El manejo de una caja registradora es una habilidad laboral esencial para quienes se dedican al mundo del comercio. Es el punto en el que se produce la transacción financiera, por lo que debe manejarse con cuidado. Utilizar una caja registradora moderna no es la tarea más difícil, pero hay que dedicar algo de tiempo a aprender y entender la tecnología para asegurarse de que el trabajo se hace bien. No hacerlo podría llevar a errores innecesarios que resulten en un mal cálculo financiero y en pérdidas.
Prepare la caja registradora para las ventas diarias. Asegúrese de que el interruptor de modo está en la posición REG, introduzca su código de empleado, verifique que hay suficiente cinta en la caja registradora para imprimir recibos y asegúrese de que la caja registradora no está bloqueada y está preparada con la cantidad correcta de billetes y cambio.
Escanee los artículos que el cliente quiere comprar. Preste atención a los artículos múltiples para no cobrar de más o de menos. En lugar de escanear individualmente los múltiplos del mismo artículo, escanee uno de los artículos y utilice la tecla de multiplicación o «@/for» para escribir manualmente la cantidad.
Ingrese los cupones u otros descuentos. Escanee el cupón si tiene un código de barras. Si no es así, verifique que el descuento es válido y aplíquelo manualmente con la tecla «Descuento».
Toque «Subtotal» y acepte el pago. Si el cliente paga con tarjeta de crédito o débito, la pasará por una máquina independiente que se conectará con su caja registradora e introducirá automáticamente el importe pagado. Si hay problemas, introduce manualmente el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número de verificación. Si el cliente paga en efectivo, teclea en la caja registradora la cantidad exacta de dinero que te han entregado.
Pulsa «Total» y dale al cliente su cambio y su recibo. Cuente los billetes cuidadosamente, en voz alta, para que tanto usted como el cliente sepan que la cantidad es correcta. Si el cliente ha pagado con tarjeta de crédito o débito, haz que firme la copia del recibo de la tienda si es necesario.
Consejo
Pon atención a los billetes que te entregan. Si tu jefe te pide que dejes los billetes grandes en una caja fuerte, no los dejes hasta que el cliente haya salido de la tienda. De esta manera, si el cliente dice que le entregó un billete de cien dólares cuando usted pensaba que era de cincuenta, tendrá el billete a mano para su verificación.
Advertencia
No aplique descuentos en cupones dudosos o caducados o anulaciones de impuestos sin el permiso de su gerente.
Una transacción sólo puede anularse girando el interruptor de modo con una llave de gerente o de operador. No intente anular una transacción simplemente empezando de nuevo. Eso inicia una nueva transacción, pero la anterior sigue registrada. Esto puede resultar en cargos erróneos en la tarjeta de crédito o débito del cliente, o en un cajón corto.