Leadership efficace: le 5 pratiche dei leader efficaci

Nella carriera di qualsiasi manager, la transizione da manager a leader può essere difficile.

Nella carriera di qualsiasi manager, la transizione a leader può essere difficile. Come ci si eleva dall’operativo allo strategico? Quali sono i segreti per fornire una leadership visionaria? Come si può ispirare e guidare il cambiamento nella propria organizzazione? Una risposta pratica è il Leadership Practices di Kouzes e Pozner. Questo articolo spiega il modello e come può aiutarti a trasformare il tuo impatto come leader.

Management vs Leadership

Dai manager a tutti i livelli ci si aspetta che siano in grado di diventare leader in una serie di circostanze. Non è semplicemente qualcosa che ci si aspetta dai CEO o dai manager più anziani.

Ci sono una serie di definizioni di management e leadership – e certamente troppe per menzionarle in questo articolo. Alla =mc usiamo spesso due delle definizioni più semplici offerte dal guru del management Peter Drucker:

Leadership: da un’antica parola greca che significa creatore di percorsi
Management: da un’antica parola greca che significa seguace di percorsi

Drucker parla anche di manager che fanno le cose bene e di leader che fanno la cosa giusta.

Alla =mc abbiamo tradotto le idee di Drucker su alcune attività chiave condivise da manager e leader, come la pianificazione, le risorse e la gestione delle persone.

Il problema	Manager	Leader
Pianificazione	Sequenza e compito	Visualizzazione e risultato
Pensiero	Valutare il rischio ed essere razionale	Sfidare ed essere intuitivo
Persone	Supervisionare e sostenere	Motivare e incoraggiare
	Cambiamento	Mantenere lo status quo	Promuovere attivamente il cambiamento
	Risorse	Allocare e monitorare	Identificare e cercare
Focus	Consapevole dei dettagli	Grande immagine

L’implicazione della distinzione pathmaker/pathfollower è che come manager dobbiamo preoccuparci di organizzare sistemi stabili, assicurare la qualità e identificare e implementare le migliori pratiche. Mentre come leader dobbiamo preoccuparci della creatività e dell’innovazione, facendo cambiamenti positivi e cercando di sfidare e spingere i confini.

E con la distinzione “fai la cosa giusta” possiamo vedere l’importanza della scelta e della visione. Allo stesso tempo, una volta fatta una scelta, è essenziale che “le cose siano fatte bene” – cioè che la scelta sia eseguita bene, e che gli altri siano coinvolti nella consegna.

Tuttavia, anche questo approccio non ci aiuta necessariamente a identificare cosa esattamente dobbiamo fare. Ed è qui che entra in gioco Leadership Practices.

Cinque pratiche di leader efficaci

Se pensate che ci siano molte definizioni di leadership allora potreste essere molto preoccupati dal numero di modelli che ci sono per spiegare cosa fanno effettivamente i leader.

C’è però un modello pratico che funziona efficacemente in una serie di enti pubblici e di beneficenza con cui abbiamo lavorato. Il modello è Leadership Practices, sviluppato da due ricercatori, Kouzes e Posner, a partire da un lavoro originale di Tom Peters.

La ricerca di Kouzes e Posner è stata condotta per un periodo iniziale di cinque anni con oltre 1.000 leader di alto livello – e, cosa importante, anche con i loro “seguaci” – stabilendo cosa li ha resi vincenti.

Combinando le due prospettive, il progetto di ricerca prevedeva di porre domande a leader e follower su:

quali qualità i singoli leader credevano di aver bisogno quando erano al massimo del successo
quali qualità coloro che erano guidati credevano fossero importanti quando si sentivano ben guidati

L’analisi dei dati da parte del team di ricerca ha rivelato un modello di accordo tra i leader e coloro che erano guidati sui comportamenti che sostenevano le azioni quando le persone realizzavano cose straordinarie nelle organizzazioni. Questi sono stati poi codificati come le cinque pratiche di leadership. Le pratiche specifiche necessarie e le loro caratteristiche possono variare a seconda delle sfide da affrontare, ma ad un certo punto dovrete accedervi tutti.

Quando lavorano al meglio, i leader e i seguaci dicono che i leader hanno sfidato, ispirato, abilitato, modellato e incoraggiato. E lo facevano attraverso l’impegno di particolari set di comportamenti e valori. Nei 20 anni da quando il modello è stato sviluppato per la prima volta, Kouzes e Posner hanno stabilito chiaramente che questi comportamenti erano un insieme di pratiche osservabili e imparabili. Hanno sviluppato una formazione che assicurava che chiunque fosse disposto a dedicare del tempo allo sviluppo delle pratiche potesse diventare eccellente in esse. =mc ha costruito su questa formazione e ora usiamo ampiamente il modello nel nostro lavoro interno e aperto.

Kouzes e Posner hanno anche sviluppato un inventario a 360º per aiutare a stabilire il livello di competenza degli individui:

attuale livello di competenza – come percepito da loro stessi e dagli altri – in ogni pratica
dove hanno bisogno di svilupparsi per potenziare il loro team e raggiungere l’organizzazione

Nota che Kouzes e Posner le chiamano pratiche – cioè, queste qualità si manifestano solo quando le persone le fanno davvero.

Le cinque pratiche

Ecco più in dettaglio le cinque pratiche e le loro implicazioni per i leader.

Sfida il processo

La ricerca di Kouzes e Posner ha scoperto che i leader prosperano e imparano dalle avversità e dalle situazioni difficili. Sono persone che corrono dei rischi e che considerano il fallimento – quando non è causato da scarse prestazioni – come un’utile opportunità per imparare e innovare. Sono anche dei precursori. Cercano le cose che sembrano funzionare e poi insistono per migliorarle. Sfidano il 24/7.

Questa pratica suggerisce che non dovremmo essere contenti di fare “business as usual”. Come leader devi:

Cercare opportunità stimolanti per cambiare, crescere, innovare e migliorare a livello personale e organizzativo
Sperimentare, correre rischi e incoraggiare gli altri a farlo. Crea una cultura in cui le persone si sentano in grado di imparare dagli errori di accompagnamento

Considera quale parte del lavoro della tua organizzazione hai bisogno di sfidare – anche quelle parti che sembrano funzionare. Guidate le idee che volete implementare e permettete agli altri di condividere le loro? Sei pronto a correre dei rischi e permetti agli altri di farlo?

Ispira una visione condivisa

Kouzes e Posner hanno scoperto nella loro ricerca che le persone non sono motivate dalla paura o dalla ricompensa, ma dalle idee che catturano la loro immaginazione. Non si tratta tanto di avere una visione, ma di comunicarla efficacemente in modo che gli altri la accettino. I grandi leader sono orientati al futuro e cercano di stimolare gli altri con passione, entusiasmo ed emozione. Vogliono portare le persone a bordo con questo senso di scopo condiviso.

Creeranno:

una visione di un futuro edificante e nobilitante in cui gli individui si sentono eccitati dalla visione organizzativa o di squadra
Inseriscono gli altri in questa visione comune facendo appello ai loro valori, interessi, speranze e sogni

È facile concentrarsi troppo sulla creazione delle parole perfette per una visione e una missione, e non spendere abbastanza tempo per comunicarle. Riesci a ripetere la missione della tua organizzazione? Quanto duramente cerchi di condividerla con gli altri?

Consenti agli altri di agire

I leader non cercano di fare tutto da soli – ottengono risultati attraverso gli altri. Ma non lo fanno semplicemente ripetendo il mantra della visione – l’incoraggiamento e l’esortazione non sono sufficienti. Le persone devono sentirsi in grado di agire e poi devono essere sostenute per mettere le loro idee in azione. La collaborazione e il lavoro basato sulle relazioni sono centrali per il successo.

Come leader dovrai:

Favorire la collaborazione promuovendo obiettivi cooperativi e costruendo la fiducia tra i leader e i membri del team, e tra i team
Rafforzare gli altri condividendo informazioni e potere e aumentando la loro discrezione e visibilità

Chi nel tuo team o organizzazione ha bisogno di aiuto e incoraggiamento per agire? Cosa li aiuterebbe ad agire? Hai un processo sistematico per sviluppare le persone e aiutarle a crescere in fiducia e competenza?

Modella la via

Modellare significa essere pronti ad andare per primi, vivendo i comportamenti che vuoi che gli altri adottino prima di chiedere loro di farlo. Le persone non crederanno a quello che sentono dire dai leader, ma a quello che vedono fare costantemente dai loro leader. I grandi leader dovrebbero dimostrare l’approccio desiderato, e in particolare:

Stabilire un esempio per gli altri comportandosi in modo coerente con i propri valori e con quelli della propria organizzazione
Pianificare piccole vittorie che promuovano il progresso negli individui e nei team, poi costruire su queste per mantenere lo slancio

Si stringe la cinghia del proprio budget prima di chiedere agli altri di tagliare le spese? Se ti occupi di raccolta fondi, fai una donazione alla tua causa come esempio di modellamento?

Incoraggia il cuore

Infine Kouzes e Posner hanno stabilito che le persone agiscono meglio di tutti quando sono appassionate a ciò che stanno facendo. I leader scatenano l’entusiasmo dei loro seguaci con storie e passioni proprie. Si divertono a celebrare i successi – anche quelli piccoli. Affrontano progetti difficili riconoscendo il contributo degli altri. Essi:

cercano e riconoscono i contributi individuali e di squadra al successo di ogni progetto.
celebrano regolarmente i risultati individuali e di squadra – e cercano modi nuovi e coinvolgenti per farlo.

Pensate alla vostra ultima newsletter o conferenza del personale – ha soddisfatto questo criterio di incoraggiamento? Era eccitante – o noioso e sicuro? Cosa potresti fare per incoraggiare il cuore a livello organizzativo?

Individuando i tuoi punti di forza e di debolezza nelle cinque pratiche di leadership, è possibile individuare un numero relativamente piccolo di aree su cui lavorare. Attraverso la consapevolezza, il coaching, la pratica e il feedback, è possibile effettuare rapidamente la transizione da manager efficace a leader eccezionale.

Che cosa c’è dopo?

Kouzes e Posner hanno anche sviluppato un questionario di valutazione a 360° – il Leadership Practices Inventory. Questo strumento valuta il comportamento di leadership rispetto alle cinque pratiche. Questo potente strumento costituisce una parte importante dei programmi di Leadership Strategica e di Leadership Trasformazionale della =mc.

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