Ventajas y desventajas de las encuestas

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las encuestas?

Las encuestas son fáciles de desarrollar, especialmente cuando se utilizan las soluciones de software de encuestas avanzadas disponibles hoy en día. Muchos investigadores tienen la tentación de realizar gran parte de la recogida de datos en línea; sin embargo, no siempre es el modo preferido de recogida de datos, especialmente si los encuestados se encuentran en zonas de difícil acceso. Ya sea que un investigador utilice una encuesta en línea, una encuesta móvil, una encuesta en papel o una combinación de todos los modos, el modo debe depender del tipo de estudio y de la demografía de los encuestados.

Las encuestas en línea y las encuestas móviles tienden a ser los modos más rentables de la investigación por encuesta, sin embargo, pueden no llegar a aquellos encuestados que sólo pueden responder utilizando modos alternativos. Los resultados de las encuestas en línea y las encuestas móviles pueden verse afectados y diferir en gran medida si se deja fuera de la investigación a encuestados importantes. Los encuestados de difícil acceso pueden ser más fáciles de alcanzar utilizando métodos más tradicionales, como las encuestas en papel o las entrevistas cara a cara.

Las soluciones de software de encuestas avanzadas cuentan con capacidades multimodales para las encuestas en línea, las encuestas móviles, las encuestas por correo electrónico, las encuestas en papel, las encuestas en quioscos, etc., lo que ofrece a los investigadores la posibilidad de encuestar incluso a los consumidores de más difícil acceso y analizar los datos de todas las modalidades de encuesta de forma colectiva.

La capacidad de llegar a los encuestados es uno de los retos de las encuestas. Sin embargo, las encuestas tienen varias ventajas y desventajas. Son las siguientes:

Ventajas

• Son relativamente fáciles de administrar
• Pueden desarrollarse en menos tiempo (en comparación con otros métodos de recopilación de datos)
• Son rentables, pero el coste depende del modo de encuesta
• Pueden administrarse a distancia a través de Internet, dispositivos móviles, correo, correo electrónico, quiosco o teléfono.
• La realización a distancia puede reducir o evitar la dependencia geográfica
• Capaz de recopilar datos de un gran número de encuestados
• Se pueden formular numerosas preguntas sobre un tema, lo que ofrece una amplia flexibilidad en el análisis de los datos
• Con el software de encuestas, se pueden utilizar técnicas estadísticas avanzadas para analizar los datos de la encuesta con el fin de determinar la validez, la fiabilidad y la significación estadística, incluida la capacidad de analizar múltiples variables
• Se puede recopilar una amplia gama de datos (por ejemplo, actitudes, opiniones, creencias, valores, comportamientos, hechos).
• Las encuestas estandarizadas están relativamente libres de varios tipos de errores

Desventajas

La fiabilidad de los datos de la encuesta puede depender de los siguientes factores:

• Los encuestados pueden no sentirse alentados a proporcionar respuestas precisas y honestas
• Los encuestados pueden no sentirse cómodos proporcionando respuestas que se presenten de manera desfavorable.
• Los encuestados pueden no ser plenamente conscientes de sus razones para una determinada respuesta debido a la falta de memoria sobre el tema, o incluso al aburrimiento.
• Las encuestas con preguntas cerradas pueden tener una tasa de validez más baja que otros tipos de preguntas.
• Pueden existir errores en los datos debido a la falta de respuestas a las preguntas. El número de encuestados que deciden responder a una pregunta de la encuesta puede ser diferente al de los que deciden no responder, creando así un sesgo.
• Las opciones de respuesta de las preguntas de la encuesta podrían conducir a datos poco claros porque ciertas opciones de respuesta pueden ser interpretadas de forma diferente por los encuestados. Por ejemplo, la opción de respuesta «algo de acuerdo» puede representar cosas diferentes para distintos sujetos y tener su propio significado para cada encuestado. Las opciones de respuesta «sí» o «no» también pueden ser problemáticas. Los encuestados pueden responder «no» si la opción «sólo una vez» no está disponible.
• Las encuestas personalizadas pueden correr el riesgo de contener ciertos tipos de errores

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