Resumen:
- Definición de datos de primera parte
- Datos de primera parte – ejemplos
- ¿Cómo utilizar los datos de primera parte?
- Beneficios del uso de datos de primera parte
- Utilización de datos de tercera parte con datos de primera parte
- ¿Cómo recopilar datos de primera parte?
- Datos de primera parte vs datos de segunda parte
- Datos de primera parte vs datos de tercera parte
- demografía
- sitios web visitados & interacciones
- historial de compras
- intereses
- tiempo de permanencia en el sitio web
- y muchos más
- Demografía – Edad 18-24
- Intereses – Noticias políticas
- Intenciones de compra – Camisetas de mujer – Blancas
- Demografía – Reino Unido
- sitios web
- aplicaciones móviles
- encuestas offline
- canales de medios sociales
En la era digital, los profesionales del marketing recopilan datos de primera parte para obtener información sobre sus usuarios. Son los datos que provienen de sus propias fuentes, como la app o el sitio web. ¿Cómo pueden los profesionales del marketing beneficiarse del uso de first party data y qué diferencias hay entre 1st, 2nd y 3rd party data?
Definición de first party data
First party data es la información que las empresas pueden recoger de sus propias fuentes. Es decir, toda la información sobre los clientes procedente de fuentes tanto online como offline, como la web de la empresa, la app, el CRM, las redes sociales o las encuestas son datos de primera parte.
Según eMarketer, el 85% de los profesionales del marketing de Estados Unidos y el 75% de los encuestados en Europa Occidental afirmaron que aumentar el uso de los datos de primera parte es una gran prioridad. Para los profesionales del marketing, se trata de una fuente de datos de usuarios realmente valiosa.
Los datos de primera parte pueden incluir información como la siguiente:
¿Qué es lo importante? los datos de primera parte se pueden recopilar de forma gratuita y la empresa propietaria de los datos tiene todos los consentimientos necesarios de los clientes. En la era del GDPR es muy importante. Al utilizar los datos de primera parte, puede ofrecer a sus usuarios experiencias personalizadas y mostrarles anuncios relevantes.
Los datos de primera parte son uno de los datos más valiosos, por lo que todas las empresas deberían considerar la posibilidad de recopilar los datos y obtener beneficios de ellos. La información se recoge de forma gratuita, lo que la hace realmente rentable y puede ser fácilmente segmentada y monetizada mediante el uso de una Plataforma de Gestión de Datos.
Datos de primera parte – ejemplos
A partir de los datos de primera parte se puede construir cualquier segmento que esté disponible en el mercado digital. Es decir, si tienes una tienda online de camisetas, puedes crear, por ejemplo, usuarios que suelen comprar camisetas de mujer, usuarios que gastan más de 200 $ mensuales o usuarios sólo de EEUU.
Ejemplos de first party data, son similares a los puntos de datos a partir de los cuales se crean segmentos de datos de terceros. Contiene: marcas de tiempo, URLs visitadas, localización, IP, idioma del navegador, etc. A partir de estos puntos de datos y de otros datos que recojas a través de tu sitio web, puedes construir segmentos como:
Cómo utilizar los datos de primera parte
Básicamente, al utilizar los datos de primera parte puedes ofrecer a tus visitantes actuales una experiencia personalizada y enviarles los mensajes que esperan. Además, recoges datos de alta calidad y te aseguras de cumplir con las normas de privacidad. Puedes obtener todos los consentimientos, por ejemplo, a través de tu sitio web o app.
Veamos tres beneficios de usar datos de primera parte en la empresa.
1. Crear una experiencia personalizada
Recoger datos de primera parte facilita conocer a tus usuarios y dividirlos en grupos específicos. Puedes analizar el tráfico de tu web y crear audiencias que busquen productos específicos o estén interesadas en un tema concreto, como el deporte o la automoción. Esto le permite crear mensajes altamente personalizados y aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing. Lee más sobre la segmentación de audiencias en nuestro blog.
2. Cumplir con el GDPR
Como hemos mencionado, los datos de la 1ª parte pueden ser los más transparentes porque son de tu propiedad y eres responsable de recoger todos los consentimientos necesarios. Tu departamento jurídico puede darte las mejores instrucciones sobre qué información debes dar a tus usuarios para procesar sus datos en cumplimiento de la normativa de privacidad. Básicamente, los usuarios prefieren estar de acuerdo con el procesamiento de sus datos por parte de su empresa porque suele ser necesario para realizar una compra.
En la era del GDPR, es extremadamente importante recopilar datos legalmente y los datos de la 1ª parte son uno de los datos de los usuarios más confiables y valiosos. Lea más sobre cómo procesar los datos de los usuarios y cumplir con el GDPR.
3. Obtén información sobre tu audiencia
Recoger datos de primera parte te da la oportunidad no solo de almacenar datos, sino también de profundizar en los perfiles de tus usuarios. Mediante el uso de plataformas tecnológicas, como DMP, puedes integrar datos sobre tus usuarios procedentes de diversas fuentes (página web, encuestas, apps, juegos) para crear una visión completa de tus clientes. ¿Qué le gusta/no le gusta? ¿Qué productos quieren comprar tus usuarios? ¿Qué sitios web visitan después de salir de tu página?
Los profesionales del marketing a menudo enriquecen sus datos con fuentes externas (datos de terceros), para llenar los vacíos en los perfiles de sus clientes. Por ejemplo, si sólo poseen la dirección de correo electrónico, al integrarla con datos de terceros, pueden obtener conocimientos sobre los intereses, la demografía o las intenciones de compra de los usuarios. Es realmente útil para planificar futuras campañas. Para saber más sobre los Informes de Audiencia, consulte nuestro artículo: Cómo usar los Informes de Audiencia para obtener insights sobre los usuarios?
Beneficios de usar datos de 1ª parte
Los datos de 1ª parte son cruciales para los editores. Gracias a la información digital sobre sus usuarios, los medios pueden enviarles contenidos personalizados, monetizar sus datos u ofrecerles planes de pago. A continuación enumeramos los beneficios más importantes del uso de first party data:
1. Recogida de datos en cumplimiento de la GDPR & CCPA
Como hemos mencionado, la recogida de datos por cuenta propia, permite recoger o consentimientos necesarios para utilizar los datos de la audiencia con fines de marketing. Es seguro utilizar segmentos de datos de 1ª parte para la segmentación porque conoces la fuente de los datos y la forma en que se han recogido.
OnAudience.com DMP, que le permite recopilar datos de primera parte, anonimiza automáticamente todos los datos recopilados, por lo que puede utilizarlos en cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos, como GDPR y CCPA.
2. Monetización de los segmentos creados
La recopilación de datos de primera parte le ayuda a abrir nuevas fuentes de ingresos. Puedes vender los segmentos creados a través de DSPs globales, donde comercializadores de todo el mundo pueden comprar tus audiencias.
Es importante utilizar un DMP que esté integrado con DSPs populares. El DMP de OnAudience.com está conectado con los DSP más grandes del mundo, donde puedes vender tus datos. Por ejemplo DV360 DSP, The Trade Desk DSP, Adform DSP o AppNexus.
3. Utilizar datos que sean seguros en todos los navegadores
Todo el mercado digital espera el bloqueo de cookies de terceros por parte de Chrome. Los navegadores Safari y Firefox ya bloqueaban esas cookies. Pero las cookies de origen son y serán aceptadas por todos los navegadores. ¿Qué significa esto? Significa que los editores podrán seguir dirigiéndose a segmentos creados a partir de sus propios datos. Por eso, la recopilación de datos de sus activos digitales es ahora crucial. Simplemente te ayuda a llegar a tus audiencias con anuncios dirigidos después de que las cookies de terceros sean bloqueadas por defecto.
4. Creación de segmentos personalizados
A partir de tus propios datos, puedes crear audiencias perfectamente adaptadas a tus necesidades. Puedes llegar a los usuarios que visitan las páginas web de tus productos, que compran más a menudo o que gastan mucho en la compra de tus productos estrella. Los datos de primera parte le permiten crear todos los segmentos que pueda imaginar, así que considere qué tipos de audiencias serán cruciales para la expansión de su negocio y, a continuación, constrúyalos. Nuestro DMP le permite crear segmentos personalizados ilimitados y nuestro equipo de soporte le ayudará a planificar y construir cualquier grupo de audiencia.
Usando datos de terceros con datos de primeros
Incluso si recoge datos de primeros, puede echar un vistazo más de cerca a los terceros para mejorar su eficiencia. Utilizar ambos tipos de datos te ayudará a llegar a más clientes y tu conocimiento sobre su comportamiento puede ser mucho más preciso. Entonces, ¿cómo puedes utilizar los datos de 3ª parte con los de 1ª parte?
1. Encontrar nuevos clientes con datos de 3ª parte
Los datos de 1ª parte te permiten llegar sólo a los usuarios que visitan tus sitios web. Para encontrar nuevos clientes, puedes utilizar datos de 3ª parte: perfiles de usuarios de todo el mundo, que puedes comprar en los DSP. Hay otra razón por la que debería echar un vistazo a los datos de terceros: las taxonomías y los nombres de los segmentos que pueden ayudarle a construir sus propios grupos objetivo similares. Echa un vistazo a nuestra taxonomía online y comprueba qué segmentos puedes crear a partir de datos de primera parte.
Ver segmentos de audiencia disponibles
2. Enriquece tus datos de primera parte para obtener nuevos conocimientos sobre tu audiencia
Si recoges datos de tus propias fuentes, a veces es sólo un correo electrónico u otro atributo. No te dirá mucho sobre tu usuario. Si necesitas conocer los intereses, las intenciones de compra o la demografía de tu audiencia, puedes utilizar datos de terceros. Es más, en una realidad que cambia rápidamente tras la pandemia del COVID-19, el comportamiento y las necesidades de la gente también están cambiando. Si quiere llegar a sus usuarios con mensajes personalizados, considere la posibilidad de enriquecer sus audiencias con datos externos. OnAudience Data Stream le ayudará a llenar los vacíos en los perfiles de sus usuarios. Echa un vistazo a cómo funciona:
Cómo recopilar datos de primera parte
Hay un montón de herramientas que te permiten recopilar datos de primera parte. Una de las más populares es google analytics – una herramienta que te ayuda a analizar tu tráfico en línea y te da información sobre tus clientes.
Un software popular y útil para la gestión de datos es también Data Management Platform. Es una tecnología que te ayudará no sólo a recopilar datos, sino también a integrarlos y almacenarlos en una plataforma centralizada.
Al utilizar DMPs puedes crear fácilmente segmentos de audiencia y enviar a tus clientes anuncios personalizados, incluso si abandonan tu sitio web. Es una poderosa plataforma para obtener conocimiento sobre tus usuarios y ofrecerles una experiencia de marca única.
Consulta 6 beneficios de usar DMP en tu negocio en nuestro blog.
Datos de primera parte vs datos de segunda parte
Ahora ya sabes qué son los datos de primera parte y cómo usarlos de forma efectiva. Así que vamos a echar un vistazo a otro tipo de información – 2nd party data.
En pocas palabras, un second party data es el first party data de otra empresa. Se puede vender a usted o a cualquier otra organización y ambas partes se benefician de compartir los datos. Las empresas utilizan los datos de primera parte para llegar a nuevos clientes, potencialmente interesados en productos específicos. Este tipo de datos puede recopilarse a través de fuentes como:
Un ejemplo de datos de segunda parte puede ser un sitio web de reservas de vuelos y una empresa de alquiler de coches. Si los responsables de marketing de la empresa de alquiler de coches obtienen información sobre el destino de los clientes, pueden mostrarles, por ejemplo, anuncios con un descuento para alquilar un coche.
La desventaja de utilizar datos de segunda parte es la falta de conocimiento sobre la calidad de los datos. Mientras que los datos de primera parte pueden ser controlados y verificados por su empresa, usted no conoce el valor de los datos proporcionados por su socio.
Datos de primera parte vs datos de tercera parte
Comparemos los datos de primera parte con el último tipo de información: los datos de tercera parte. Mientras que los datos de primera parte son la información que recoges de forma gratuita a través de tus propias fuentes, los datos de tercera parte se compran a otras empresas. Hay muchos proveedores de datos en el mercado que venden información sobre los clientes online en plataformas de datos globales.
Los datos de terceros incluyen información como la demografía, los intereses y las intenciones de compra. Las empresas utilizan los datos, por ejemplo, para llenar los vacíos de los sistemas de CRM. Eso puede ayudar a construir un grado de cliente de 360 o a dirigirse a un gran grupo de usuarios con atributos específicos.
Hay muchos proveedores de datos en el mercado. OnAudience.com es uno de los mayores almacenes de datos del mundo: proporciona más de 27.000 millones de perfiles de usuarios anónimos de 200 mercados a nivel mundial. Para saber más sobre los datos de terceros, visite nuestra página de Datos de Audiencia.
Ver segmentos de audiencia disponibles
1ª, 2ª y 3ª – integración de datos en DMP
Para gestionar todos los datos de diversas fuentes, los profesionales del marketing suelen utilizar plataformas tecnológicas que les ayudan a organizar los datos y a encontrar insights sobre los usuarios online. Las Plataformas de Gestión de Datos facilitan la integración de datos de 1ª, 2ª y 3ª parte y crean una visión completa de los clientes o -si el propietario de la DMP quiere utilizar diferentes tipos de datos por separado- también es posible.
Para comprobar lo efectivo que puede ser el uso de una DMP, consulta nuestro Caso de Estudio: DMP para una de las mayores estaciones de montaña de Europa Central y del Este.