La encuesta de los premios World’s Best de este año se cerró el mar. 2 de marzo, justo antes de que se generalizaran las órdenes de permanencia en el hogar como consecuencia de la COVID-19. Los resultados reflejan las experiencias de nuestros lectores antes de la pandemia, pero esperamos que los galardonados de este año inspiren sus próximos viajes, sean cuando sean.
Las mejores marcas hoteleras del mundo comparten varias cualidades, pero la principal es un servicio excelente, en concreto, la capacidad de intuir las necesidades y los deseos de los huéspedes, y luego ejecutarlos a la perfección para crear una estancia verdaderamente inolvidable. Y como los viajeros de lujo siguen anhelando experiencias orientadas al destino, los lectores de T+L también dan prioridad a las marcas cuyos establecimientos combinan el entorno, la arquitectura y la decoración con un profundo sentido del lugar.
Cada año, para la encuesta de los premios World’s Best, Travel + Leisure pide a sus lectores que opinen sobre las experiencias de viaje en todo el mundo, que compartan sus opiniones sobre los mejores hoteles, resorts, ciudades, islas, cruceros, spas, aerolíneas y mucho más. Los lectores calificaron las marcas de hoteles en función de su ubicación, habitaciones/instalaciones, comida, servicio y valor general.
Relación: The World’s Best Awards 2020
Para crear una sensación de hospitalidad, las marcas hoteleras se apoyan en gran medida en los miembros de su personal, que a menudo van más allá para garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y bien atendidos. El histórico Waldorf Astoria Hotels & Resorts, que mantiene una colección de 36 propiedades y llegó al número 21 este año, inspiró un sentido de «pertenencia» en un viajero, que también dijo que los huéspedes son tratados «como la realeza en cualquiera de sus hoteles.» Los lectores también se mostraron poéticos con Aman, número 6 de este año, diciendo que los 32 establecimientos de la marca de ultra lujo ofrecen un «nivel de servicio irreal» y que «merece la pena el derroche». Por supuesto, alcanzar los niveles más altos de hospitalidad no es una hazaña sencilla. En el caso de Rosewood Hotels & Resorts (nº 16), un lector atribuyó su éxito a lograr «el equilibrio adecuado de ejecución, entrega auténtica, sofisticación y lujo»
Varias de las marcas favoritas de los lectores se ven favorecidas por las nuevas incorporaciones a sus carteras. El número 3, Oberoi Hotels and Resorts, y el número 15, Mandarin Oriental, abrieron nuevas propiedades que aterrizaron en la lista It de este año de los mejores hoteles nuevos de todo el mundo. El primero dio la bienvenida a su nueva ubicación en Marrakech -una extensión de 28 acres inspirada en el colegio islámico del siglo XVI de la ciudad (Madraza Ben Youssef) y con un telón de fondo de arboledas frutales y las montañas del Atlas-, mientras que el segundo se afianzó en el emergente barrio de Msheireb Downtown de Doha con un moderno establecimiento de 158 habitaciones.
Pero el ganador de este año ha arrebatado el primer puesto al ganador del año pasado, Six Senses Hotels Resorts Spas, que ahora ocupa el número 7, gracias a una combinación de servicio siempre irreprochable y alojamiento suntuoso. Siga leyendo para saber qué marca reina en la cumbre.
1. The Leela Palaces, Hoteles y Resorts
Puntuación: 96.82
Más información: theleela.com
A pesar de que la marca solo cuenta con nueve propiedades, esta colección con sede en la India ha conseguido saltar del puesto número 10 en 2019 para hacerse con el número 1 de este año. Quizás el enfoque de Leela sea una de sus mayores fortalezas. «Me encantan las marcas pequeñas como estas», escribió un lector. «Pueden ofrecerte constantemente un alojamiento y un servicio de alta calidad». Por supuesto, el atractivo de la India también puede haber influido, ya que los viajeros se sienten atraídos desde hace tiempo por lugares como el Fuerte Rojo de Delhi y el lago Pichola de Udaipur. Muchas personas se mostraron entusiasmadas con el hecho de que las propiedades de Leela estén en «las mejores ubicaciones», que incluyen muchos de los principales centros turísticos de la India. Un ejemplo: dos de los hoteles de la marca también se han asegurado un puesto en la lista de los 100 mejores hoteles del mundo de este año: el Leela Palace de Nueva Delhi, en el número 32, y el emblemático Leela Palace de Udaipur, en el número 19, que también ha sido coronado este año como el mejor complejo turístico de la India.
2. Capella Hotels Capella Hotels & Resorts
Puntuación: 96.36
Más información: capellahotels.com
3. Hoteles Oberoi & Resorts
Más información: oberoihotels.com
4. Red Carnation Hotel Collection
Puntuación: 94.29
Más información: redcarnationhotels.com
5. One&Only Resorts
Puntuación: 94.22
Más información: oneandonlyresorts.com
6. Aman
Puntuación: 93.74
Más información: aman.com
7. Six Senses Hotels Resorts Spas
Puntuación: 93.66
Más información: sixsenses.com
8. Taj Hotels Palaces Resorts Safaris
Puntuación: 93.45
Más información: tajhotels.com
9. Anantara Hotels, Resorts & Spas
Puntuación: 93.01
Más información: anantara.com
10. Rocco Forte Hotels
Puntuación: 92.83
Más información: roccofortehotels.com
11. Belmond
Puntuación: 92.69
Más información: belmond.com
12. Inkaterra Hotels
Puntuación: 92.24
Más información: inkaterra.com
13. The Peninsula Hotels
Puntuación: 92.22
Más información: peninsula.com
14. Sofitel Legend
Puntuación: 92.17
Más información: sofitel.accor.com
15. Mandarin Oriental
Puntuación: 91.95
Más información: mandarinoriental.com
16. Rosewood Hotels & Resorts
Puntuación: 91.43
Más información: rosewoodhotels.com
17. Auberge Resorts Collection
Puntuación: 91.23
Más información: aubergeresorts.com
18. The Luxury Collection
Puntuación: 90.69
Más información: the-luxury-collection.marriott.com
19. Hoteles Four Seasons & Resorts
Puntuación: 90.57
Más información: fourseasons.com
20. Hoteles Montage & Resorts
Más información: montagehotels.com
21. Hoteles Waldorf Astoria & Resorts
Puntuación: 89.95
Más información: hilton.com
22. St. Regis
Puntuación: 89,88
Más información: st-regis.marriott.com
23. Hyatt Ziva
Puntuación: 89.79
Más información: hyatt.com
24. Hoteles Langham & Resorts
Puntuación: 89.77
Más información: langhamhotels.com
25. Shangri-La Hotels & Resorts
Puntuación: 89.63
Más información: shangri-la.com
Vea todos los hoteles, ciudades, aerolíneas, líneas de cruceros y más favoritos de nuestros lectores en los premios World’s Best de 2020.
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