ONT significa Terminal de Red Óptica
El ONT (también llamado módem) se conecta al Punto de Terminación (TP) con un cable de fibra óptica. Se conecta a su router a través de un cable LAN / ethernet y traduce las señales de luz de la línea de fibra óptica de su TP en señales electrónicas que su router puede leer.
En un momento dado, sólo 1 puerto de tu ONT está activo y suministrando tu conexión MyRepublic. El resto no debería tener acceso a Internet.
Si has contratado Double Ultra, el 2º puerto también estará activo, suministrando otra conexión de 1Gbps mientras se utiliza sólo 1 puerto del Punto de Terminación (¡es magia!).
Dispositivo ONT MyRepublic
Figura 1: Alcatel Lucent ONT
Figura 2: Nokia ONT
Si tienes problemas de conexión (e.g. falta de acceso a Internet o velocidades lentas), un paso clave para la solución de problemas es intentar conectar el ordenador directamente a la ONT para ver si el problema desaparece.
Para ello, consiga un cable de red (también conocido como cable Ethernet / LAN) y conecte su ordenador a la ONT, conectándolo al puerto activo 1 de la ONT (el que suministra su banda ancha de MyRepublic).
Si el problema desaparece con una conexión directa a la ONT, entonces el problema no radica en la conexión de MyRepublic a su residencia, sino en algún lugar dentro de su configuración de red doméstica, es decir, en su router o en su conexión inalámbrica o en su ordenador.
Si no hay Internet cuando estás conectado directamente al módem, sigue estos pasos para apagar el dispositivo:
- Desconecta la fuente de alimentación del ONT
- Espera unos 5 minutos a que se borre la caché interna del ONT
- Reconecta la fuente de alimentación del ONT
Si tu conexión sigue sin funcionar y necesitarás algo más de ayuda, puedes contactar con nuestro soporte técnico 24/7 en el teléfono +65 6717 1680 (pulsa la opción 2 para banda ancha y 4 para soporte técnico).