TestGenius ‘ CritiCall Dispatcher Pre-Employment Testing
Parte de la Suite de Pruebas Pre-Empleo de TestGenius, El software CritiCall evalúa a los aspirantes a despachadores, telefonistas y telecomunicadores del 911 y de la seguridad pública en cuanto a las habilidades multitarea e informáticas necesarias en el entorno actual de despachos y telecomunicaciones. CritiCall proporciona a las agencias el poder de evaluar las habilidades reales y las capacidades multitarea codiciadas en un entorno de telecomunicaciones asistido por ordenador. CritiCall está disponible en línea (sin supervisión) o localmente para la administración de pruebas supervisadas.
Los grandes candidatos están a sólo una prueba de distancia!
CritiCall se convertirá instantáneamente en una pieza central del proceso de pruebas de los despachadores / llamadores de su organización. Las pruebas están completamente automatizadas, y la construcción modular de CritiCall permite realizar las pruebas individualizadas que su agencia necesita. Si lo que necesita son pruebas personalizadas, la potente función Test Writer permite el desarrollo de prácticamente cualquier prueba en prácticamente cualquier formato.
Prueba, forma y retiene con CritiCall y TactiCall
TactiCall es el componente de formación del programa CritiCall. TactiCall permite a los despachadores de una agencia jugar directamente con el ordenador. Usando sus propios escenarios de entrenamiento, los despachadores son capaces de interactuar con la computadora, la cual «escucha» palabras claves específicas para ser usadas en la respuesta a cada llamada. La formación de TactiCall se centra en los dos aspectos más importantes del trabajo:
- Qué dice el despachador-Siguiendo los protocolos y procedimientos de la agencia para cada tipo de llamada
- Cómo lo dice el despachador-Manteniendo un control de voz adecuado para que la persona que llama pueda oír y entender lo que está diciendo
Descargar el Informe: ¡Un estudio demuestra que CritiCall predice el éxito del candidato en el trabajo! (PDF)
Las pruebas de habilidades de despachador 911 incluyen:
- Toma de decisiones
- Entrada de datos
- Resumir llamadas
- Cruzar referencias
- Comparación de caracteres
- Recordatorio de memoria
- Priorización
- Matemáticas
- Preguntas de respuesta
- Probabilidad
- Lectura de mapas
- Localización de posiciones
- Ortografía
- Lectura de textos
- Claridad de frases
- Comprensión lectora
- Sitio web oficial del software de pruebas de habilidades de despachador CritiCall®
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CritiCall presenta pruebas cada vez más exigentes, muchas de las cuales exigen que el aspirante realice varias tareas a la vez, como lo haría en el entorno real de despacho. Aquellos candidatos que no son capaces de realizar varias tareas a la vez o de interactuar de forma rápida y precisa con el ordenador (o ambas cosas) suelen quedar fuera del proceso de selección. Al servir como una vista previa realista del trabajo (RJP), CritiCall elimina fácilmente a aquellos solicitantes que no poseen las habilidades críticas necesarias para el éxito en el trabajo.
Integración con el software de seguimiento de solicitantes más popular
CritiCall puede funcionar de forma independiente, pero también puede integrarse perfectamente con los programas de seguimiento de solicitantes como Insight de NEOGOV e iCIMS (con más disponibles todo el tiempo). Las agencias pueden simplemente enviar enlaces de pruebas a los solicitantes. Los solicitantes pueden realizar las evaluaciones requeridas y sus puntuaciones se cargan en el programa de seguimiento de solicitantes.
