para llegar ahí, quiero darte algo que te ayude.
Mi equipo y yo hemos trabajado en algo para ayudarte a llevar tus habilidades sociales al siguiente nivel:
Esta es mi guía GRATUITA para ayudarte a navegar por cualquier situación social confusa. Aprenderás cómo:
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