Viajes Senior
Aviso: A partir del 11 de diciembre de 2019, las tarifas Senior ya no están disponibles para su compra. Nuestros Clientes lo son todo para nosotros. Nos comprometemos a ofrecer un servicio amable y fiable y unas tarifas bajas de corazón. Seguirás obteniendo todo eso con nuestras otras características tarifarias.
- Las tarifas reembolsables siguen estando disponibles con nuestras tarifas Anytime® y Business Select®.
- Todas las tarifas de Southwest ofrecen:
- – Fondos reutilizables (crédito para futuros viajes, hasta 12 meses desde la fecha de reserva inicial).
- – Las maletas vuelan gratis*
- – No hay cargos por cambio**
Suscríbete a los correos electrónicos de Click ‘N Save® para conocer nuestras últimas rebajas y ofertas especiales. Si tiene preguntas, póngase en contacto con: 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).
*Primera y segunda maleta facturada. Se aplican límites de peso y tamaño.
**Se puede aplicar una diferencia de tarifa.
Reservas
Nuestros clientes sordos o con problemas de audición pueden llamar a nuestro número de teletipo (TTY), (800) 533-1305, y hablar con un representante de atención al cliente. Nuestros representantes del servicio de atención al cliente pueden ayudar a hacer reservas y responder a preguntas generales. Además, ofrecemos un servicio de retransmisión de video en SWAVRS.TV, y hay teléfonos TTY ubicados en cada uno de los aeropuertos en los que prestamos servicio.
Si tus planes cambian y necesitas cambiar o cancelar tu reservación existente, visita Manage Reservations en Southwest.com o comunícate con un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA para obtener asistencia.
Facturación de tu vuelo
Los clientes pueden facturar su vuelo y recibir su tarjeta de embarque en línea en Southwest.com (sólo para reservas elegibles), en el podio de Skycap (en lugares selectos), en el mostrador de boletos, en la puerta de salida o en el quiosco de autoservicio (sólo para reservas elegibles).
Si se requiere una silla de ruedas, solicite una en el check-in en la acera o en el mostrador de boletos del «vestíbulo principal».
Si viaja con su propia silla de ruedas eléctrica, debe notificar a Southwest con al menos 48 horas de anticipación.
Le recomendamos que visite Procedimientos de facturación y embarque para obtener detalles completos sobre nuestras políticas de viaje.
Viaje internacional
Puedes hacer el check-in online para vuelos internacionales y recibir tu posición de embarque asignada, aunque no recibirás una tarjeta de embarque real hasta que te registres en el mostrador o quiosco de Southwest Airlines a tu llegada al aeropuerto y se verifique tu pasaporte.
Documentación requerida: La documentación requerida para viajar al extranjero y/o volver a entrar en Estados Unidos varía según el país. Visite nuestro portal e introduzca su origen/destino para conocer los requisitos de documentación específicos de su itinerario. Siempre se requiere un pasaporte válido para los viajes internacionales, además de otra documentación basada en su destino.
Debe proporcionar la información de su pasaporte antes de facturar su vuelo, pero no es necesario para hacer una reserva. Puedes hacerlo durante el proceso de reserva en southwest.com, después de reservar tu vuelo online en southwest.com, durante el proceso de facturación online, o en el aeropuerto el día de tu viaje utilizando un quiosco o en el mostrador de billetes de Southwest Airlines. Para reducir el tiempo de espera en el aeropuerto, te recomendamos encarecidamente que introduzcas la información de tu pasaporte en línea en southwest.com antes de viajar. Además, ten en cuenta que hay otros tipos de documentos que se pueden utilizar para viajar internacionalmente en lugar de un pasaporte, como un visado o una tarjeta verde.
Facturación de equipaje: Si factura el equipaje, tenga en cuenta que los Pasajeros en conexión deben reclamar todo el equipaje, independientemente del destino final, a su llegada a los EE.UU. Después de pasar por la aduana, los Pasajeros con vuelos de conexión deberán volver a facturar todo el equipaje facturado con un Agente de Atención al Cliente de Southwest Airlines antes de proceder a su(s) vuelo(s) de conexión. Además, tenga en cuenta que no puede facturar el equipaje en la acera con un SkyCap si alguna parte de su itinerario incluye un vuelo internacional. Debes acudir al mostrador de billetes de Southwest Airlines para hacerlo.
Política de no presentación: Si no tiene previsto viajar en alguna parte de este itinerario, cancele su reserva al menos 10 minutos antes de la salida programada de su vuelo. Los clientes que no cancelen las reservas de un segmento de tarifa Wanna Get Away al menos diez (10) minutos antes del viaje y que no embarquen en el vuelo se considerarán como no show, y todos los fondos restantes de Wanna Get Away no utilizados se perderán. Todos los fondos restantes no utilizados de Business Select y Anytime se convertirán en fondos de viaje reutilizables sólo para el pasajero al que se le emitió el billete originalmente. Si no presenta su reserva de viaje de recompensa, los puntos se volverán a depositar en la cuenta de Rapid Rewards del comprador. Todos los impuestos y tasas asociados a su reserva de viaje de recompensa se mantendrán para su uso futuro en forma de fondos de viaje reutilizables a nombre del viajero(s).