En agosto, Live Nation anunció a bombo y platillo que Penn State sería la primera universidad en poner en marcha su tan anunciado sistema «Safetix» en otoño de 2019, pero parece que las cosas no han ido tan bien como ambas partes esperaban.
Según se informa, «Safetix», un sistema de código de barras que sólo funciona con el móvil y que cambia dinámicamente, está diseñado para reducir la posibilidad de fraude. También hace imposible vender o transferir libremente las entradas fuera del ecosistema de Ticketmaster, ha provocado considerables dolores de cabeza a los fans entre un grupo demográfico que se pensaba que era el menos susceptible a los problemas conocidos de las entradas sólo digitales: Los estudiantes universitarios.
Acostumbrados al anterior sistema de venta de entradas para estudiantes que implicaba la vinculación de las entradas con el carné de estudiante, los aficionados de los Nittany Lions se han quejado de que Safetix está causando muchos más problemas de los que vale.
«Es un viejo dicho. Si no está roto, no lo arregles», dijo el senior Ryan Lam a WNEP.com después de los dos primeros partidos de la temporada. «Creo que el uso de los carnés de estudiante funciona. Sólo tienes que ir y pasarlo y la mayoría de la gente lo tiene consigo, pero luego con los teléfonos, los mayores problemas vienen con la recepción alrededor del estadio».
Los estudiantes han informado de largas retenciones en la entrada del estadio, ya que los aficionados en la segunda instalación más grande del fútbol universitario no pueden acceder al sistema digital debido a la abrumadora tensión en la red causada por decenas de miles de aficionados que tratan de acceder a las entradas que cambian dinámicamente al mismo tiempo.
«Oh 100 por ciento, la recepción celular en el estadio Beaver es una mierda. Quiero decir que hay cientos de miles de personas allí en sus teléfonos», dijo la estudiante de segundo año Lexy Leidlein.
Onward State – un blog que cubre Penn State Athletics – publicó más relatos de estudiantes sobre el proceso de venta de entradas móviles, que parece haber sido mixto en el mejor de los casos.
Sus coloridos relatos sobre la resistencia al cambio, la tecnología temperamental y los ticketers frustrados abarcaron muchas emociones y no decepcionaron. Las palabras para describir las colas para entrar van desde «caos» y «terrible» hasta «dudoso en el mejor de los casos» y «fácil».
Algunas respuestas seleccionadas de su encuesta:
Cuando me tocó mostrar mi entrada, le mostré al acomodador mi teléfono (80% seguro de que estaba en el lugar equivocado, pero no importaba porque nada se cargaba). Inmediatamente me di cuenta de que estaba cabreado. Era probablemente la 300ª vez que esto ocurría. Simplemente me dio un ticket y me dijo que siguiera adelante.
Jason, Senior
Fue más o menos lo mismo que otros años, pero no sé por qué se pasaron a lo digital. No hubo ningún problema con sólo usar tu identificación para pasar el dedo. También, Penn State debería traer de vuelta el intercambio de boletos para que los estudiantes puedan comprar/vender boletos y no ser forzados a sólo «transferir» boletos. También fue innecesario tener que escanear el código de barras para nuestra entrada y luego tener que presentar nuestros documentos de identidad.
Josh Peters, Senior
Había una gran multitud tratando de entrar en la sección que me tocó, y estaban tratando de comprobar las entradas, pero los ujieres básicamente se dieron por vencidos y dejaron pasar a cualquiera. Para las entradas reales en el móvil, tuve que preguntar a mi amigo que trabaja en el escritorio de TI en el campus. Me dijo que durante la semana algunos estudiantes le pidieron ayuda. Aun así, nos costó varios intentos para conseguirlo.
Taylor, Junior
Es probable que las cosas se suavicen una vez que los estudiantes y los que compran las entradas se acostumbren más al proceso de entrada en el nuevo ecosistema, pero con la mayoría de las preocupaciones relacionadas con la venta de entradas por móvil centradas en los aficionados de mayor edad y en los de menores ingresos, que podrían estar en desventaja de forma desproporcionada en un ecosistema solo para móviles, no es una buena señal cuando las cosas van así de mal incluso entre los nativos digitales de una prestigiosa universidad, por decir algo.
Foto: Estudiantes en masa a la entrada de un reciente partido de Penn State – por Alex Bauer para Onward State