¿Qué es la hora estimada de llegada (ETA)?
La hora estimada de llegada (ETA) es la fecha y hora en que se prevé que un envío llegue a un destino especificado. El destino especificado depende únicamente de las condiciones de envío, pero normalmente se refiere al puerto marítimo o al aeropuerto nombrado. El método de envío puede ser por vía aérea, marítima o por servicios de envío nacionales como el ferrocarril o el camión.
¿Qué es la hora estimada de entrega (ETD)?
La hora estimada de entrega (ETD) se refiere a la fecha y hora en que se espera que un envío sea entregado en el destino final. Normalmente, esta fecha no se estima ni se planifica debido a una cita concertada con el destinatario. Sin embargo, la fecha se estima en el caso de que se produzca un retraso, lo que consecuentemente podría hacer que se reprogramara la cita de entrega.
¿Cuáles son los errores más comunes entre ETA y ETD?
Un error común es que la hora estimada de llegada es cuando se espera que la mercancía sea entregada al consignatario en el destino final. Es crucial tener en cuenta que la hora estimada de llegada sólo se refiere al puerto de destino nombrado y no a la dirección real de entrega del consignatario.
Este concepto erróneo puede crear fácilmente frustración para el consignatario, que esperará que su carga sea entregada mucho antes. Como precaución, es esencial que se proporcione una línea de tiempo adecuada al consignatario para evitar cualquier confusión.
¿Cómo puede proporcionar una línea de tiempo estimada de entrega precisa al consignatario?
La clave para proporcionar una línea de tiempo de entrega precisa al consignatario es entender el modo de transporte seleccionado, los términos de envío y el proceso completo involucrado desde el origen hasta el destino final. Este proceso completo se refiere al tiempo que se tarda en programar una recogida en origen, cargar la carga en un camión, entregar la carga en el aeropuerto o puerto marítimo indicado para ser embarcada, el tiempo de tránsito por aire o por mar hasta el país de destino, la obtención del despacho de aduanas y, en última instancia, el tiempo estimado de entrega al destinatario una vez descargada la carga.
La previsión es fundamental en el sector de la logística.
La previsión es necesaria debido a las diversas complicaciones que pueden retrasar la carga, como las inclemencias del tiempo, la congestión portuaria, la escasez de espacio o de equipos, los cambios de ruta de los buques y, por supuesto, cualquier problema que se produzca como resultado de un error humano. Las posibilidades son infinitas, por lo que entender el proceso y el tiempo que conlleva producirá un calendario más preciso para proporcionar al consignatario.