¿Alguien sabe el número directo del Departamento de Retención de AT&T?
No hay un número público; te tienen que pasar al departamento. Lo más fácil es llamar al 611 y cuando el robot te pregunte «¿en qué puedo ayudarle hoy?» dices «cancelar» y luego «¿cancelar qué?» «servicio inalámbrico» «vale, te paso con un representante que te pueda ayudar»
¿Se puede contactar con ellos a través del chat online?
En general, no. No te fíes del chat, nunca.
¿Qué tipo de ofertas/tratos pueden ofrecer?
Eso es lo que intenta averiguar el hilo semanal de Retenciones. Por ejemplo:
Actualmente tengo 4 líneas en el Share Advantage móvil de 12 GBs pero mi factura se acerca a los 300€ al mes.
¿Estás realmente en el paquete de 12 GB o se duplicó a 24 GB a partir de tu factura más reciente de este mes? La parte de la facturación ha sido un poco liosa.
Además del servicio en sí, hay que tener en cuenta los complementos como el paquete de seguros de 12 dólares, así como la financiación de los teléfonos que aún no has pagado.
¿Qué puede ofrecer Retentions para proporcionar un coste mensual más bajo y más beneficio para mi dinero?
Tal vez el plan original Unlimited Plus pero probablemente no.