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Cree un llamado a la acción que intrigue e inspire!
Seguro que lo parece cuando te maravilla un orador motivacional, o te impulsa a la acción una presentación que te hace reflexionar.
En tu función, ¿necesitas alguna vez motivar, inspirar o persuadir a los demás? Tanto si eres un alto ejecutivo que da una presentación a la Junta Directiva, como si eres un directivo que da un discurso para subir la moral a tu equipo, o un director de producción que da una presentación sobre normas de seguridad, en algún momento, probablemente tendrás que mover a la gente a la acción.
Aunque ciertamente hay quienes parecen inspirar y dar discursos memorables sin esfuerzo, el resto de nosotros también podemos aprender a dar presentaciones eficaces. En este artículo, veremos los factores clave que necesitas para elaborar una llamada a la acción clara y atractiva utilizando un proceso de cinco pasos conocido como la Secuencia Motivada de Monroe.
La Secuencia Motivada de Monroe: Los cinco pasos
Alan H. Monroe, profesor de la Universidad de Purdue, utilizó la psicología de la persuasión para desarrollar un esquema para hacer discursos que dieran resultados, y escribió sobre ello en su libro Principios del discurso de Monroe. Ahora se conoce como la Secuencia Motivada de Monroe.
Se trata de un método muy utilizado y de eficacia probada para organizar las presentaciones con el máximo impacto. Puede utilizarlo para una variedad de situaciones para crear y organizar los componentes de cualquier mensaje. Los pasos se explican a continuación:
Primer paso: captar la atención
Consiga la atención de su público. Utilice la narración, el humor, una estadística impactante o una pregunta retórica, cualquier cosa que haga que la audiencia se levante y preste atención.
Nota:
Este paso no sustituye a su introducción, sino que forma parte de ella. En su apertura, también debe establecer su credibilidad (consulte el Triángulo Retórico para obtener consejos), declarar su propósito, y dejar que la audiencia sepa qué esperar. Delivering Great Presentations proporciona una base sólida para construir los pasos de la Secuencia Motivada de Monroe.
| Atención | ¡La seguridad en el trabajo está siendo ignorada! |
|---|---|
| Estadística impactante | A pesar de las detalladas normas y regulaciones de seguridad, las encuestas muestran que 7 de cada diez trabajadores ignoran regularmente las prácticas de seguridad por facilidad, comodidad y eficiencia. Algunas de estas personas se lesionan como resultado. Me pregunto cómo de cómodos estarán en sus camas de hospital… o en sus ataúdes… |
Paso dos: Establecer la necesidad
Convenza a su audiencia de que existe un problema. Este conjunto de afirmaciones debe ayudar a la audiencia a darse cuenta de que lo que está sucediendo ahora no es lo suficientemente bueno – y necesita cambiar.
- Utiliza estadísticas para respaldar tus afirmaciones.
- Habla de las consecuencias de mantener el statu quo y no hacer cambios.
- Muestra a tu audiencia cómo el problema les afecta directamente.
- Discuta los hechos.
- Elabore y dé detalles para asegurarse de que la audiencia entiende su posición y solución.
- Exponga claramente lo que quiere que la audiencia haga o crea.
- Resuma su información de vez en cuando mientras habla.
- Utilice ejemplos, testimonios y estadísticas para demostrar la eficacia de su solución.
- Prepare contraargumentos para las objeciones previstas.
- Método positivo – Describa cómo será la situación si se adoptan sus ideas. Haga hincapié en los aspectos positivos.
- Método negativo – Describa cómo será la situación si sus ideas son rechazadas. Céntrese en los peligros y las dificultades causadas por no actuar.
- Método de contraste – Desarrolle primero la imagen negativa y, a continuación, revele lo que podría ocurrir si se aceptan sus ideas.
- Conseguir la atención.
- Establecer la necesidad.
- Satisfacer la necesidad.
- Visualizar el futuro.
- Acción/Actualización.
Recuerda, aún no estás en la etapa de «tengo una solución». Aquí lo que quieres es que la audiencia se sienta incómoda e inquieta, y esté dispuesta a hacer ese «algo» que recomiendas.
| Necesidad | El problema es la simpatía/falta de interés. |
|---|---|
| Ejemplos e ilustraciones | Los arneses de seguridad se sientan en el suelo cuando el trabajador está a 25 pies de altura. Las máscaras de ventilación se utilizan más para guardar el cambio que para mantener a la gente a salvo de los humos peligrosos. |
| Consecuencias | El incumplimiento de las normas de seguridad causó 162 muertes de trabajadores en nuestra provincia/estado el año pasado. Estoy aquí para asegurarme de que usted no forme parte de la estadística del próximo año. |
Tercer paso: Satisfacer la necesidad
Introduce tu solución. Cómo vas a resolver el problema que tu audiencia está ahora dispuesta a abordar? Esta es la parte principal de su presentación. Variará significativamente, dependiendo de su propósito. En esta sección:
| Satisfacción | Todo el mundo tiene que ser responsable y rendir cuentas de la seguridad de los demás. |
|---|---|
| Antecedentes | Los hábitos se forman con el tiempo. Se transmiten de trabajador a trabajador hasta que la cultura acepta normas de seguridad más laxas. |
| Hechos | Introduzca más estadísticas sobre accidentes laborales relevantes para su organización. |
| Declaración de posición | Cuando los trabajadores son responsables y rinden cuentas entre sí, el cumplimiento de la seguridad aumenta. |
| Ejemplos | Presente uno o más estudios de casos. |
| Contraargumentos | Los lugares de trabajo más seguros son más productivos, incluso a corto plazo – por lo que los trabajadores no son más eficientes cuando no se toman el tiempo de seguir las normas de seguridad. |
Paso cuatro: Visualiza el futuro
Describe cómo será la situación si el público no hace nada. Cuanto más realista y detallada sea la visión, mejor creará el deseo de hacer lo que usted recomienda. Su objetivo es motivar a la audiencia para que esté de acuerdo con usted y adopte comportamientos, actitudes y creencias similares. Ayúdeles a ver cuáles podrían ser los resultados si actúan como usted quiere. Asegúrese de que su visión sea creíble y realista.
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Puede utilizar tres métodos para ayudar a la audiencia a compartir su visión:
| Visualización | Imagina un lugar de trabajo seguro y saludable para todos. | Método de contraste/ Método negativo |
Continuar con el statu quo (seguir haciendo lo mismo), y alguien resultará gravemente herido. Imagínate en el funeral de un colega. Estabas a su lado cuando decidió no ponerse el arnés de seguridad. Cómo te enfrentas a su mujer cuando sabes que estabas allí mismo y no dijiste nada? |
|---|---|
| Método positivo | Considera lo contrario. Imagina que ves a tu compañero de trabajo recibir un premio por 25 años de servicio. Sienta el orgullo cuando enseñe las normas de seguridad a los nuevos trabajadores. Comparta la alegría de las recompensas de su equipo por un historial de seguridad excepcional. |
Paso cinco: Acción/Actualización
Tu trabajo final es dejar a tu audiencia con cosas específicas que pueden hacer para resolver el problema. Quieres que pasen a la acción ahora.
No los abrumes con demasiada información o demasiadas expectativas, y asegúrate de darles opciones para aumentar su sentido de propiedad de la solución. Esto puede ser tan sencillo como invitarles a tomar un refrigerio mientras usted se pasea y responde a sus preguntas. Para problemas muy complejos, el paso de acción podría ser reunirse de nuevo para revisar los planes.
| Acción/Actualización | Revise sus procedimientos de seguridad inmediatamente. |
|---|---|
| Invitación | He organizado una visita a la fábrica después del almuerzo. Todos están invitados a unirse a nosotros. Sus opiniones nos ayudarán realmente a identificar las áreas que necesitan atención inmediata. Si no puedes asistir esta tarde, he dejado algunos folletos y tarjetas de visita. No dude en llamarme con preguntas, preocupaciones e ideas. |
Puntos clave
Para algunos de nosotros, los argumentos persuasivos y el discurso motivacional son naturales. El resto de nosotros puede intentar evitar los discursos y las presentaciones, temiendo que nuestro mensaje no sea bien recibido.
Pero la Secuencia Motivadora de Monroe puede ayudarle a mejorar la calidad de su mensaje, y a crear una llamada a la acción que tenga un impacto real.
El modelo incluye cinco pasos clave:
Es una fórmula directa para el éxito que se ha utilizado una y otra vez. Pruébala en tu próxima presentación y sin duda quedarás impresionado con los resultados