Desde los errores de marketing hasta la subcontratación excesiva y las reuniones innecesarias, las empresas malgastan toneladas de dinero cada año.
Si está buscando formas de reducir los costes en su oficina sin sacrificar la calidad del servicio que ofrece, unos simples intercambios pueden acabar ahorrando mucho dinero.
Una forma sencilla de reducir el gasto innecesario y también de mejorar la eficiencia de su oficina es cambiar el sistema telefónico tradicional de la oficina por las llamadas SIP.
¡Siga leyendo para saber más sobre SIP y cómo puede cambiar su negocio para mejor!
¿Qué son las llamadas SIP?
Las siglas SIP significan Session Initiation Protocol (Protocolo de Iniciación de Sesión), y es el proceso de transmisión de llamadas de voz a través de un tronco SIP y funciona con sistemas telefónicos VoIP (Voice Over Internet Protocol).
Un sistema telefónico tradicional consta de dos partes. La primera es la PBX, que es responsable de las funciones de gestión de llamadas como el buzón de voz.
La segunda son las líneas PRI, que conectan las llamadas a la RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada). La PSTN es responsable de enrutar las llamadas a su destino.
Con SIP, no hay necesidad de una conexión física regular a una compañía telefónica y no hay necesidad de múltiples líneas telefónicas.
En su lugar, un «tronco» SIP se instala virtualmente sobre su actual conexión a Internet. Esto le permite evitar las líneas PRI y conectarse a la RTC a través de Internet.
Beneficios de las llamadas SIP
Hay varias razones por las que los sistemas telefónicos SIP son el camino del futuro. Esta nueva forma de llamadas SIP viene con varios beneficios para su negocio, incluyendo los que se enumeran a continuación.
Flexibilidad
Además de la configuración básica de las llamadas, un sistema telefónico SIP realiza varias otras funciones de VoIP, como:
- Identificar la ubicación del usuario
- Determinar la disponibilidad del usuario
- Negociar las capacidades de los medios de comunicación
- Configurar y gestionar las sesiones (transferir/terminar llamadas, añadir conferencias a tres bandas, etc.)
- Mensajes instantáneos
- Conferencias multimedia
- Información de presencia del usuario
- Llamadas de emergencia al 911 mejoradas
- Eliminación de compras de hardware, instalación y costes de mantenimiento
- Eliminación de múltiples cuotas de suscripción
- Eliminación de múltiples redes
- Convertir todas las llamadas en llamadas locales (por lo tanto, proporcionando un enorme ahorro en las llamadas internacionales)
- Herramientas de gestión del tiempo y recopilación de datos
- Llamadas internas gratuitas y sencillas
- Mejor contacto con clientes internacionales
- Capacidad de trabajar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet
- Comunicaciones unificadas que le permiten combinar fácilmente tecnologías y plataformas
Una troncal SIP también se puede utilizar para otros tipos de comunicación, incluyendo:
Combinar todas estas funciones ayuda a reducir la necesidad de dispositivos adicionales y facilita que los empleados y clientes estén en contacto.
Asequible
El cambio a las llamadas SIP puede suponer un gran ahorro para sus empresas: ¡hasta un 40% en llamadas locales y hasta un 90% en llamadas internacionales!
Hay algunas formas diferentes en las que se consigue este ahorro:
También obtendrá un retorno de la inversión casi instantáneo con un sistema telefónico SIP. Esto se debe a los bajos costes de configuración y a su capacidad para eliminar muchos de los costes asociados a un sistema telefónico tradicional.
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Escalable
Puede ser costoso tratar de apoyar un negocio en crecimiento. Añadir más líneas telefónicas, esperar a que esas líneas se instalen y hacer espacio para el equipo adicional realmente se come en su línea de fondo.
Es especialmente frustrante comprar líneas telefónicas adicionales porque por lo general se venden en grupos de 23. Esto significa que a menudo tiene que conseguir más (y gastar más) de lo que realmente necesita.
Con las llamadas SIP, usted compra un canal a la vez, y sólo cuando lo necesita. No tiene que hacer conjeturas sobre las necesidades futuras, y no tiene ningún equipo extra acumulando polvo.
También es fácil acceder a los nuevos servicios del operador, como la grabación de llamadas y el análisis de voz, y actualizar su sistema a medida que se introducen.
Fácil de usar
Podría pensar que será demasiado difícil averiguar las llamadas SIP e implementarlas en su oficina. Sin embargo, en realidad es bastante fácil instalar el sistema. Todo el mantenimiento se realiza a través de un sencillo panel de control online.
Si le preocupa la formación de su personal para utilizar un sistema telefónico SIP, tenga en cuenta que las llamadas SIP consolidan todas sus necesidades de comunicación en un solo dispositivo.
Todo el mundo sólo tendrá que ser entrenado en un sistema en lugar de varios, simplificando el proceso y asegurando que todo el mundo está en la misma página.
Más fácil de mantener
También hay menos mantenimiento con un sistema telefónico SIP. Hay varias herramientas disponibles que pueden supervisar y resolver fácilmente los problemas en cuestión de minutos.
Los proveedores de troncales SIP también pueden redirigir fácilmente los servicios, ya sea a una línea de datos redundante o a los teléfonos móviles, para que su negocio no sufra.
Mejor calidad de sonido
Algunos propietarios de negocios se preocupan de que el cambio a las llamadas SIP disminuya la calidad del sonido de sus llamadas. Sin embargo, esto no es así.
Muchos sistemas utilizan audio de banda ancha, o voz HD, para ampliar el rango de frecuencia y duplicar la frecuencia de muestreo del audio telefónico. Esto significa que es más fácil distinguir las sílabas y entender a la persona que está en la otra línea.
No pierda nunca una llamada
Cuando equipa su oficina con un sistema telefónico SIP, se pone más a disposición de los clientes que nunca.
Con las llamadas SIP, las llamadas pueden desviarse automáticamente desde su teléfono a otra extensión, o al teléfono móvil de un empleado.
Es fácil llevar su negocio de viaje, y nunca tendrá que preocuparse por perder una venta porque no estaba localizable.
¿Quién debería utilizar las llamadas SIP?
Las pequeñas empresas y las empresas emergentes adoran el SIP trunking por el ahorro y la flexibilidad que presentan los sistemas. Pero, no son los únicos que pueden beneficiarse de un sistema telefónico SIP.
Algunas grandes empresas dudan en subirse al carro de la VoIP y el SIP. Tal vez les preocupa la implementación de un nuevo sistema, o simplemente no ven cómo pueden beneficiarse.
Ninguna empresa es demasiado grande para dejar de preocuparse por el desperdicio de recursos.
Hay varias otras razones para que las grandes empresas consideren el cambio a un sistema telefónico SIP, incluyendo las siguientes:
Claramente, las grandes empresas tienen mucho más que ganar que perder al cambiar sus sistemas telefónicos.
Consiga un sistema telefónico SIP hoy mismo
Según The VoIp Report, se prevé que el 42 por ciento de las empresas enviarán el 100 por cien de su tráfico a través de troncales SIP en 2018. Además, el 50 por ciento de las líneas de centralita de las empresas estadounidenses estarán basadas en SIP durante el próximo año.
Está claro que SIP ha llegado para quedarse. Si está listo para dar el paso y probar un sistema telefónico SIP en su oficina, estamos aquí para ayudar en SIP.US!
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