«Priceless solía ser sobre los momentos Priceless, observándolos y celebrándolos», explicó Raja Rajamannar, director de marketing y comunicaciones de Mastercard. «Lo que también observamos fue que Priceless se utilizaba sobre todo como una plataforma publicitaria y dijimos que eso probablemente nos estaba perjudicando. Priceless debería estar impregnado en todo lo que hacemos en marketing y en todo lo que hacemos como empresa.»
Mastercard trabaja con programas benéficos como el Programa Mundial de Alimentos y Stand Up to Cancer, además de fomentar las carreras en STEM. La compañía está utilizando «Start Something Priceless» para animar a la gente a comprometerse con sus pasiones, así como para empujar a cambiar las comunidades que les rodean a través de hacer el bien.
Parte del empuje para hacer que la campaña Priceless llegue a varios puntos de contacto en la vida de las personas es el cambiante panorama publicitario, con cada vez más personas que utilizan AdBlockers o sitios de streaming que no tienen publicidad. Rajamannar ha defendido que el storytelling ha muerto y que los consumidores buscan experiencias de las marcas. Ahora Rajamannar busca ir más allá de las experiencias y lograr una conexión más profunda con los consumidores.
«Si miras a los consumidores, la investigación ha demostrado que más del 80 por ciento de la gente cree que las marcas tienen el poder de hacer algo, cambiar algo, provocar un movimiento», dijo Rajamannar. «Más del 80 por ciento también cree que la marca debe ser audaz y defender lo que cree, eso es lo que la hace auténtica para ellos. Esto fue una inspiración para nosotros. Cuando haces una campaña te fijas en tres pilares: ¿Cómo reforzar la marca, cómo impulsar el negocio y cómo establecer una diferenciación competitiva? Esta campaña parece funcionar muy bien en los tres cilindros».
La empresa utilizará los eventos que patrocina, como los próximos premios Grammy, para promocionar el nuevo aspecto benéfico de su campaña Priceless.