La cultura de su empresa es el conjunto compartido de valores, creencias y actitudes que guían a su organización. Se refleja en la forma en que trata a sus clientes y empleados, y tiene un impacto en los tipos de candidatos que atrae para los puestos vacantes. Una cultura empresarial sólida impulsa la productividad, disminuye la rotación de personal y mejora el compromiso de los empleados.
Una cultura se forma naturalmente dentro de cada organización y a veces en detrimento del negocio. Permitir que las conductas negativas y las actitudes tóxicas se encontrasen cultivará una experiencia laboral desfavorable. Sin embargo, al ser intencional con sus valores fundamentales e iniciativas de cultura, puede crear una cultura de trabajo positiva que inspirará a su equipo y ayudará a su organización a prosperar.
En este artículo, cubriremos lo que se debe y lo que no se debe hacer para crear una cultura de trabajo emocionante y lo equiparemos con consejos prácticos para usar en la oficina.
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Cómo crear una cultura de trabajo positiva
Para empezar a construir la cultura de empresa de tus sueños, primero establece tus valores fundamentales. Estos deben ser la base de todo lo que ocurre en tu empresa y guiar la evolución de tu organización. Dedica todo el tiempo que sea necesario para asegurarte de que todo el mundo está alineado, e incluye a la dirección, a los empleados de larga duración y a los representantes de RRHH para que todas las partes importantes puedan opinar. Al final, debería tener una lista concisa de valores que reflejen con precisión la cultura actual de su empresa y sus objetivos a largo plazo.
A continuación, piense en el tipo de cultura organizativa que desea crear. Considere todo, desde la disposición física de la oficina hasta la frecuencia con la que los empleados interactúan con sus colegas, gerentes y miembros de la C-Suite. A partir de ahí, empieza el verdadero trabajo. Utilice lo que debe y no debe hacer para crear un entorno de trabajo positivo que se alinee con sus valores y evite que la negatividad se encone.
Lo que hay que hacer con la cultura de la empresa
Lo que hay que hacer: Establecer objetivos departamentales claros
Escribir los objetivos de cada equipo para que los empleados tengan resultados tangibles por los que trabajar. Esto no sólo ayudará a guiar el rendimiento individual, sino que fomentará la colaboración entre los miembros del equipo. Asegúrese de que hay espacio para la retroalimentación para ajustar las cuotas y los KPI cuando sea necesario. Por ejemplo, si un equipo está alcanzando continuamente sus objetivos sin sudar, es posible que quieras modificar sus metas objetivo para empujar la producción más allá.
2. HACER: Promover los objetivos de la organización
Además de establecer objetivos departamentales, asegúrese de que cada empleado tenga claros los objetivos a largo plazo de la organización. Esto ayudará a los individuos a cultivar un sentido de propósito profesional. Tener una fuente de motivación más allá de las cuotas trimestrales demostrará el valor que tiene cada función para lograr la misión de la empresa
HACER: Promover la diversidad y la inclusión
Crear una cultura positiva e inclusiva en el lugar de trabajo acogiendo a personas de todos los orígenes y celebrando sus diferencias. Anime a los empleados a compartir sus pronombres con el resto del equipo para promover el lenguaje inclusivo y considere la posibilidad de establecer un comité para contribuir a las iniciativas de diversidad. Trabaje con el departamento de RRHH para que la diversidad forme parte de su estrategia de contratación y asegúrese de que la diversidad y la inclusión sigan siendo elementos fundamentales a medida que su organización crece.
DO: Permitir el humor
El trabajo tiene sus momentos estresantes y ser capaz de hacer que una situación difícil sea más desenfadada es una habilidad inestimable. Por supuesto, el objetivo final debe ser resolver el problema, pero una perspectiva fresca y una visión positiva es más productiva que la alternativa. Como dijo Dale Carnegie: «La gente rara vez tiene éxito si no se divierte con lo que hace». Si puedes permitirte encontrar el lado positivo y hacer saber a tu equipo que les cubres las espaldas, te devolverán el favor trabajando aún más duro.
DO: Priorizar el respeto
Cada individuo debe sentirse valorado y escuchado, independientemente de su estatus dentro de la empresa. Los becarios ofrecen una ventaja mucho mayor que la de ser delegados para el trabajo ocupado, y los nuevos empleados aportan una perspectiva fresca. Nunca se sabe de dónde vendrá la próxima gran idea, así que deje que cada empleado tenga un asiento en la mesa y se sienta capacitado para compartir sus pensamientos.
DO: Establezca una estricta política de tolerancia cero
Tan importante como crear un entorno acogedor es asegurarse de que los empleados saben que sus derechos e individualidades están protegidos dentro del lugar de trabajo. Una faceta crucial de una cultura de trabajo positiva es proporcionar a los empleados la oportunidad de hablar abiertamente sobre los problemas a los que se enfrentan -dentro y fuera de la oficina- y tener acceso al apoyo y los recursos que necesitan. Asegúrese de que los representantes de RRHH tengan flexibilidad dentro de sus horarios para estar disponibles para conversaciones personales cuando sea necesario, y considere la posibilidad de implementar una línea telefónica anónima de acoso sexual como una forma segura y privada para que los empleados denuncien incidentes en el lugar de trabajo.
DO: Crear un programa de reconocimiento de los empleados
Reconozca y recompense a los empleados por lograr resultados extraordinarios. Hacerlo animará a los empleados a seguir rindiendo a niveles impresionantes y les hará sentirse valorados dentro de la empresa. También motivará a sus compañeros a mejorar su juego, fomentando una cultura de competencia amistosa que conduce a un alto rendimiento.
DO: Acepte y utilice los comentarios de sus empleados
De hecho, intente cambiar su perspectiva sobre los comentarios. En lugar de considerarlo como un indicador de algo que está haciendo mal, piense en lo contrario: sus empleados se preocupan tanto por la organización y su éxito que están tratando de ayudar a mejorarla. Están eligiendo traer sus puntos de dolor a su atención y esto le da la oportunidad de arreglarlos en lugar de que el empleado se revuelva sobre ellos y eventualmente deje la compañía por frustración.
DO: ser flexible
La vida pasa y las cosas se interponen. Permita a sus empleados el espacio para ser humanos y abordar las cosas que surgen inesperadamente sin repercusiones (extremas). Por ejemplo, si un empleado tiene dificultades para compaginar sus responsabilidades en la oficina con su vida familiar, trabaja con él para encontrar un compromiso que le permita ser productivo en el trabajo sin sacrificar la vida más allá de las 9 a 5. Te ganarás el respeto de tus empleados en lugar de la reputación de ser poco complaciente e inaccesible. No sólo eso, sino que los horarios flexibles pueden ayudarte a atraer a candidatos de élite; el 88% de las personas considerarían un trabajo peor pagado en lugar de uno mejor pagado si ofreciera un horario flexible.
DO: Ser transparente
Los empleados comprometidos invierten todo su ser en el éxito de la empresa, y merecen la confianza de su equipo de liderazgo. Promueva la transparencia y la comunicación abierta entre los jefes de departamento, la dirección y los miembros del equipo. Esto creará una cultura de trabajo positiva en la que los empleados se sientan escuchados y valorados. Considere la posibilidad de implementar un boletín interno recurrente para compartir información crítica con el equipo, y celebre una reunión mensual del ayuntamiento para hacer anuncios de toda la empresa que requieran más contexto.
11. DO: Planificar salidas sociales
Los humanos son seres sociales que anhelan la interacción – aunque algunos más que otros. No obstante, tener la oportunidad de conocerse fuera del trabajo ayudará a fomentar relaciones significativas entre los empleados. Puedes hacerlo de forma sencilla celebrando una hora feliz los viernes en la oficina, formando un club de corredores que se reúna una vez a la semana después del trabajo u organizando caceroladas para toda la empresa durante las horas de la comida. Piensa en los tipos de eventos que tu equipo disfrutaría más cuando se te ocurran nuevas ideas de cultura de empresa.
Lo que no se debe hacer con la cultura de la empresa
NO: Animar a los empleados a trabajar durante la comida
Aunque las pausas para comer no son obligatorias por ley, permitir que los empleados apaguen su ordenador entre 30 minutos y una hora cada día ayuda a crear una cultura de trabajo positiva. Su equipo no está compuesto por robots, por lo que esperar que los empleados produzcan continuamente un trabajo de calidad durante ocho horas sin descansos es poco realista, y poco saludable. Además, sugiere que los empleados sólo son valorados por su rendimiento laboral, no como individuos. Se ha demostrado que las pausas regulares mejoran la productividad y el 81% de los empleados que hacen pausas para comer a diario afirman tener un deseo de contribuir activamente a su organización.
NO: Reprogramar las reuniones individuales
Si ha reservado un tiempo para reunirse con un empleado de forma individual, haga todo lo posible para cumplir con esa reunión, especialmente si surge algo más. Si lo hace, demostrará que valora y respeta el tiempo de la persona, y que se preocupa por lo que tiene que decir.
NO: Dejar que los empleados desvinculados se queden por ahí
Tener una fuerza de trabajo comprometida ayudará a impulsar a su empresa en su camino hacia el éxito, mientras que los empleados desvinculados se interpondrán activamente en el camino. Hay una diferencia clave entre los empleados que no están comprometidos y los que están desvinculados, siendo estos últimos una fuente de toxicidad generalizada dentro de la organización. Si observa a personas que son contraproducentes para el éxito de su equipo, llévelas a un lado para discutir su comportamiento. Si nada mejora después de hacer un esfuerzo por abordar la situación de forma positiva, es el momento de separarse y ayudarles a encontrar otro puesto más adecuado a sus necesidades y objetivos. A veces los empleados desvinculados están atascados en un bache profesional y sólo necesitan un poco de apoyo para volver a ponerse en pie.
NO: Limitar las oportunidades de aprendizaje a las descripciones de los puestos de trabajo
El desarrollo de habilidades es una parte importante de una experiencia laboral positiva. Permita que los empleados se dediquen a sus pasiones, tanto dentro como fuera de la oficina, y fomente el intercambio de información entre compañeros. Este intercambio de conocimientos conducirá a mejorar las relaciones entre los empleados, la colaboración y la camaradería.
NO: Contrate para el ajuste cultural
Una parte clave de la creación de una comunidad diversa dentro de la oficina es la contratación para añadir cultura, no para el ajuste cultural. El modelo de contratación de adición cultural significa identificar a los candidatos que comparten y encarnan sus valores fundamentales y que ofrecen una perspectiva única. Usted quiere seguir creciendo y desarrollando su cultura y su empresa, así que busque candidatos que se sumen productivamente a su equipo, no que encajen necesariamente en un molde.
NO: Tolerar a los malos gestores
Los gestores impactan directamente en el compromiso y el rendimiento de los empleados. De hecho, el 94% de los empleados con grandes jefes dicen sentirse más apasionados por su trabajo. En el otro extremo del espectro, el 77% de los empleados con malos jefes espera dejar su trabajo actual. Los directivos interactúan con sus subordinados directos con mayor frecuencia, por lo que es vital asegurarse de que aquellas personas que dirigen un equipo lo hacen con convicción y de acuerdo con sus valores fundamentales.
Crear una cultura de trabajo positiva en la que todos se sientan valorados, acogidos y respetados es vital para el éxito de una organización. Asegúrese de tener en cuenta los comentarios de sus empleados y apóyese en ellos para ayudar a cultivar una gran experiencia de trabajo. Recuerde, si alguna vez se encuentra ante una cultura organizativa negativa, no se asuste: hay cinco sencillos pasos para cambiar la cultura de la empresa.