Petplan se encuentra entre las compañías de seguros para mascotas más reputadas debido a su excelente servicio de atención al cliente y sus excelentes coberturas. Sin embargo, muchos competidores han dado un paso adelante en los últimos años.
¿Por qué creemos que Petplan todavía merece su consideración? Lea nuestra reseña para ver por qué podría elegir Petplan, especialmente si se está inscribiendo como nuevo cliente o añadiendo una nueva mascota.
Visite el sitio web de Petplan | Llame al: 800-237-1123
Resumen del artículo
Pros
- Crédito saludable para mascotas (15% de descuento por cada período de póliza de 12 meses consecutivos sin siniestros, hasta un 30% de descuento máximo)
- Sin límite de reclamaciones de por vida o por condición
- Calificación BBB: A+ (bajo su nombre incorporado, Fetch, Inc.)
- App disponible para presentar reclamaciones a través de iOS y Android
- Cubre los honorarios de los exámenes de las visitas por enfermedad (entre 50 y 250 dólares de media)
- Su mascota está cubierta cuando viaja con usted en EE. o Canadá
- Cubre hasta 1.000 dólares en visitas de VirtualVet a través de videochat, llamada o texto
Cons
- No hay descuento para varias mascotas
- Algunos asegurados se quejan de que no están cubiertos hasta que demuestran que su mascota está sana con registros médicos actualizados, pero una vez que lo hacen, Petplan cubre cualquier lesión o enfermedad elegible en el futuro
- Los perros deben tener revisiones anuales de salud y dentales para que se aplique la cobertura. No hacerlo puede significar que su perro no obtendrá la cobertura del seguro hasta que se haga ese chequeo.
- Sólo cubre el LCA (ligamento cruzado anterior) en una segunda pata si la primera permanece curada durante 12 meses (si su mascota recibió tratamiento para una lesión cruzada o de tejidos blandos en una rodilla antes del inicio de la póliza, entonces la otra rodilla queda automáticamente excluida)
- Las cotizaciones de la muestra fueron más altas que las de los competidores
- No hay plan de bienestar disponible
- La devolución de siniestros tiene una media de 22 días, aunque permite hasta 30 días
Alternativas a Petplan
Aunque Petplan tiene mucho que ofrecer, no entró en nuestra selección de los tres mejores proveedores de seguros para mascotas. Nuestros expertos han analizado más de una docena de proveedores de seguros para mascotas. Echa un vistazo a nuestras reseñas de seguros de mascotas para saber más sobre las compañías mejor clasificadas de este año.
Características principales
- Suscriptor: XL Specialty Insurance Company
- Calificación A.M. Best: A+
- Ofrece una exclusión bilateral (una condición o enfermedad que afecta a ambos lados del cuerpo) para las lesiones/condiciones de los ligamentos cruzados – si un lado fuera preexistente, la póliza excluiría el otro si se lesionara
- Proceso de reclamaciones:
- Debe presentar las reclamaciones dentro de los 90 días siguientes al tratamiento a través de la aplicación móvil, en línea, fax, correo electrónico o correo (sin embargo, no se fomenta actualmente debido a que los empleados de Petplan trabajan a distancia debido a la COVID-19)
- PetVetDirect reembolsa directamente al veterinario
- Los reembolsos de las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días, pero la media es de 22 días para el cheque (el depósito directo puede devolverle el dinero entre 5 y 10 días más rápido)
- Tanto el cheque como el depósito directo están disponibles para el reembolso
- 30-días de periodo de búsqueda libre (similar a una garantía de devolución de dinero)
- Crédito para mascotas sanas: Por cada período de 12 meses entre ofertas de renovación que su mascota pase sin un reembolso de siniestro pagado, Petplan aplicará un crédito para mascotas saludables del 15% a la prima de su póliza, hasta un crédito total máximo del 30%. Así que sus primas podrían realmente disminuir con el tiempo.
- Las pólizas de 15.000 dólares de límite anual o más ofrecen coberturas adicionales:
- El coste de anunciar y pagar una recompensa por una mascota robada o perdida
- El coste razonable de alojar a su mascota en una perrera o criadero con licencia mientras está en el hospital como resultado de su propia enfermedad, dolencia, o lesiones corporales
- El reembolso del precio que pagó por su mascota si ésta es robada o se pierde durante el período de la póliza y no se encuentra
- El reembolso del precio que pagó por su mascota si ésta muere o tiene que ser sacrificada por un veterinario durante el período de la póliza, como resultado de una lesión o enfermedad
- Reembolso de los gastos de viaje y alojamiento que no puedas recuperar si tienes que cancelar o acortar unas vacaciones durante el periodo de la póliza porque tu mascota se lesiona o muestra el primer signo o signos clínicos de una enfermedad mientras estás fuera o hasta 7 días antes de marcharte, y como resultado requiere un tratamiento veterinario inmediato que le salve la vida
- Descuentos del 10% disponibles para: refugio de animales o sociedad humana, plan de beneficios de grupo corporativo, mascota de servicios médicos, socio estratégico (e.g., AARP) , veteranos y militares en activo, personal de clínicas veterinarias y estudiantes
- Incluye cobertura para COVID-19 en mascotas en caso de que una mascota protegida por Petplan sea diagnosticada con el virus
- Cubre las visitas de VirtualVet hasta 1.000 dólares por año de póliza sin copago ni deducible
- Algunas de las reclamaciones más comunes presentadas por los clientes de Petplan son:
- Alergias no especificadas: 160 dólares.81
- Ruptura de ligamento cruzado/ruptura: $1,039.25
- Lamidez: $242.82
- Ofrece pre-aprobación de estimaciones/procedimientos antes del tratamiento
Nota: El seguro de mascotas Walmart es administrado por Petplan. Walmart no es una aseguradora, sino que comercializa seguros para mascotas en nombre de Petplan, la empresa que se encargará de las pólizas. Si desea obtener una cotización de la póliza de Petplan, le recomendamos comprar directamente a través de Petplan para eliminar el intermediario.
Periodo de exámenes
Petplan requiere exámenes veterinarios para establecer la línea de base de la salud de su mascota.
- Debe ocurrir dentro de los 6 meses antes o 30 días después de la inscripción para cualquier animal de edad
- Si su mascota no ha tenido un examen veterinario dentro de los 60 días anteriores a la fecha de vigencia de la póliza, cualquier condición médica observada o registrada durante el siguiente examen veterinario será excluida de la cobertura
Condiciones preexistentes
Definidas por Petplan como:
Una condición médica que ocurrió por primera vez o mostró signo(s) clínico(s) antes de la fecha de vigencia de esta póliza o que ocurrió o mostró signo(s) clínico(s) durante el período de espera de la póliza.
Petplan cubre las condiciones preexistentes curables después de 365 días. De la política de Petplan:
Hay un período de exclusión de 365 días para cualquier condición médica curable que se observe, registre o identifique hasta 365 días antes de la fecha de inicio original de la póliza o durante el período de espera. Se aplicará un segundo periodo de exclusión de 365 días si la afección médica curable reaparece dentro de los primeros 365 días después de la fecha de inicio original de la póliza. Si la misma afección médica curable reaparece durante el segundo periodo de exclusión, quedará excluida de la cobertura durante toda la vida de su mascota.
Horarios de atención al cliente
- Correo electrónico, chat en directo, redes sociales y teléfono: Lunes-viernes 8am-8pm EST; sábado 10am-6:30pm EST; domingo cerrado
Períodos de espera
XL Specialty Insurance Company emite todas las pólizas nuevas de Petplan. A continuación se detallan los periodos de espera de estas pólizas.
- 15 días: Enfermedades
- 15 días: Accidentes
- 6 meses: Cruciformes y rótulas
- Se puede prescindir si un veterinario examina a tu mascota en los 30 días siguientes a la emisión de la póliza y el veterinario anota explícitamente que no hay indicios de problemas de rodilla. De la póliza de Petplan:
- Si su mascota ha recibido tratamiento o ha mostrado signos clínicos de una lesión de cruzado o de tejidos blandos en una rodilla antes de la fecha de entrada en vigor de esta póliza o durante los primeros 6 meses de la misma, cuando no se haya proporcionado un certificado de salud de la rodilla como se describe en la sección V. h., entonces la otra rodilla queda automáticamente excluida de la cobertura.
- Se puede prescindir si un veterinario examina a tu mascota en los 30 días siguientes a la emisión de la póliza y el veterinario anota explícitamente que no hay indicios de problemas de rodilla. De la póliza de Petplan:
- 6 meses: Displasia de cadera
¿Qué cubre Petplan?
Por favor, sepa que ninguno de los proveedores de seguros para mascotas de nuestra comparativa cubre las enfermedades preexistentes ni los gastos de cremación y entierro. Todos ellos cubren los siguientes elementos cuando se consideran médicamente necesarios: radiografías, análisis de sangre, ecografías, escáneres de gatos, resonancias magnéticas, rehabilitación, exámenes especializados, cirugía, hospitalización, atención de emergencia, atención especializada, hidroterapia, enfermedades crónicas, cáncer, tratamiento de diagnóstico, terapia alternativa/holística y eutanasia. Sin embargo, puede haber limitaciones a esta cobertura, por lo que debe consultar su póliza.
| Condición | Cubierta por Petplan | |||
|---|---|---|---|---|
| Examen requerido para establecer la línea base de salud |  |
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Tarifas del examen | |
Se ofrecen cuidados de bienestar por una tarifa adicional |  |
| Tratamientos dentales noTratamiento dental de rutina | |
Condiciones hereditarias | |
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| Condiciones congénitas | |
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| Medicación con receta | |
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| Cría, Parto, Embarazo | |
Procedimientos cosméticos (e.g., Corte de cola, corte de orejas, Eliminación de garras de rocío) a menos que sea médicamente necesario | |
Cotizaciones de precios
Petplan tiene límites de cobertura anual de 2,500, 15.000 dólares o ilimitado. Cuanto menor sea el límite que selecciones, menor será tu prima mensual.
Petplan ofrece deducibles anuales de 250, 300 y 500 dólares y reembolsos del 70%, 80% y 90%. Cuanto mayor sea su deducible y menor sea su reembolso, menor será su prima mensual. Puede haber más opciones disponibles en función de sus circunstancias únicas, así que asegúrese de ponerse en contacto con Petplan por teléfono en el 800-237-1123 para explorar posibles opciones de planes personalizados.
El coste de cada póliza es único para su mascota y depende de muchas variables, incluyendo la edad de su mascota, la raza, la ubicación, las condiciones de salud y más. A continuación se muestran algunos ejemplos de cotizaciones que hemos obtenido de Petplan. Las cotizaciones son de diciembre de 2020.
| Raza | Labrador Retriever | Cocker Spaniel inglés Cocker Spaniel | Pastor alemán | Yorkshire Terrier | Gato de raza mixta |
|---|---|---|---|---|---|
| Edad | 2 años | 8 años | 4 años | 6 años | 2 años |
| Localización | Florida (33134) |
Illinois (60411) |
California (90001) |
Nueva York (10001) |
Washington D.C. (20001) |
Nivel de reembolso | 80% | 70% | 90% | 90% | 80% | Deducible anual | 250$ | 500$ | 500$ | 250$ | 250$ | Límite anual | Sin límite | Sin límite | Sin límite | 5$,000 dólares | 15.000 dólares | Sin límite | Precio por mes | 113 dólares.84 | 147,12$ | 66,82$ | 95,84$ | 34$.02 |
Puedes obtener presupuestos personalizados de precios para tu(s) mascota(s) de compañías de confianza, incluyendo Petplan. También puede visitar nuestra página de presupuestos de seguros para mascotas para ver cómo nuestros escenarios de costes para Petplan se comparan con la competencia.
Pagos mensuales vs trimestrales vs anuales
Petplan ofrece descuentos si paga más primas por adelantado. Por ejemplo, en una cotización que hicimos nos dieron los siguientes precios:
- 60,21 dólares al mes
- 173,71 dólares trimestrales (57,90 dólares al mes)
- 680,83 dólares anuales (56,74 dólares al mes)
- Perro: Delaney, Golden Retriever de 5 años
- Diagnóstico: Ingestión de cuerpo extraño
- Coste del tratamiento: 3.409 dólares
- Reembolso de Petplan: 2.568 dólares
- Coste final para los padres de la mascota: $841
- Petplan tiene un periodo de espera más corto de 6 meses para la displasia de cadera, mientras que Healthy Paws es de 12 meses.
- Todos los planes de Healthy Paws incluyen límites de reclamación ilimitados, mientras que Petplan ofrece límites de reclamación que van desde 2.500 dólares hasta ilimitados.
- Healthy Paws tiene una media de 2 días de reembolso de la reclamación, mientras que Petplan tiene una media de 22 días.
- Pets Best fue consistentemente entre los menos costosos cuando corrimos cotizaciones, mientras que Petplan fue más hacia el extremo superior.
- Pets Best tiene un período de espera más corto de 14 días para la displasia de cadera, mientras que Petplan es de 6 meses.
- El suscriptor de Petplan (XL Specialty Insurance Company) tiene una calificación A.M. Best, mientras que el suscriptor de Pets Best (American Pet Insurance Company) no tiene calificación.
- Petplan paga los siniestros en 22 días de media frente a los 60 días que permite Trupanion.
- Trupanion tiene un periodo de espera más corto de 30 días para la displasia de cadera, mientras que Petplan es de 6 meses.
- Todos los planes de Trupanion incluyen límites de reclamación ilimitados, mientras que Petplan ofrece 2.500 dólares a límites de reclamación ilimitados.
Como puedes ver, puedes ahorrar 41,69 dólares si optas por pagar anualmente frente a mensualmente. No es raro que las empresas cobren comisiones por transacción, pero normalmente desglosan la comisión durante el proceso de pago para que puedas ver que te la cobran.
Código de cupón
Historia de reembolso
Cuando su madre se lesionó la espalda y aterrizó en el hospital, Delaney, un Golden Retriever de cinco años, descargó su estrés en la decoración navideña. Con la barriga llena de guirnaldas, Delaney necesitó radiografías, cirugía de urgencia y medicación para salvar su vida. Por suerte, la familia de Delaney tenía un seguro para mascotas y pudo decir que sí a los cuidados que su precioso cachorro necesitaba para recuperarse por completo.
Opiniones de clientes
¿Quieres saber lo que piensan los clientes reales? Lee estas opiniones positivas y negativas de Petplan para conocer mejor su servicio de atención al cliente.
Opiniones positivas
Inscribí a mis 3 mascotas (perro y 2 gatos) en la cobertura de petplan cuando eran bebés. Mi gato macho tuvo una obstrucción urinaria que requirió cirugía. Fue una cirugía costosa y un alivio tenerla cubierta. Un año después le diagnosticaron un linfoma de células grandes. El diagnóstico y el tratamiento fueron muy costosos. Fue un alivio que se cubrieran todos sus cuidados y medicamentos. Recibía los pagos a menudo en pocos días. Me sentí muy agradecida por tener esta cobertura en un momento tan difícil. Petplan hizo que todo el proceso de presentación de reclamaciones fuera claro y fácil para que yo pudiera centrarme en dar a mi gato la atención que necesitaba. – Elana L., Yelp 9/6/2020
Fantástico servicio de Pet plan con 2 gatos diferentes en diciembre. El pago fue extremadamente rápido y el formulario de reclamación fue fácil de completar. Gracias – Gillian T., Trustpilot 12/31/2020
Opiniones negativas
Cabrones. Covid ha destruido la capacidad de esta empresa para funcionar correctamente, así como para comunicarse con los clientes de forma clara y justa. He estado con ellos más de 9 años … alrededor de un año antes de covid golpeó su servicio comenzó a ser malo: largos tiempos de espera, sin devoluciones de llamadas, los tiempos de procesamiento de largo. En este último año ha empeorado ……. No se han adaptado a la crisis actual. Ahora puedes esperar fácilmente entre 20 y 30 minutos en espera sólo para hablar con alguien. Además, sus sistemas fallan y no procesan bien las reclamaciones. Están tratando de sacarnos 300 dólares Estoy tratando de llegar a ellos para explicar su error, pero es imposible llegar a ellos en el teléfono o correo electrónico. Este será nuestro último año usando Petplan. – Steve S., Yelp 29/12/2020
Los peores. 8 años asegurando a nuestras mascotas con ellos sin ningún siniestro y en el momento que reclamamos por una enfermedad grave intentaron buscar cualquier cosita para anular nuestra póliza. Evitar a toda costa. Su servicio de atención al cliente es pésimo. – Maria & Alex, Trustpilot 30/12/2020
¿Realmente necesito un seguro para mascotas?
El seguro para mascotas ayuda a reducir los gastos de bolsillo cuando ocurre cualquier evento médico importante en la vida de tu perro. Ninguno de nosotros planea que estos eventos inesperados ocurran, pero el seguro para mascotas ofrece tranquilidad cuando lo hacen.
¿Te preocupa lo que tu perro está comiendo cuando no estás mirando? Quizás Petplan pueda ayudarte a sentirte más protegido. Mira el siguiente video de cómo Petplan salvó a la mamá de Spike de pagar de su bolsillo sus cirugías y terapias.
Petplan vs Otras Compañías
Conoce cuáles son las diferencias clave entre Petplan y otras compañías líderes en seguros para mascotas.
Petplan vs Healthy Paws
Compare Petplan y Healthy Paws
Petplan vs Pets Best
Compare Petplan y Pets Best
Petplan vs Trupanion
Compare Petplan y Trupanion
¿Cuál es nuestro veredicto final sobre Petplan?
Visite el sitio web de Petplan | Llame al: 800-237-1123
Aunque el precio de Petplan es más alto en promedio en comparación con varios de los principales proveedores de seguros para mascotas, creemos que la cobertura detallada de Petplan es difícil de superar y ciertamente vale la pena considerarla. También estamos impresionados con su reputación de reembolso de reclamaciones, que tiene un promedio de 5 a 14 días hábiles.
En última instancia, si elige Petplan para su mascota depende de usted; sin embargo, aquí en Canine Journal, siempre abogamos por algún tipo de seguro. Vea cómo Petplan se compara con otras compañías de seguros para mascotas en nuestro artículo de comparación.
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