Como todas las compañías de alquiler de autos, Alamo a veces retiene su tarjeta de crédito o débito. Pero, en nuestra experiencia, Alamo es la rara compañía que no siempre pone una retención en una tarjeta.
La retención será igual al total de su alquiler más un depósito de seguridad. Esta suma cubriría cualquier cargo extra -por ejemplo, cargos adicionales por combustible o cargos por una devolución tardía. Esa cantidad extra se basa en el lugar de recogida, las fechas de alquiler y el tamaño del vehículo.
Cuando reserve un coche, las dos preguntas que debe hacerse son: ¿Cuánto retendrá Alamo en mi tarjeta? Y ¿cuándo me devolverán el depósito? Depende en gran medida del coche que alquile, del lugar de recogida y de la forma de pago.
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Para hacerse una idea de lo que pagará, compruebe la pestaña «Política de requisitos del arrendatario» durante el proceso de comprobación. Sin embargo, el agente en su lugar de recogida podrá darle los detalles más específicos.
¿Cuánto retiene Alamo como depósito de seguridad?
Muchas compañías de alquiler de coches explican claramente la cantidad del depósito de seguridad. El sitio web de Alamo simplemente ofrece una redacción nebulosa: «Presentar una tarjeta de crédito principal a su nombre en el momento del alquiler, con crédito disponible. Además del coste anticipado del alquiler, puede exigirse una cantidad adicional». La palabra clave es «puede».
En nuestra experiencia, Alamo no suele retener la tarjeta de crédito del arrendatario. Si su disponibilidad de crédito es ajustada, llame a la ubicación de recogida para verificar si habrá una retención.
La política de depósito de Alamo parece depender del lugar donde se alquila el vehículo. En consecuencia, es bueno comprar si estás cerca de tu límite de crédito. La mayoría de las personas reservan un coche de alquiler utilizando una tarjeta de crédito principal -Visa, MasterCard, American Express o Discover- y la retención se cargaría a esa tarjeta.
Los arrendatarios locales a veces pagan un poco más. En Sacramento, por ejemplo, un inquilino con un código postal local puede esperar que se le aplique el coste del alquiler, más 250 dólares, en la retención. Un arrendatario de fuera de la zona, sin embargo, tendrá el costo más el 20 por ciento del total, puesto en retención.
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El monto de la retención no cambia si usted paga otras formas de pago, pero tienen sus propias reglas.
NOTA: Para los clientes que recogen los vehículos de alquiler en las localidades del aeropuerto y que no son capaces de presentar un billete de avión de regreso, Alamo retendrá 200 dólares adicionales en su tarjeta de crédito. Esto significa que se cargará en su tarjeta de crédito el 120 por ciento del cargo de alquiler más 200 dólares. Cuando devuelva el vehículo, se le devolverá el 20 por ciento de retención más los 200 dólares adicionales.
Los titulares de tarjetas de débito no pueden alquilar un coche en un aeropuerto a menos que puedan presentar un billete de avión de vuelta. El dinero en efectivo, los giros postales y las tarjetas de crédito prepagadas no se aceptan como formas de depósito de seguridad, pero pueden utilizarse para pagar la factura en el momento de devolver el vehículo.
¿Cuándo devuelve Alamo su depósito?
¿Ha puesto Alamo una retención en su tarjeta? Una vez que devuelva el vehículo, Alamo le devolverá el depósito de seguridad en su totalidad, siempre que el coche esté en buen estado, se devuelva a tiempo y tenga la cantidad adecuada de combustible. La rapidez con la que se le devuelve el depósito de seguridad depende de su tarjeta de crédito o banco. Si pagaste con una tarjeta de débito, el importe de la fianza, menos los imprevistos, podría ser devuelto a tu tarjeta inmediatamente. Si alquiló con una tarjeta de crédito, puede tardar de cinco a diez días hábiles en ver el reembolso del depósito en la cuenta de su tarjeta de crédito. Y si pagó por adelantado con dinero en efectivo, su reembolso depende del lugar: Puede que se le devuelva inmediatamente, o que se le envíe por correo en forma de cheque más tarde (y recuerde que algunas localidades de Alamo no aceptan dinero en efectivo en absoluto).
3 Consejos para controlar su depósito
Precise el importe de la retención. Antes de bloquear la reserva, averigüe de antemano a cuánto ascenderá la retención. Es posible que sólo puedas verlo cuando recibas las condiciones en el correo electrónico de confirmación de tu reserva, pero a menos que hayas pagado por adelantado, siempre puedes cancelar en el momento si no te gustan esas condiciones.
Comprueba el crédito disponible en tu tarjeta. Antes de recoger tu alquiler, comprueba la cuenta de tu tarjeta de crédito en línea o llama al número de teléfono de atención al cliente que aparece en el reverso de tu tarjeta. Si estás cerca de tu límite, haz un pago rápido para tener suficiente margen de maniobra tanto para el coste del coche de alquiler como para el depósito de seguridad. O, simplemente, utilice otra tarjeta de crédito.
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Mire su cuenta después de devolver el coche. Revise su recibo para ver si Alamo incluyó algún cargo que se haya descontado del depósito de seguridad, y luego vigile la cuenta de su tarjeta de crédito o débito para asegurarse de que le devuelvan el depósito en su totalidad dentro de los 10 días hábiles. Si no lo hace, o si algo parece estar mal, llame a Alamo al (888) 233-8749.
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