El Comportamiento Organizacional (CO) es el estudio del comportamiento humano en entornos organizacionales, la interfaz entre el comportamiento humano y la organización, y la propia organización.
Los investigadores del Comportamiento Organizacional estudian el comportamiento de los individuos principalmente en sus roles organizacionales.
Uno de los principales objetivos del comportamiento organizacional es revitalizar la teoría organizacional y desarrollar una mejor conceptualización de la vida organizacional.
Como campo multidisciplinario, el comportamiento organizacional ha sido influenciado por los desarrollos en una serie de disciplinas aliadas, incluyendo la sociología, la psicología, la economía y la ingeniería, así como por la experiencia de los profesionales.
Historia y evolución de los estudios sobre el comportamiento organizacional
Los orígenes del comportamiento organizacional se remontan a Max Weber y a los estudios organizacionales anteriores.
La Revolución Industrial es el período que va desde aproximadamente 1760, cuando las nuevas tecnologías dieron lugar a la adopción de nuevas técnicas de fabricación, incluyendo el aumento de la mecanización.
La revolución industrial dio lugar a importantes cambios sociales y culturales, incluyendo nuevas formas de organización.
Analizando estas nuevas formas de organización, el sociólogo Max Weber describió la burocracia como un tipo ideal de organización que se apoyaba en principios racionales-legales y maximizaba la eficiencia técnica.
En la década de 1890; con la llegada de la gestión científica y el taylorismo, los Estudios de Comportamiento Organizacional lo fueron formando como disciplina académica.
El fracaso de la gestión científica dio lugar al movimiento de las relaciones humanas que se caracteriza por un fuerte énfasis en la cooperación y la moral de los empleados.
El movimiento de las relaciones humanas de los años 30 a los 50 contribuyó a dar forma a los estudios de Comportamiento Organizacional.
Los trabajos de estudiosos como Elton Mayo, Chester Barnard, Henri Fayol, Mary Parker Follett, Frederick Herzberg, Abraham Mas low, David Mc Cellan y Victor Vroom contribuyeron al crecimiento del Comportamiento Organizacional como disciplina.
Los trabajos de estudiosos como Elton Mayo, Chester Barnard, Henri Fayol, Mary Parker Follett, Frederick Herzberg, Abraham Maslow, David Mc Cellan y Victor Vroom contribuyeron al crecimiento del Comportamiento Organizacional como disciplina.
El Comportamiento Administrativo de Herbert Simon introdujo una serie de conceptos importantes en el estudio del comportamiento organizacional, sobre todo la toma de decisiones.
Simon junto con Chester Barnard; argumentaron que las personas toman decisiones de manera diferente en las organizaciones que fuera de ellas. Simon recibió el Premio Nobel de Economía por su trabajo sobre la toma de decisiones en las organizaciones.
En las décadas de 1960 y 1970, el campo se volvió más cuantitativo y produjo ideas como la organización informal, y la dependencia de los recursos. La teoría de la contingencia, la teoría institucional y la ecología organizacional también enfurecieron.
A partir de la década de 1980, las explicaciones culturales de las organizaciones y el cambio organizacional se convirtieron en áreas de estudio.
Informada por la antropología, la psicología y la sociología, la investigación cualitativa se volvió más aceptable en la OB.
Definición de Comportamiento Organizacional
«El comportamiento organizacional se ocupa directamente de la comprensión, predicción y control del comportamiento humano en las organizaciones.» – Fred Luthans.
El comportamiento organizacional es el estudio del desempeño y la actividad tanto grupal como individual dentro de una organización.
Esta área de estudio examina el comportamiento humano en un ambiente de trabajo y determina su impacto en la estructura del trabajo, el desempeño, la comunicación, la motivación, el liderazgo, etc.
Es el estudio sistemático y la aplicación del conocimiento sobre cómo actúan los individuos y los grupos dentro de las organizaciones donde trabajan. La OB se nutre de otras disciplinas para crear un campo único.
Por ejemplo, cuando revisemos temas como la personalidad y la motivación, volveremos a revisar estudios del campo de la psicología. El tema de los procesos de equipo se apoya en gran medida en el campo de la sociología.
Cuando estudiamos el poder y la influencia en las organizaciones, tomamos prestado en gran medida de las ciencias políticas.
Incluso la ciencia médica contribuye al campo del Comportamiento Organizacional, particularmente en el estudio del estrés y sus efectos en los individuos.
Hay un creciente acuerdo en cuanto a los componentes o temas que constituyen el área temática de la OB.
Aunque todavía hay un debate considerable en cuanto a la importancia relativa del cambio, parece haber un acuerdo general en que la OB incluye los temas centrales de la motivación, el comportamiento del líder y el poder, la comunicación interpersonal, la estructura y los procesos de grupo, el aprendizaje, el desarrollo de actitudes y la percepción, los procesos de cambio, el conflicto, el diseño del trabajo y el estrés laboral.
Características del Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional es el estudio y la aplicación del conocimiento sobre cómo las personas, los individuos y los grupos actúan en las organizaciones. Lo hace adoptando un enfoque sistémico.
Es decir, interpreta las relaciones entre las personas y la organización en términos de toda la persona, todo el grupo, toda la organización y todo el sistema social.
Su propósito es construir mejores relaciones logrando objetivos humanos, objetivos organizacionales y objetivos sociales.
El Comportamiento Organizacional es;
- Un campo de estudio separado y no una disciplina solamente.
- Un enfoque interdisciplinario.
- Ciencia aplicada.
- Ciencia Normativa.
- Un Enfoque Humanista y Optimista.
- Un Enfoque de Sistema Total.
- Satisfacción laboral.
- Encontrar a las personas adecuadas.
- Cultura organizacional.
- Liderazgo y resolución de conflictos.
- Entender mejor a los empleados.
- Entender cómo desarrollar buenos líderes.
- Desarrollar un buen equipo.
- Mayor productividad.
- Estos 8 objetivos del comportamiento organizacional muestran que la OB se preocupa por las personas dentro de la organización, cómo están interactuando, cuál es el nivel de su satisfacción, el nivel de motivación, y encontrar la manera de mejorarla de una manera la rendimientos más productividad.
Conceptos fundamentales del Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se basa en algunos conceptos fundamentales que giran en torno a la naturaleza de las personas y las organizaciones.
- Las diferencias individuales.
- La percepción.
- Una persona completa.
- El comportamiento motivado.
- El deseo de implicación.
- El valor de la persona.
- La dignidad humana.
- Las organizaciones son un sistema social.
- La mutualidad de intereses.
- El concepto holístico.
Principales Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional
Los retos y oportunidades del comportamiento organizacional son masivos y cambian rápidamente para mejorar la productividad y cumplir los objetivos empresariales.
- Mejorar las habilidades de las personas.
- Mejorar la calidad y la productividad.
- Gestión de la calidad total (TQM).
- Gestión de la diversidad de la fuerza de trabajo.
- Responder a la globalización.
- Potenciación de las personas.
- Cómo afrontar la temporalidad.
- Estimular la innovación y el cambio.
- Emergencia de la e-organización & Comercio electrónico.
- Mejorar el comportamiento ético.
- Mejorar el servicio al cliente.
- Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre la vida laboral y personal.
- Aplanando el mundo.
- Sesgo de comportamiento.
- La ley de rendimientos decrecientes.
- Manipulación no ética de las personas.
Lea más sobre 13 Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional.
Limitaciones del Comportamiento Organizacional
Reconoce las limitaciones del comportamiento organizacional. El Comportamiento Organizacional no abolirá el conflicto y la frustración; sólo puede reducirlos. Es una forma de mejorar, no una respuesta absoluta a los problemas.
Además, no es más que una parte de todo el entramado de una organización.
Podemos hablar del comportamiento organizativo como un tema aparte, pero para aplicarlo, debemos vincularlo a toda la realidad. La mejora del comportamiento organizativo no solucionará el desempleo.
El comportamiento organizativo no suplirá nuestras deficiencias, no puede sustituir la mala planificación, la organización inepta o los controles inadecuados. Es sólo uno de los muchos sistemas que operan dentro de un sistema social más grande.
3 principales limitaciones de la OB son;
Aprenda cómo funcionan estas limitaciones del comportamiento organizacional.
Modelo de Comportamiento Organizacional
El modelo OB muestra los 3 niveles, el nivel individual, el nivel de grupo y el nivel de sistema de la organización y cómo impactan los elementos del rendimiento humano.
La figura anterior presenta el esqueleto sobre el que se construyó el modelo OB.
Propone que hay tres niveles de análisis en la OB y que, a medida que pasamos del nivel individual al nivel de los sistemas de la organización, añadimos sistemáticamente a nuestra comprensión del comportamiento en las organizaciones.
Los tres niveles básicos son análogos a los bloques de construcción; cada nivel se construye sobre el nivel anterior.
Los conceptos de grupo crecen a partir de los cimientos establecidos en la sección individual; superponemos restricciones al individuo y al grupo para llegar al comportamiento organizacional.
Fuerzas clave que afectan al comportamiento organizacional
Hay un complejo conjunto de fuerzas clave que afectan al comportamiento organizacional hoy en día. Estas fuerzas clave se clasifican en cuatro áreas;
- Personas.
- Estructura.
- Tecnología.
- Entorno.
- Psicología.
- Sociología.
- Psicología Social.
- Antropología.
- Ciencias Políticas.
- Economía.
Hay una interacción entre las personas, la estructura y la tecnología y estos elementos están influenciados por el entorno. 4 fuerzas clave que afectan al Comportamiento Organizacional y se aplica.
Disciplinas que contribuyen al campo del Comportamiento Organizacional
Hay algunas disciplinas importantes en el campo del comportamiento organizacional que lo desarrollaron ampliamente.
Debido al aumento de la complejidad organizacional, se requieren varios tipos de conocimientos que ayudan de muchas maneras.
Las principales disciplinas son;
Aprende más sobre las Disciplinas que contribuyen al campo del Comportamiento Organizacional.
4 Enfoques de los estudios del Comportamiento Organizacional
Los enfoques del comportamiento organizacional son el resultado de las investigaciones realizadas por los expertos en este campo.
Estos expertos estudiaron e intentaron cuantificar las investigaciones realizadas sobre las acciones y reacciones de los empleados, con respecto a sus entornos de trabajo.
- Enfoque de recursos humanos.
- Enfoque de contingencia.
- Enfoque de productividad.
- Enfoque de sistemas.
- El Comportamiento Organizacional es el estudio de aprender a predecir el comportamiento humano y, a continuación, aplicarlo de alguna manera útil para hacer la organización más eficaz. Ayuda en la utilización efectiva de las personas que trabajan en la organización garantiza el éxito de la organización.
- OB ayuda a los gerentes a entender la base de la motivación y lo que debe hacer para motivar a sus subordinados.
- OB ayuda a mantener relaciones industriales cordiales que ayudan a aumentar la productividad general de la industria.
- Ayuda en gran medida a mejorar las relaciones interpersonales en las organizaciones.
- Ayuda a los gerentes a aplicar técnicas de motivación apropiadas de acuerdo con la naturaleza de los empleados individuales que exhiben una diferencia de aprendizaje en muchos aspectos.
Aprende cómo funcionan los 4 Enfoques de los estudios de Comportamiento Organizacional.
Metodología de Investigación del Comportamiento Organizacional
La comprensión y la aplicación efectiva del comportamiento organizacional dependen de una rigurosa metodología de investigación.
La búsqueda de la verdad de por qué las personas se comportan como lo hacen es un proceso muy delicado y complicado.
De hecho, los problemas son tan grandes que muchos estudiosos, principalmente de las ciencias físicas y de la ingeniería, sostienen que no puede haber una ciencia precisa del comportamiento.
El método de investigación del comportamiento organizacional comienza con la Teoría, el uso de diseños de investigación y la comprobación de la validez de los estudios
Razones para estudiar el Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se ocupa del estudio de lo que las personas hacen en una organización y cómo ese comportamiento afecta al rendimiento de la organización.
Los estudios de CO se centran en la motivación, el comportamiento y el poder del líder, la comunicación interpersonal, la estructura y los procesos de grupo, el aprendizaje, el desarrollo y la percepción de las actitudes, los procesos de cambio, el conflicto, el diseño del trabajo y el estrés laboral.
El Comportamiento Organizacional se basa en gran medida en las ciencias sociales y del comportamiento, sobre todo en la psicología.
Hay varias razones prácticas por las que estudiamos el Comportamiento Organizacional;
Conclusión
El Comportamiento Organizacional es el estudio y la aplicación del conocimiento sobre cómo actúan las personas, los individuos y los grupos en las organizaciones. Lo hace adoptando un enfoque sistémico.
Es decir, interpreta las relaciones entre las personas y la organización en términos de la persona en su totalidad, el grupo en su totalidad, la organización en su totalidad y el sistema social en su totalidad.
Su propósito es construir mejores relaciones logrando objetivos humanos, objetivos organizacionales y objetivos sociales. La OB abarca una amplia gama de temas, como el comportamiento humano, el cambio, el liderazgo, los equipos, etc.
El comportamiento organizacional tiene un gran impacto en los individuos y también en las organizaciones que no puede ser ignorado. Para dirigir las empresas con eficacia y eficiencia, el estudio del comportamiento organizacional es muy esencial.
Estos 6 rasgos o características muestran la naturaleza del Comportamiento Organizacional que es el estudio de la comprensión y control del comportamiento dentro de la organización.
Objetivos del Comportamiento Organizacional
Las organizaciones en las que trabajan las personas tienen un efecto sobre sus pensamientos, sentimientos y acciones. Estos pensamientos, sentimientos y acciones, a su vez, afectan a la propia organización.
El comportamiento organizacional estudia los mecanismos que gobiernan estas interacciones, buscando identificar y fomentar comportamientos que conduzcan a la supervivencia y eficacia de la organización.