Qué hacer cuando no puede pagar su factura de la ciudad de Raleigh
La ciudad de Raleigh es la capital de Carolina del Norte. La compañía de agua de la ciudad de Raleigh proporciona servicios de utilidad a los residentes de la ciudad, así como a los suburbios circundantes. Los servicios proporcionados por la Ciudad de Raleigh incluyen agua y aguas residuales, basura y reciclaje y servicios de alcantarillado.
Cómo pagar la factura
La Ciudad de Raleigh ofrece a los clientes métodos fáciles y convenientes para pagar su factura. Las opciones disponibles incluyen el pago en línea, la deducción automática, los pagos telefónicos, los pagos por correo y los pagos en persona.
Pague en línea: Los clientes pueden pagar su factura de la Ciudad de Raleigh en línea visitando https://ubwss.raleighnc.gov/SelfService/SSvcController/login. El servicio es gratuito para los clientes registrados.
Deducciones automáticas: Los clientes pueden pagar su factura de la Ciudad de Raleigh haciendo que los fondos se deduzcan automáticamente de su cuenta corriente o de ahorros. Llame al servicio de atención al cliente al 1-919-890-3245 para obtener una solicitud y envíe el formulario a:
Ciudad de Raleigh – Servicios de facturación de servicios públicos
P.O. Box 590
Raleigh, NC 27602-0590
Pague por teléfono: Los clientes pueden pagar su factura de la Ciudad de Raleigh llamando a servicio al cliente al 1-919-890-3245. Los métodos de pago aceptables incluyen tarjetas de crédito o débito. El servicio es gratuito y no se añaden cargos de conveniencia a su factura actual.
Pague por correo: Los clientes pueden pagar su factura de la Ciudad de Raleigh enviando el pago a:
Ciudad de Raleigh
P.O. Box 71081
Charlotte, NC 28272-1081
Pague en persona: Los clientes pueden pagar su factura de la Ciudad de Raleigh en persona visitando los siguientes lugares:
Complejo Municipal Avery C Upchurch
Vestíbulo de Servicios de Ingresos del primer piso
222 W Hargett Street
Raleigh, NC 27602
o
Ayuntamiento de Garner
900 7th Avenue
Garner, NC 27529
o
Ayuntamiento de Knightdale
950 Steeple Square Court
Knightsdale, NC 27545
o
Ayuntamiento de Rolesville
502 Southtown Circle
Rolesville, NC 27571
o
Ayuntamiento de Wake Forest
301 S Brooks Street
Wake Forest, NC 27587
o
Ayuntamiento de Wendell
15 E Fourth Street
Wendell, NC 27591
o
Ayuntamiento de Zebulon
1003 N Arendell Avenue
Zebulon, NC 27597
¿Preguntas sobre su estado de cuenta?
La ciudad de Raleigh ofrece una página de preguntas frecuentes sobre el agua y el alcantarillado con respuestas a preguntas sobre el color del agua, las roturas de la red de agua y los problemas de facturación. Sin embargo, según la sección de preguntas frecuentes, se puede llamar al servicio de atención al cliente al 1-919-890-3245 para obtener información detallada sobre las tarifas y las preguntas de facturación.
Cómo funcionan las tarifas de penalización
La ciudad de Raleigh cobra a los clientes una variedad de tarifas de forma mensual y según sea necesario. Las tarifas incluyen cargos por insuficiencia, cargos por servicio y reconexión.
- Pago atrasado – Cuando la ciudad de Raleigh recibe el pago de su factura después de la fecha de vencimiento, cobran la mayor cantidad de 1,5% de la cantidad vencida o $5.
- Depósito de seguridad – La ciudad de Raleigh cobra a los clientes un depósito de seguridad de 50 dólares para todos los servicios públicos.
- Fondos insuficientes – Cuando los pagos regresan de su institución financiera por fondos insuficientes, la ciudad de Raleigh le cobra un cargo de 25 dólares.
- Cargos por servicio – En caso de que necesite un técnico de servicio en su residencia, la Ciudad de Raleigh le cobra $50 por el primer viaje y $100 por los viajes subsiguientes.
- Conexión – Cuando se inicia el servicio con la Ciudad de Raleigh, le cobran un cargo de $75.
No puedo hacer un pago
La Ciudad de Raleigh no ofrece programas de asistencia a los clientes que no pueden pagar su factura. Cuando hablamos con el representante de servicio al cliente, nos explicaron que los clientes deben llamar al 1-919-890-3245 antes de un aviso de terminación para discutir los arreglos de pago.