Twilio ofrece a los usuarios una serie de métodos para bloquear las llamadas entrantes. Mientras que todos los números de teléfono de Twilio pasan por un proceso de prueba antes de que estén disponibles para la compra, algunas llamadas no deseadas pueden seguir llegando a su línea de Twilio. Aquí hay algunos consejos para ayudar a evitar que estas llamadas se conviertan en un problema:
- Bloquee todas las llamadas entrantes
- Rechace y rastree todas las llamadas entrantes
- Rechace las llamadas de números de teléfono específicos
- Rechace las llamadas de países específicos
- Además, Twilio Marketplace Add-ons (Beta)
Bloquear todas las llamadas entrantes
Si no quiere recibir ninguna llamada en su número de teléfono Twilio, puede configurar su número con una URL de Webhook de voz en blanco. Con un webhook vacío, este número de teléfono se considera «fuera de servicio» para las llamadas entrantes. No se le cobrará ninguna llamada entrante en este estado, ni se recibirán y registrarán estas llamadas en su proyecto.
Los pasos para enviar una URL de Webhook de voz en blanco en su en su número de Twilio se pueden encontrar aquí: Configurar números de teléfono para recibir llamadas de voz – Webhook.
Rechazar y rastrear todas las llamadas entrantes
Puede lograr resultados similares respondiendo a las llamadas entrantes con el verbo <Reject> TwiML. La única diferencia entre este método, y el uso de un webhook en blanco, es que al usar <Rechazar> se registran estas llamadas entrantes en los registros de tu proyecto Twilio; las llamadas seguirán siendo bloqueadas sin coste alguno para ti.
La forma más sencilla de hacer esto es con un TwiML Bin. Estas son las instrucciones:
- Acceda a la página de TwiML Bins en Console.
- Haga clic en Crear nuevo TwiML Bin, o en el botón rojo del signo más +.
- Agregue un Friendly Name y algunos TwiML, y luego haga clic en Crear.
- Nombre Friendly: Esto depende de usted – recomendamos usar algo que dé una idea de lo que hará la papelera TwiML como «Rechazar llamadas».
- TwiML: Para el código, utilizarás el verbo <Reject>. Su código debe ser algo así:
<Response> <Reject /></Response> - Configure este TwiML Bin en su número de Twilio siguiendo los pasos aquí: Configuración de números de teléfono para recibir llamadas de voz – TwiML Bin.
Rechazar llamadas de números de teléfono específicos
Puede crear una «lista de bloqueo virtual» para rechazar las llamadas entrantes de números de teléfono específicos. Esta lista de bloqueo le permite responder automáticamente a cierto número con el verbo <Reject> TwiML, y luego desviar otras llamadas de forma normal.
Para obtener ayuda sobre la configuración del bloqueo de números de teléfono, consulte Rechazar llamadas entrantes con una lista de bloqueo de números de teléfono.
Rechazar llamadas de países específicos
También puede crear una «lista de bloqueo virtual» para rechazar llamadas telefónicas entrantes de países específicos. Este tipo de bloqueo respondería automáticamente a las llamadas de los países de la lista con el <Reject> verbo TwiML, y luego reenviaría a los demás llamantes de forma normal.
Para obtener ayuda sobre el bloqueo de llamadas en función del país de origen, consulte Rechazar llamadas entrantes con una lista de bloqueo de países.
Adiciones de Twilio Marketplace (Beta)
También hemos comenzado a ofrecer tecnologías de socios integradas para ayudar a bloquear llamadas. Ofrecemos una serie de complementos para ayudar a diagnosticar tanto el presunto spam como las llamadas robadas. Puede encontrar más detalles en nuestro sitio de complementos del mercado.