Hoy en día, es difícil saber lo que es verdad y lo que es falso en Internet, y lo mismo puede decirse de las llamadas telefónicas que recibirá de la nada. La gente lleva años estafando a otros, y el teléfono no es más que otra herramienta que utilizan para hacerlo. Afortunadamente, es mucho más fácil detectar las estafas cuando se sabe a qué atenerse, y por eso hemos identificado estas estafas telefónicas comunes. Mantén los ojos bien abiertos, los oídos bien abiertos, la cabeza bien puesta y sé inteligente.
«¿Me oyes?»
Esta estafa ha tenido mucho éxito entre los delincuentes simplemente por lo inocua que parece. La idea es hacer una pregunta sencilla a la víctima para que responda con un «Sí». A continuación, el estafador graba la respuesta y la utiliza para autorizar cambios en las tarjetas de crédito, las facturas, etc. Esto se debe a que hoy en día muchas empresas utilizan sistemas automatizados de voz para el servicio de atención al cliente, que los estafadores luego «piratean» con la grabación de voz. Los estafadores también pueden pedir que se pulse un botón en el teléfono, que es la forma de averiguar si el número está activo. Lo más inteligente al recibir una llamada desconocida es no responder y no pulsar ningún botón del teclado de marcación. Aquí hay otras preguntas con las que estos estafadores suelen empezar:
- ¿Es usted el dueño de la casa?
- ¿Es usted la señora de la casa?
- ¿Pagas la factura del teléfono de la casa?
- ¿Pagas las facturas de la casa?
- ¿Es Adele mejor que Taylor Swift? (Vale, sólo bromeo con esto.)
Vacaciones y premios gratis
A todo el mundo le gustan las cosas gratis, pero a veces las cosas suenan demasiado bien para ser verdad. Esta estafa en particular suele comenzar notificándole que ha ganado unas vacaciones a algún lugar exótico o destino de viaje popular, como Walt Disney World. O bien, la persona que llama le ofrecerá una tarjeta de recompensa o algún tipo de premio, y a veces le notificará que ha ganado la lotería. La clave está en que el estafador le pedirá que pague una pequeña cuota para reclamar el premio, para lo cual tendrá que compartir el número de su tarjeta de crédito. No lo haga. Las víctimas pueden y han sido engañadas por miles de dólares.
Estafas de phishing
Aunque la mayoría de las estafas de phishing están relacionadas con los sitios web o el correo electrónico, también hay llamadas de phishing que intentan obtener información valiosa de usted. Por lo general, el estafador afirmará que hay un problema con su ordenador, que lo pone en riesgo de ser hackeado. A continuación, le pedirá los datos de pago para solucionar el hipotético problema o intentará que descargue un software «antivirus» que realmente hackeará su ordenador. Es importante tener en cuenta que una gran empresa informática, como Microsoft, casi nunca le llamaría de improviso. Esté siempre atento a la hora de compartir información de pago por teléfono y, en caso de duda, recoja la información de la persona que llama y dígale que le llamará después de investigarla.
Falsas organizaciones benéficas
Si cree que hacerse pasar por una organización benéfica para estafar a la gente es demasiado despreciable para cualquiera, pues adivine de nuevo. Hay un montón de estafadores que dirán y harán cualquier cosa para estafar a la gente, incluyendo hacerse pasar por una organización benéfica. Una estafa común afirma que recauda fondos para la policía local y los departamentos de bomberos, mientras que otra pretende financiar filantropías contra el cáncer. Recuerde que siempre puede volver a llamar a una organización benéfica después de investigar un poco.
Estafas del IRS
Esta es una estafa muy popular, y su éxito se debe probablemente al hecho de que la mayoría de la gente está bastante nerviosa al tratar con el IRS. A menudo, los robos de llamadas llaman a decenas de miles de víctimas potenciales, y a veces los llamantes incluso tienen los últimos cuatro dígitos de su número de seguridad social ya a mano. Si bien es posible que Hacienda le llame un día, no le solicitará el pago directo por teléfono. Si’ no está seguro de una llamada del IRS, intente marcar el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria (TIGTA) en el 1-800-366-4484.
Estafas de préstamos
Algunos préstamos están al borde de la estafa en primer lugar, por lo que casi no es una sorpresa que también sean utilizados como una cubierta para las estafas telefónicas. Tanto si se trata de una propuesta de préstamo para estudiantes, como de un préstamo para coches (especialmente popular ahora mismo), un préstamo de día de pago o un préstamo para empresas, el objetivo del estafador es recoger su información por teléfono. No caiga en la trampa
Estafas de cobradores de deudas
Las estafas de cobradores de deudas son bastante populares porque, desafortunadamente, hay mucha gente con deudas. Lo mejor que se puede hacer en esta situación es pedir la información de la persona que llama, incluyendo el nombre de la empresa, y devolverle la llamada. Además, tenga en cuenta que si envía una carta por escrito a un cobrador de deudas pidiéndole que deje de llamarle, están legalmente obligados a hacerlo.
Estafas con el número de seguridad de la tarjeta de crédito
Como hemos mencionado, no es una idea inteligente dar información de la tarjeta de crédito por teléfono. Pero, ¿qué pasa con sólo fragmentos de información? Aunque parezca inofensivo, incluso dar el código de seguridad de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta de crédito (también conocido como número CVV) puede llevar a ser estafado. El estafador puede hacerse pasar por un empleado del banco, e incluso dar un número de placa de empleado falso. Pero asegúrese de no dar nunca ese número CVV, digan lo que digan.
Estafas de órdenes judiciales
Ya sea la DEA, el FBI, el sheriff o el departamento de policía local, las estafas de órdenes judiciales están diseñadas para que las víctimas entren en pánico y luego den su información personal por teléfono. El estafador a menudo dirá que usted ha faltado a su deber de jurado o que quizás ha defraudado a un banco, e intentará obtener la información de pago. Sin embargo, la aplicación de la ley exigiendo dinero es algo que no ocurre legalmente por teléfono. Recuérdelo.
Estafas médicas
Si alguna vez ha tratado con la sanidad, probablemente sepa lo difícil que es disputar una factura del hospital. Quizás por eso la gente cae en estafas telefónicas relacionadas con la medicina. A veces, el estafador exigirá el pago de una factura «impagada», mientras que otras veces la estafa ofrecerá servicios médicos con descuento o gratuitos. Desgraciadamente, este tipo de estafas tienden a dirigirse a las personas mayores, que tienen que lidiar con el cuidado de la salud mucho más que los jóvenes.
Estafa de la lotería
Como con la mayoría de las cosas en la vida, si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Recibir una llamada de la nada diciéndote que acabas de ganar la lotería es algo muy grande. Si a esto le añadimos que se trata de una lotería jamaicana, australiana o de otro tipo, las cosas empiezan a sonar mucho menos plausibles. Y cuando alguien le pide los datos de su tarjeta de crédito por teléfono, es una señal tan buena como cualquier otra de que todo es una farsa. Después de todo, ¿cuántas loterías ha oído hablar de que dan ganancias a las personas que no han comprado un billete?
Estafas de soporte técnico
Las estafas de soporte técnico son siempre altas en estos días debido al bombo de los medios de comunicación en torno a los hackers y la seguridad cibernética. El bombo está justificado porque los hogares y las empresas se vuelven «inteligentes» y están conectados, mientras que los hackers explotan las vulnerabilidades de esos aparatos inteligentes. El bombo insta a algunos a mejorar sus conocimientos tecnológicos, pero también genera una sensación de ansiedad y miedo en otros que no son tan expertos en tecnología.
Así que el objetivo del estafador es aprovechar ese bombo, tus miedos y las lagunas en tus conocimientos tecnológicos para engañarte:
- Compartir su información personal por teléfono
- Descargar malware que recogerá esa información de su PC
- Comprar software que no necesita (y que es potencialmente dañino, piense en limpiadores de RAM y del Registro)
- Inscribirse en algún programa falso de mantenimiento o garantía
- TE LLAMAN. Recuerde: Microsoft, Apple o Netflix no tienen por qué llamarle para ofrecerle soporte técnico. Cuando tienes un problema, TÚ los llamas a ELLOS.
- El identificador de llamadas parece legítimo, lo cual es un truco mental que te condiciona a confiar en la persona que llama igual que confiarías en una persona con una placa en una Apple Store. Configurar un identificador de llamadas de aspecto legítimo es una obviedad con la tecnología VoIP, por lo que un identificador de llamadas no es señal de credibilidad.
- Utilizan un montón de jerga cibernética y suenan extremadamente informados. Dicen que su ordenador está enviando spam, o está infectado, o es parte de un ataque DDoS en curso, o algo por el estilo. También pueden tener un acento extranjero pero un nombre occidental.
- Pueden pedirte que abras tu Visor de Eventos de Win, que busques errores y que los uses para justificar su caso. La cosa es que siempre hay algunos errores menores en el visor de registro de eventos, y no significa que tu PC esté infectado.
- Te piden que descargues un software que les permita solucionar el problema por ti. TeamViewer, GoToMyPC, Ammyy, LogMeIn y otras aplicaciones legítimas de acceso remoto dan a los estafadores el acceso a tu PC para que puedan recoger todos los datos que necesitan, instalar spyware o ransomware.
- Pueden ofrecerte un reembolso por algún software que hayas comprado recientemente. Normalmente, te preguntan si estás contento con el software y si dices que no, te ofrecen un reembolso. O bien, afirman que su empresa va a cerrar y ofrece a todos los clientes recientes un reembolso. Entonces, te piden tus datos bancarios para «hacer un depósito».
- También pueden preguntar si tu ordenador ha ido lento últimamente. Si la respuesta es afirmativa, dicen que su registro o su memoria RAM necesitan una limpieza. Estas estafas tienen mucho éxito porque la gente tiende a saltarse el mantenimiento, a dejar las aplicaciones en segundo plano, a no desactivar las aplicaciones de inicio automático que se lanzan al arrancar y a hacer un montón de otras cosas que obstruyen los recursos del PC. Por lo tanto, es fácil engañarlos para que compren un Limpiador del Registro o un Optimizador de RAM por 29,99 dólares que supuestamente hará que su PC funcione como nuevo. En realidad, estas aplicaciones causan más daño que bien, así que hágase un favor y simplemente cuelgue.
- Por lo general, lo más importante es que no facilite información financiera ni personal sensible (dirección, fecha de nacimiento, información bancaria, números de identificación) por teléfono.
- En segundo lugar, siempre puede pedir más información a la persona que llama, investigar un poco y volver a llamarla. Si son reacios a cumplir, es probable que estén tratando de estafarle.
- Recuerde comprobar regularmente el extracto de su banco y de su tarjeta de crédito, especialmente después de recibir una llamada sospechosa.
- También trate de no dejarse presionar para tomar decisiones rápidas. Siempre debe sentir que puede tomarse el tiempo necesario para investigar una organización, incluso para comprobarla en línea.
- Tenga cuidado con el envío de dinero a cualquier lugar para una situación de emergencia.
- Por último, nunca envíe dinero con una tarjeta de prepago o una transferencia bancaria (que son difíciles de rastrear) a alguien que no conoce.
- El Registro Federal de No Llamar
- El Rastreador de Estafas del Better Business Bureau
- Guía de la Comisión Federal de Comercio sobre falsos cobradores de deudas
- Guía de la Comisión Federal de Comercio sobre estafas Alertas
- Guía de fraude telefónico de la AARP
- Advertencia del Banco Merrick sobre la estafa del CVV
- Guía del IRS sobre estafas fiscales
- Recursos de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados
- Guía de Malwarebytes sobre estafas de soporte técnico
- Departamento del Tesoro de EE.Departamento del Tesoro de los Estados Unidos: Denuncia de estafas
- Guía de Microsoft sobre estafas de soporte técnico
Aquí está el desglose de los síntomas que apuntan a una estafa telefónica de soporte técnico:
Cómo protegerse
Aunque las estafas telefónicas están diseñadas para que las víctimas se pongan nerviosas y entren en pánico por teléfono para que tomen una decisión precipitada, la mayoría de ellas son en realidad bastante similares.
Con el auge de Internet, muchos estafadores se están trasladando a la web. Pero eso no significa que se hayan olvidado del teléfono. Cualquier herramienta que les proporcione un manto de anonimato puede ser utilizada para aprovecharse de la gente, especialmente de las personas mayores. Afortunadamente, la mayoría de las estafas telefónicas pueden evitarse simplemente no tomando decisiones precipitadas. Así que recuerda: respira hondo y no dejes que nadie te presione para hacer algo que te parezca sospechoso.