Glosario: Earned Media

Los medios ganados (a menudo considerados como medios gratuitos) atribuyen la publicidad de su marca al reconocimiento de sus esfuerzos y resultados.

Los medios ganados incluyen la publicidad obtenida a través del boca a boca, los rumores, las reseñas, la cobertura de noticias, los comentarios, las opiniones, los «me gusta», las menciones, las acciones y diversos esfuerzos promocionales distintos de la publicidad en medios pagados o la marca en medios propios.

La reputación es el mayor activo de cualquier marca. Una marca (tanto personal como corporativa) puede establecerse o demolerse a través de la reputación que posee. Esta reputación no viene de ningún otro sitio que de los medios ganados!

Para ser concisos, los medios ganados son cualquier publicidad creada por un tercero para tu marca.

¿Por qué son importantes los medios ganados?

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La mayoría de los profesionales del marketing de búsqueda tienen la impresión de que los medios ganados son difíciles de obtener (como los medios propios) e imposibles de conseguir (como los medios pagados).

Según Jeffrey Dachis, cofundador de Razorfish, que habló recientemente sobre publicidad y marketing digital en TechManch,

Las marcas del futuro se construirán sobre un marketing auténtico, basado en la promoción, que luego se amplificará a través de un marketing propio y pagado. A diferencia de la situación actual, los medios ganados impulsarán los medios pagados y propios.

Así que la cuestión aquí es cómo sacarle el máximo partido:

Cómo aprovechar el poder de los medios ganados

Estas son las mejores prácticas de los medios ganados:

1. Crea contenido impresionante, relevante y atractivo para la promoción de tu marca. Debe ser digno de ser compartido!
2. Construye y alimenta tus relaciones online. Se trata de compromiso, compromiso y compromiso.
3. Cree firmemente en «compartir es cuidar». Comparta recursos y contenidos publicados por otras personas que sean relevantes para usted, y déles su opinión y comentarios sobre sus publicaciones. Estas son las personas que, a sabiendas o sin saberlo, estarán en contacto con su marca, y un día compartirán su contenido relevante en sus feeds.
4. Combine los medios ganados con los medios propios. Difunde y comparte cualquier comentario positivo o elogio de tus productos o servicios recibido de terceros. Por ejemplo, publique testimonios y reseñas de clientes en las redes sociales y en su sitio web. Demuestra a la gente que tú también estás en la carrera y alcanzando nuevas cotas.
5. Integra la estrategia de medios ganados con la de marketing de influencers. Los influencers posiblemente compartirán tu contenido y te ayudarán a expandir tu alcance de manera grandiosa.

Ejemplo: Cómo las marcas pueden ganar a través de los medios ganados

Cuando tu presencia en la web (en forma de contenido, producto, imagen o marca) es elogiada y bien reconocida, y no has pagado por los elogios o el reconocimiento, se trata de medios ganados.

Echemos un vistazo a la famosa marca Coca-Cola, que se ganó una popularidad masiva a través de los medios ganados.

Coca-Cola – Campaña Comparte una Coca-Cola

Coca-Cola lanzó por primera vez «Comparte una Coca-Cola» en Australia en 2011 y la extendió a más de 100 países. La campaña está considerada como una de las mejores campañas de marketing en la historia publicitaria de Coca-Cola. Se compartieron millones de instantáneas a través del hashtag #ShareACoke, y Coca-Cola, como marca, consiguió conectar con sus consumidores a nivel personal añadiendo nombres o apellidos a la mezcla.

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Muchos consumidores compartieron sus historias y crearon contenido en redes sociales para que la marca lo difundiera en las redes sociales junto con el hashtag «Share a Coke.» Lo mejor de esta campaña fue que su hashtag no solo era pegadizo y fácil de recordar, sino que también actuaba como una llamada a la acción (CTA).

Este año, la exitosa campaña vuelve en un nuevo avatar y con un nuevo CTA, es decir, «Comparte una Coca-Cola ICE-COLD» – como un aviso de que nada supera el calor del verano como una Coca-Cola helada y deliciosa.

Tres razones principales por las que debes centrarte en los medios de comunicación ganados

Los medios de comunicación ganados están ganando un gran impulso y no deberías perderlos. El ejemplo anterior de Coca-Cola pone de relieve por qué debe centrarse en los medios ganados:

1. La información más fiable proviene de sus clientes altamente satisfechos, NO de sus eslóganes de marketing. Las reseñas de los clientes, las comparticiones, las publicaciones y los comentarios forman parte de SU contenido generado por el usuario, que desempeña un papel crucial en su estrategia de marketing general. Entre el 25% y el 40% del tráfico del sitio web y de la generación de leads proviene de los medios ganados.
2. Las redes sociales han disparado la cantidad absoluta y el alcance de los medios ganados. Nunca se puede comprar a los clientes y sus opiniones. Así que el boca a boca (WOM) es lo que mejor funciona. Por si fuera poco, las redes sociales han echado más leña al fuego. Lo que los clientes comparten en las redes sociales puede llegar potencialmente a millones de personas, ¡todo gracias al poder y la magia de las plataformas de medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Google Plus y otras! El 92% de los consumidores dicen que confían en los medios ganados, mientras que solo la mitad confía en los anuncios pagados.
3. Las conversiones tienen lugar cuando los visitantes de tu sitio web actúan sobre tu CTA. Cuando su marca se ha ganado elogios positivos de fuentes no pagadas, las tasas de conversión muestran mejores números. Aquí, el ROI de su campaña de marketing general es incuestionable, ya que los medios ganados son una forma rentable de hacer crecer su marca en línea. Las marcas B2B también utilizan las referencias: el 91% de los compradores B2B están influenciados por el WOM a la hora de tomar su decisión de compra.

Pensamientos finales – ¿Deberías considerar los medios ganados?

Los medios ganados provienen de personas que NO son pagadas por tu marca. Confían en la calidad de sus productos y servicios y creen en su marca. Aunque es probable que los medios ganados requieran más esfuerzo ya que están fuera de tu control, deberían ser un elemento clave de tu estrategia de marketing de contenidos. Es su trabajo duro el que le da credibilidad a terceros. Para tener una estrategia de marketing más optimizada, lo mejor es mezclar los medios ganados con los medios propios y los medios pagados.

Acerca del autor: Raj Gautam es director general y fundador de QL Tech, ubicada en Perth, Australia. QL Tech es una de las mejores empresas para ofrecer servicios únicos de Marketing Digital y Desarrollo Web en virtud de sus profesionales dedicados.

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Este artículo fue escrito por el Daily Eggspert de hoy.