El sistema de seguimiento de USPS le proporciona un seguimiento detallado de todos sus envíos. Con cada envío, siempre recibirás un número de seguimiento con el que podrás conocer el estado de la entrega de tu artículo en todo momento. Algunos de los datos que incluye la página de seguimiento de USPS son la información de entrega, si hay información disponible, la fecha y hora de entrega, la dirección de entrega.
El USPS tiene un sistema de seguimiento de primera categoría, de gran eficacia y fiabilidad. Sin embargo, a veces, cuando estás rastreando tu envío, es posible que veas un mensaje: «USPS Tracking Not Updating»
Esto significa que la ubicación del envío es desconocida o no ha cambiado recientemente. Siempre hay circunstancias imprevisibles que pueden ocurrir durante el transporte de cualquier envío causando algún retraso en la entrega.
A continuación lea por qué ocurre el USPS Tracking Not Updating.
El seguimiento de USPS no se actualiza – Razones
Hay múltiples razones por las que no puede ver la información actualizada del artículo que está siguiendo.
Para que el paquete sea escaneado hay códigos de barras adjuntos en el paquete que están siendo escaneados regularmente mientras se mueve de una instalación a otra. Este escaneo también se lleva a cabo varias veces hasta que el paquete llega a su destino.
Cada vez que se escanea el código de barras, obtendrá una actualización del estado del envío en su panel de seguimiento.
Puede ser que el mensajero esté utilizando un escáner que no funciona bien, que se haya olvidado de escanear el artículo o que la entrega se haya interrumpido por algún motivo.
Puede ser que su envío esté «listo para ser entregado» pero que no haya sido escaneado en 14 horas o más, lo que hace que USPS envíe un mensaje automático en ese momento.
Puede ser que el repartidor haya terminado su turno y haya dejado su artículo para ser entregado al día siguiente o que lo haya dejado accidentalmente en el camión o lo haya llevado de vuelta al centro de entrega.
O puede que alguna circunstancia inesperada haya causado un retraso como un camión roto, una rueda pinchada o la enfermedad del conductor.
Condiciones meteorológicas
Las condiciones meteorológicas son otra razón por la que su envío puede estar en retraso. La lluvia fuerte, las tormentas eléctricas o la nieve pueden causar un gran problema en el tráfico retrasando aún más su artículo para llegar a ser escaneado y entregado.
Cuando el paquete viaja entre destinos, hay lugares específicos donde debe ser escaneado, y debido a razones desconocidas es posible que el artículo no haya sido escaneado en estos lugares por lo tanto no muestra la información actualizada.
También puede ocurrir que el código de barras esté dañado no dando el código adecuado al escáner o impidiendo que el artículo sea escaneado por completo. Esto podría dar información inexacta o ninguna información sobre el envío.
Paquete no escaneado
Otra razón para el mensaje de «estado de entrega no actualizado» es que el transportista no está escaneando el envío a propósito. A veces eso puede ser durante las vacaciones cuando hay un gran número de paquetes a entregar y por eso el USPS no escanea los paquetes en esas situaciones para entregar todos los paquetes a un gran número de destinatarios a tiempo.
Si no has recibido la actualización de tu paquete en más de una semana, hay una gran posibilidad de que tu paquete esté en su ruta de entrega pero hubo un giro inesperado de los acontecimientos que están impidiendo que tu artículo siga viajando en su ruta.
El seguimiento de USPS no se actualiza – Soluciones
En estos casos, cuando tu número de seguimiento no está actualizando el estado de tu envío puedes simplemente esperar un par de días y ver si tu envío llega. Si no lo hace, entonces puede llamar a USPS y pedir información sobre su artículo o puede ir a la última instalación donde el rastreador está mostrando que su artículo fue escaneado.
Cuando se trata de circunstancias inesperadas, puede ser que su envío se retrase un día, pero a veces puede incluso tomar un par de días para que su paquete llegue a usted.
También puede llamar al servicio de atención al cliente del Servicio Postal de Estados Unidos y pedir la información sobre su producto. El número es 1800-ASK-USPS.
Cuando estés hablando con el representante del cliente, puedes pedirle que te dé los detalles de seguimiento de tu paquete y proporcionarle tu número de seguimiento de USPS, después de lo cual se asegurará de proporcionarte la información precisa dentro de las 24-48 horas. Hay un 99% de posibilidades de que obtengas información adecuada y precisa del Servicio de Atención al Cliente de USPS.
Respuesta de los clientes
Aquí hay un buen comentario del Foro de Vendedores de Servicios de Amazon sobre este tema:
«Sí, esto es un hecho. El escaneo de USPS ocurre cuando ocurre. Yo diría que su escaneo es fiable alrededor del 95% de las veces, pero ese otro 5% de los pedidos puede ser un verdadero dolor.
También me gustaría señalar que ha habido un retraso importante en la actualización de los escaneos de USPS en el seguimiento de Amazon en los últimos meses – a menudo se tarda de 1 a 2 días para la información que se puede ver en USPS.com para actualizar a Amazon. Asegúrese de comprobar el número de seguimiento a través de USPS.com y no sólo a través de Amazon si hay un problema.
Quejarse a USPS y/o a su administrador de correos local puede ayudar a veces. Además, los paquetes que están colgados en el sistema en algún lugar a menudo pueden ser mágicamente desalojados mediante la apertura de un caso con su servicio de atención al cliente.»
Modo de obtener la información de seguimiento
Hay varias maneras en que usted puede obtener la información de seguimiento de su artículo.
- Puede rastrear su paquete en línea en el sitio oficial de USPS.com
- Puede rastrear su paquete enviando un mensaje de texto que incluya su número de seguimiento al 2USPS (28777)
- Puede rastrear su paquete utilizando una aplicación para teléfonos inteligentes tanto para Android como para iOS
- Puede rastrear su paquete llamando al número de teléfono oficial de USPS 1-800-877-8339
Cuando se actualice el estado, recibirás el mensaje «out for delivery», lo que significa que probablemente recibirás tu artículo poco después de que aparezca ese mensaje.
Consejo: Para asegurarte de recibir tu paquete, asegúrate de estar en casa cuando llegue o organiza que otra persona lo recoja por ti.