Jamba Juice está desplegando su nuevo programa de recompensas a nivel nacional tras una prueba realizada el pasado verano.
El programa Jamba Insider Rewards de la cadena de batidos ya está en marcha en las 851 tiendas de Jamba Juice. El programa funciona a través de SMS y de pantallas táctiles en las tiendas que los consumidores utilizan para introducir sus números de teléfono móvil.
Más de la mitad de nuestro tráfico web procede de usuarios móviles, y tenemos un número significativo de Jamba Insiders que sólo optan por la comunicación de texto, por lo que tiene sentido utilizar los SMS para comunicarnos con nuestros miembros de recompensas, dijo Robert Notte, director de tecnología de Jamba Juice, Emeryville, CA.
También es una buena herramienta de corta duración para conducir el tráfico a las tiendas, dijo.
El programa de Jamba Juice utiliza un número de teléfono de 10 dígitos para controlar y canjear los puntos de fidelidad.
Utilizando los SMS y el correo electrónico, Jamba Juice envía ofertas en tiempo real a los consumidores. Estas ofertas personalizadas se basan en el comportamiento de compra anterior e incluyen comida gratis con un pedido de bebida y cupones.
Alternativamente, los consumidores pueden inscribirse en el programa en http://www.jambajuice.com/rewards.
Como incentivo para que los consumidores se inscriban en el programa, los usuarios pueden recibir 3 dólares de descuento en su próxima compra cuando se active una cuenta.
Se desbloquea una oferta adicional de 3 dólares cada vez que el consumidor gasta 35 puntos. Por cada dólar gastado, los consumidores reciben un punto para su cuenta.
Para ganar puntos, los consumidores deben introducir su número de teléfono en una pantalla táctil de la tienda cada vez que realicen una compra.
También hay ventajas y recompensas adicionales que los miembros reciben a lo largo del año. Por ejemplo, obtienen bebidas gratis en su cumpleaños.
El programa de fidelización de Juice Samba está gestionado por Spendgo, y Mobivity es el proveedor de SMS de la cadena.
El programa de fidelización de la cadena de batidos encaja en una estrategia móvil más amplia basada en la mejora de la experiencia en la tienda, especialmente en lo que respecta a los pagos móviles.
Jamba Juice fue una de las primeras marcas en implementar Isis y celebró el lanzamiento nacional del servicio de pago móvil en octubre del año pasado con un millón de batidos gratuitos (ver historia).
Jamba Juice también comenzó a probar los pagos móviles dentro de la aplicación de PayPal en 2013 (ver historia).
La asociación con PayPal se amplió entonces a una aplicación de pago móvil de la marca (ver historia).
«Jamba está utilizando la tecnología móvil para mejorar la experiencia general del consumidor». El Sr. Notte dijo.
«En los últimos meses, hemos pilotado y/o lanzado programas para carteras móviles, pedidos por adelantado y fidelidad», dijo. Nuestra mentalidad organizativa, la flexibilidad y la presencia en más de 800 tiendas hacen de Jamba Juice una empresa ideal para que las tecnologías móviles trabajen en el desarrollo de productos móviles emergentes».