El Disneyland Resort ofrece una gran cantidad de servicios para ayudar a los Huéspedes con discapacidades cognitivas -incluyendo a los del Espectro Autista- a maximizar su experiencia en el Resort.
Los servicios incluyen:
- Compra anticipada de entradas
- Alquiler de cochecitos y sillas de ruedas
- Pequeños como sillas de ruedas
- Cambio de jinete
- Acceso a atracciones
- Áreas de descanso
- Acompañante. Aseos
- Guías de Atracción
- Acomodaciones Dietéticas
Compra Anticipada de Entradas
Para evitar la posibilidad de hacer cola en los puntos de venta de entradas fuera de los accesos al parque, le recomendamos que adquiera sus entradas con antelación. Las entradas para los parques temáticos -incluidos los pasaportes anuales- se pueden comprar en línea o llamando al (714) 781-4636.
Alquiler de cochecitos y sillas de ruedas
Si es necesario, tu grupo puede alquilar un cochecito, una silla de ruedas o un ECV/motorizado para un día o más en el Disneyland Resort. Hay una tienda designada cerca de la entrada principal del Parque Disneyland, y también en determinados hoteles del Disney Resort.
Pequeños como sillas de ruedas
Los invitados con discapacidades -incluidos aquellos con una discapacidad cognitiva- que necesiten permanecer en un cochecito mientras están en la cola de una atracción deben visitar el vestíbulo de Relaciones con los Huéspedes en los parques temáticos para obtener la etiqueta de identificación adecuada.
Cambio de jinete
Los grupos con más de 2 visitantes pueden aprovechar el programa de cambio de jinete de la atracción, que le permite disfrutar de una atracción mientras otro miembro de su grupo espera con el invitado que no monta. A continuación, se «intercambia» para que el otro miembro del grupo pueda disfrutar de la atracción sin tener que volver a esperar en la cola.
Para obtener más información sobre cómo utilizar este servicio, hable con un Miembro del Reparto en cada atracción específica.
Acceder a las atracciones
Los parques temáticos ofrecen una gran variedad de espectáculos y atracciones para que usted y su grupo los experimenten, y acceder a ellos puede hacerse de varias maneras, incluyendo el uso de colas estándar, el Servicio Disney FASTPASS y un Servicio de Acceso para Discapacitados, así como otras adaptaciones basadas en las necesidades de servicio individuales.
En particular, el Servicio de Acceso para Discapacitados está diseñado para los Huéspedes que no pueden tolerar esperas prolongadas en las atracciones debido a una discapacidad. Este servicio permite a los Huéspedes programar una hora de regreso que sea comparable a la espera actual en la cola de la atracción en cuestión.
Para obtener más información sobre el Servicio de Acceso para Discapacitados -además de otras adaptaciones que podrían estar disponibles en función de las necesidades de servicio individuales del Huésped con una discapacidad cognitiva-, visite el vestíbulo de Relaciones con los Huéspedes en los parques temáticos.
Áreas de descanso
En caso de que un Huésped con una discapacidad cognitiva se sobreestimule o necesite un tiempo de descanso, hay varios lugares más tranquilos disponibles en todo el Resort donde puede «tomarse un descanso». Para encontrar el área de descanso más cercana, pida ayuda a un miembro del personal.
Para obtener una lista completa de lugares, descargue nuestra Guía para huéspedes con discapacidades cognitivas.
Aseos para acompañantes
Además de los múltiples baños para hombres y mujeres en los parques, también hay baños para acompañantes en lugares seleccionados. Cada uno de ellos es más grande que un baño tradicional, lo que puede ser útil si un visitante necesita ayuda o requiere que alguien le acompañe.
Tenga en cuenta que muchos de nuestros baños utilizan equipos de descarga automática de inodoros que pueden ser ruidosos.
Información sobre las atracciones
Las atracciones del Disneyland Resort ofrecen una variedad de experiencias diferentes que pueden ser un reto para los visitantes con discapacidades cognitivas. Entre ellas se incluyen olores, movimientos a gran velocidad, luces intermitentes, ruidos fuertes y periodos de oscuridad.
Para obtener más información sobre qué experiencias esperar, así como la duración de cada atracción, descargue Detalles de la atracción para huéspedes con discapacidades cognitivas.
También puedes ver las descripciones generales de las atracciones del Disneyland Resort.
Acomodaciones dietéticas
El Disneyland Resort puede adaptarse a la mayoría de las alergias alimentarias, intolerancias y necesidades dietéticas específicas. Se pueden hacer solicitudes por adelantado al hacer una reserva para comer, o hablando con el chef o el gerente de turno en la mayoría de los restaurantes de servicio de mesa en todo el Resort.
Todos los Huéspedes con alergias o intolerancias alimentarias también pueden llevar alimentos a los parques. Antes de entrar, informa al Miembro del Reparto en el control de equipaje que un Invitado de tu grupo tiene una alergia o intolerancia alimentaria. Ten en cuenta: los Miembros del Reparto tienen estrictamente prohibido almacenar, preparar, cocinar o recalentar cualquier alimento que se traiga a los parques.
Ver más información sobre las adaptaciones dietéticas en el Resort.
Para preguntas relacionadas con los Huéspedes con discapacidades cognitivas, o para obtener más información, envía un correo electrónico a [email protected] o llama al (407) 560-2547. Los huéspedes menores de 18 años deben tener el permiso de sus padres o tutores para llamar.