Este artículo explica de forma práctica la regla 7 38 55 de la comunicación o Teoría Mehrabian de la Comunicación de Albert Mehrabian. Después de leerlo entenderás los fundamentos de esta poderosa herramienta de habilidades comunicativas.
¿Qué es la Teoría de la Comunicación Mehrabian: 7 38 55 regla de la Comunicación?
Nos comunicamos globalmente entre nosotros mediante el lenguaje, los gestos, los signos y los pictogramas. Es casi imposible no comunicarse. Para comprender mejor la comunicación, el profesor de psicología Albert Mehrabian estudió en los años 70 la importancia de la comunicación no verbal. La influencia de la comunicación no verbal es más fuerte de lo que se suponía al principio. Albert Mehrabian estudió los efectos de los mensajes contradictorios.
¿Cómo es posible que alguien que está dando pisotones mientras grita «no estoy enfadado», no resulte creíble? Por eso Albert Mehrabian desarrolló la regla 7 38 55 de la Comunicación, en la que demostró que sólo el 7% de lo que comunicamos consiste en el contenido literal del mensaje. El uso de la voz, como el tono, la entonación y el volumen, ocupan el 38% y hasta el 55% de la comunicación consiste en el lenguaje corporal. Esta regla del 7 38 55 de la comunicación sigue siendo muy utilizada hoy en día.
Causa
¿Pero cómo se explica que una persona escuche realmente sólo el 7% del mensaje sustantivo? Esto tiene que ver con el instinto natural. El primer humano tenía la voz poco desarrollada y dependía de la comunicación no verbal y de la emisión de sonidos.
Es por ello que la comunicación no verbal está muy arraigada en el cerebro y seguimos utilizándola principalmente cada día.
Tres elementos básicos: Regla 7 38 55
Según Albert Mehrabian, la comunicación interpersonal respecto al modelo de comunicación consta de tres elementos:
Palabras habladas (Verbal)
Aquello que se dice literalmente. La palabra hablada forma parte de la comunicación verbal en esta y la entonación y el lenguaje corporal son ambos parte de la comunicación no verbal.
Entonación (Vocal)
Cómo se dice algo (uso de la voz). La entonación es el factor vocal y el lenguaje corporal el factor vocal.
Lenguaje corporal (visual)
Qué postura, expresiones faciales y gestos utiliza alguien.
Dominante
Los elementos no verbales en la regla 7 38 55 de la Comunicación muestran los sentimientos y opiniones de una persona. Cuando alguien dice algo, su lenguaje corporal y su entonación pueden ser dominantes, por lo que no hay concordancia entre lo que dice y lo que irradia.
Es un mito que podamos comunicarnos globalmente con personas con un lenguaje diferente sólo utilizando la comunicación no verbal. Se trata de la interacción, en la que los elementos no verbales podrían ser dominantes.
Congruencia
Además de la interacción, la comunicación también consiste en que los elementos verbales y no verbales se apoyen mutuamente y que estos sean congruentes.
Lo que alguien diga será entonces más poderoso y convincente por sus gestos y entonación. El mensaje será absolutamente más poco convincente cuando no hay congruencia y el receptor podría equivocarse de camino.
Inconscientemente se centrarán más en los elementos no verbales que siempre dominarán colectivamente.
Es tu turno
¿Qué opinas? Cómo te comunicas verbal, vocal y visualmente? Reconoces los números dentro de la regla 7 38 55 de la Comunicación de Albert Mehrabian? ¿Reconoces la explicación práctica o tienes más sugerencias? Cuáles son tus factores de éxito para una buena y limpia comunicación?
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Más información
- Mehrabian, A. (1981). Mensajes silenciosos: Comunicación implícita de emociones y actitudes. Wadsworth.
- Mehrabian, A. (1972). Non verbal Communication. Aldine-Atherton.
Cómo citar este artículo:
Mulder, P. (2012). 7 38 55 regla de la Comunicación. Recuperado de toolshero: https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/
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