Si trabajas en Marketing de Influenciadores, o si utilizas las redes sociales para promocionar tu marca (es decir, casi todo el mundo en el mundo de los negocios), escuchas los términos «engagement», «reach» e «impresiones» a diario. Pero, ¿qué significan exactamente esos términos y, lo que es más importante, cómo afectan al éxito de una campaña de marketing de influencers?
En este artículo vamos a cortar la jerga de la industria de los medios sociales y explicar de forma clara y efectiva qué significa cada uno de los términos «engagement», «reach» e «impresiones», y cómo cada uno de ellos afecta al ROI de tu campaña.
En el nivel más básico, estos términos se definen de la siguiente manera:
- Engagement: El número de interacciones que ha recibido tu contenido por parte de los usuarios (likes, comentarios, shares, saves, etc.)
- Impresiones: El número de veces que se muestra tu contenido
- Alcance: El número de personas que ven tu contenido
Aprofundicemos un poco más en la definición de estos términos y en cómo todos ellos afectan al éxito de tus campañas de marketing de influencers.
Engagement
El engagement es, posiblemente, la más importante de las tres métricas a las que hay que prestar atención a la hora de medir el éxito en redes sociales. Esto se debe a que el compromiso es el único de los tres términos que involucra al usuario directamente. Que alguien simplemente vea tu contenido es una cosa, pero involucrarlo y moverlo a tomar una acción es otra.
Cuando tu contenido inspira a un usuario a tomar una acción, eso lo hace avanzar a pasos agigantados en el «embudo de conocimiento» de tu marca. Es mucho más probable que conviertas a los espectadores que se comprometen con tu contenido en clientes potenciales de ventas viables.
¿Quieres saber cómo maximizar el compromiso con respecto al éxito del marketing de influencers? Planifica con antelación qué acciones esperas que realicen los espectadores cuando vean tu contenido. Por ejemplo, si un influencer sabe que esperas ventas directas de productos, puede conducir a tu sitio web y fomentar los clics. Si lo que buscas es dar a conocer la marca, pueden utilizar el pie de foto para influir en los espectadores para que guarden la publicación en sus archivos.
Impresiones vs. Alcance
Los términos que se confunden más a menudo son impresiones y alcance. Esto puede deberse a que ambas métricas tienen que ver con el número de veces que tu contenido fue visto.
Pero hay diferencias clave que hacen que cada métrica tenga una importancia única a la hora de prestar atención a las analíticas de marketing de influencers.
Impresiones
Una «impresión» significa que una pieza de contenido fue entregada al feed de alguien. Que lo hayan visto o no es otra cosa (ver: alcance). Las impresiones miden el número de veces que una publicación fue mostrada, sin importar si se hizo clic o no.
Alcance
Es útil pensar en el «alcance» como el número de personas únicas que realmente ven su contenido. Primero, una pieza de contenido debe ser entregada a un feed (impresiones), luego un usuario tiene que interactuar con la plataforma para ver realmente la pieza de contenido en su feed (alcance).
Su impacto en el ROI
En definitiva, el seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo ayudará a tu marca a desarrollar una estrategia de marketing de contenidos e influencers infalible. ¡Entender qué tipo de contenido mueve a tu público objetivo a participar es clave para el éxito de la campaña! Por eso es de suma importancia que cuentes con una plataforma que haga un seguimiento de tus datos y te permita informar de lo más relevante.
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