Bolman e Deal sostenevano che i leader dovrebbero guardare e approcciare le questioni organizzative da quattro prospettive, che chiamavano “frame”. Secondo loro, se un leader lavora con un solo quadro di riferimento abituale, rischia di essere inefficace. Le quattro cornici che hanno proposto sono:
Strutturale, Risorse Umane, Politica e Simbolica.
L’idea qui è di mantenere aperto il tuo approccio alla leadership, non limitarti con una sola cornice. Come leader, fate il vostro giudizio sul comportamento più appropriato in quel momento o in quell’organizzazione. Usare la stessa cornice non funzionerà in ogni situazione, quindi assicurati di fare le domande giuste e di diagnosticare i problemi chiave.
Strutturale: Questo frame si concentra sull’ovvio “come” del cambiamento. È principalmente un frame orientato al compito. Si concentra sulla strategia, sulla definizione di obiettivi misurabili, sul chiarire i compiti, le responsabilità e le linee di reporting, sul concordare metriche e scadenze e sul creare sistemi e procedure.
Risorse umane: Il quadro delle risorse umane (HR) pone maggiore enfasi sui bisogni delle persone. Si concentra principalmente sul dare ai dipendenti il potere e l’opportunità di svolgere bene il loro lavoro, mentre allo stesso tempo si occupa dei loro bisogni di contatto umano, crescita personale e soddisfazione lavorativa.
Politico: Il quadro politico affronta il problema degli individui e dei gruppi di interesse che a volte hanno agende contrastanti (spesso nascoste), specialmente in tempi in cui i budget sono limitati e l’organizzazione deve fare scelte difficili. In questo frame vedrete la costruzione di coalizioni, il lavoro di risoluzione dei conflitti e la costruzione di una base di potere per sostenere le iniziative del leader.
Simbolico: Il Quadro Simbolico si rivolge ai bisogni delle persone per un senso di scopo e significato nel loro lavoro. Si concentra sull’ispirare le persone facendo sentire la direzione dell’organizzazione significativa e distintiva. Include la creazione di una visione motivante e il riconoscimento delle prestazioni superbe attraverso le celebrazioni aziendali.
Se il leader scopre che il problema maggiore è la mancanza di motivazione e di impegno, probabilmente metterà l’accento sul quadro simbolico e su quello delle risorse umane.
Se la confusione sulle priorità e le responsabilità è il problema principale, allora i quadri strutturale e politico saranno probabilmente più importanti.
Se c’è incertezza e ansia sulla direzione futura, i frame simbolico e politico possono essere le chiavi per il cambiamento.
Il punto è che il leader dovrebbe adottare una prospettiva multi-frame prima di scegliere come agire.