Non c’è dubbio che la società cambia continuamente. I gusti e le mode sono un grande esempio di questo cambiamento. Una delle differenze più significative è la crescente popolarità dei social media. I siti di social network come Facebook sono diventati molto popolari tra i giovani. I giovani consumatori si sono abituati ai telefoni cellulari e ai computer.
La generazione più giovane preferisce usare la tecnologia digitale per fare acquisti online. Le persone più anziane forse si atterranno ai loro metodi tradizionali. L’effetto del cambiamento della società è spesso discusso. Bisogna anche capire che questi fattori di cambiamento hanno un pedaggio anche sulle imprese. I cambiamenti nei fattori sociali possono avere un impatto su un’azienda in molti modi diversi.
Le aziende spesso si concentrano su questi cambiamenti in profondità. Per farlo, impiegano analisi ambientali come l’analisi PEST. STEP è una variante di PEST. Le versioni estese includono l’analisi PESTLE, STEEP e STEEPLE. La “S” in tutte queste analisi indica fattori sociali o socio-culturali. Altri fattori da valutare sono quelli politici, economici, tecnologici, ambientali, etici e legali.
Le imprese scelgono un’analisi ambientale a seconda della natura delle operazioni. Tuttavia, tutte studiano i fattori sociali.
Nella fase sociale di queste analisi, dovete guardare attentamente i cambiamenti sociali. Dovrete anche esaminare i cambiamenti culturali che avvengono nel vostro ambiente d’affari. La ricerca di mercato è una parte critica di questa fase. È vitale vedere le tendenze e i modelli della società.
Per capire meglio gli impatti, potrebbe essere necessario studiare i fattori in dettaglio. La maggior parte delle aziende analizza la crescita della popolazione e la struttura dell’età. Si interessano anche agli atteggiamenti dei consumatori e ai cambiamenti dello stile di vita. La vostra analisi può mostrare se ci sono difetti nella vostra strategia di marketing. Può anche aiutare a trovare nuove idee.
Di seguito c’è una lista di fattori sociali che influenzano i bisogni dei clienti e la dimensione dei mercati:
- Stili di vita
- Abitudini di acquisto
- Livello di istruzione
- Eccellenza sulla sicurezza
- Religione e credenze
- Consapevolezza della salute
- Distribuzione del sesso
- Livello di reddito medio disponibile
- Classi sociali
- Dimensione e struttura della famiglia
- Minoranze
- Attitudine al risparmio e all’investimento
- Attitudine verso prodotti verdi o ecologici
- Attitudine verso le energie rinnovabili
- Tasso di crescita della popolazione
- Tassi di immigrazione ed emigrazione
- Distribuzione dell’età e tassi di aspettativa di vita
- Attitudine verso prodotti e servizi importati
- Attitudine al lavoro, carriera, tempo libero e pensione
- Attitudine verso il servizio clienti e la qualità del prodotto
L’aspetto sociale si concentra sulle forze all’interno della società. La famiglia, gli amici, i colleghi, i vicini e i media sono fattori sociali. Questi fattori possono influenzare i nostri atteggiamenti, opinioni e interessi. Quindi, possono influenzare le vendite di prodotti e i ricavi guadagnati.
I fattori sociali modellano chi siamo come persone. Influenzano come ci comportiamo e cosa compriamo. Un buon esempio è come l’atteggiamento delle persone verso la dieta e la salute stia cambiando nel Regno Unito. A causa di questo, le aziende britanniche stanno vedendo alcuni cambiamenti. Più persone si uniscono ai club di fitness. C’è anche una massiccia crescita nella domanda di cibo biologico.
I prodotti spesso sfruttano i fattori sociali. Il Wii Fit, per esempio, tenta di affrontare la preoccupazione della società per la mancanza di esercizio dei bambini.
I cambiamenti della popolazione stanno anche influenzando direttamente le organizzazioni. L’offerta e la domanda di beni e servizi in un’economia possono cambiare con la struttura della popolazione. Un calo delle nascite significa che la domanda diminuirà. Indica anche una maggiore concorrenza con il calo dei consumatori totali.
Le previsioni sulla carenza di cibo nel mondo possono portare a chiedere più investimenti nella produzione di cibo. Un aumento della popolazione mondiale può avere lo stesso effetto. Paesi africani come l’Uganda stanno affrontando la carenza di cibo. Ora stanno riconsiderando il rifiuto degli alimenti geneticamente modificati.
Le organizzazioni dovrebbero essere in grado di offrire prodotti e servizi che mirano a beneficiare lo stile di vita delle persone. Le offerte dovrebbero essere complementari al comportamento dei clienti. Non reagire ai cambiamenti della società può essere un errore costoso. Potrebbero perdere quote di mercato. La domanda per i loro prodotti e servizi diminuirà.
Ho aggiunto alcuni esempi di come aziende rinomate usano l’analisi. Leggete qui sotto per vedere come i cambiamenti sociali influenzano la Pepsi Co e Nokia.
Fattori sociali che influenzano la PepsiCo
L’analisi mostra che i fattori sociali influenzano molto l’azienda di bevande. La ragione chiave dietro questo è forse che Pepsi è una bevanda non alcolica. Deve mantenere severe differenze nelle culture di tutto il mondo.
È essenziale che Pepsi comunichi la sua immagine come un marchio globale per cambiare la percezione delle persone. L’azienda si aspetta che i suoi acquirenti possano pensare alla loro bevanda come a qualcosa che collega il mondo insieme. Le implicazioni sociali sono visibili nelle campagne di marketing la maggior parte delle volte.
Per esempio, le feste religiose presenti nelle pubblicità TVC variano in base alle culture. La Pepsi deve valorizzare tutte le feste per relazionarsi con il suo mercato. Reagire al fattore sociale può aiutare Pepsi a incassare l’opportunità.
Fattori sociali che impattano Nokia
Prima che Microsoft acquisisse Nokia, operava principalmente nel mercato occidentale. Era importante comprendere appieno i fattori sociali di questi mercati. I problemi principali erano la cultura della società. Nokia doveva fare degli sforzi per mantenere i suoi prodotti aggiornati perché gli acquirenti la vedevano come un’icona della moda.
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I consumatori sono sempre alla ricerca degli smartphone più belli. Questo perché la gente tende a giudicare il senso della moda degli altri in base alla scelta del telefono cellulare.
La tendenza crescente degli smartphone significa che quando gli acquirenti acquistano nuovi telefoni cellulari, sono meno inclini ai telefoni cellulari standard. La tendenza sociale è quella di comprare smartphone. Il compito di Nokia era quello di essere consapevole di questo. Dopo averlo scoperto, l’azienda ha deciso di incanalare la maggior parte dei suoi sforzi nello sviluppo di nuovi smartphone. I nuovi telefoni sarebbero stati in concorrenza con i prodotti dei loro rivali. È così che le aziende si tengono al passo con le tendenze sociali dei loro consumatori.
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