Data la preoccupazione per la diffusione dell’infezione COVID-19 (2019 Novel Coronavirus), la Avian and Exotic Pet Clinic di Roanoke sta prendendo ulteriori misure precauzionali per proteggere la salute e la sicurezza della nostra comunità in modo da poter continuare a fornire cure veterinarie essenziali per i nostri pazienti.
Ora chiediamo a tutti i proprietari di animali domestici di contattarci per telefono prima di portare il loro animale alla nostra clinica per discutere le opzioni di cura. Se il proprietario di un animale domestico ha recentemente viaggiato in un paese o in una regione ad alto rischio di questo paese, ha avuto un’esposizione a casi sintomatici o confermati positivi, o è egli stesso confermato positivo, chiediamo di non portare i propri animali domestici in ospedale, a meno che non si tratti di un’emergenza medica. Chiediamo anche che sia un membro sano della famiglia o un amico a portare il vostro animale domestico per la visita.
Se non siete esposti o sintomatici e se si decide che dobbiamo farvi entrare nella clinica, mentre siete nell’area di attesa, mantenete una distanza di almeno 7 piedi tra voi e gli altri clienti e animali domestici. Limitare il numero di persone che accompagnano ogni animale all’ospedale a una sola. Usare un disinfettante per le mani o i bagni dei clienti per lavarsi le mani se necessario.
Cosa i clienti devono fare e possono aspettarsi quando arrivano alla nostra clinica (fino a nuovo avviso):
– Chiamare il 540-989-4464 quando si arriva nel parcheggio.
– Un membro del team di cura degli animali vi accoglierà fuori dall’ingresso della clinica con i vostri moduli di ammissione e porterà il vostro animale domestico/animale nella struttura per la valutazione. Dopo che il tuo animale è stato valutato, il veterinario discuterà un piano per la cura del tuo animale con te per telefono.
– Riceverai una telefonata da un membro del servizio clienti per ottenere un deposito tramite uno dei nostri metodi di pagamento.
– Riceverai aggiornamenti via telefono dal dottor Stewart o da un altro professionista della cura.
– Le visite dei pazienti sono state temporaneamente sospese.
– Il processo di dimissione del vostro animale domestico sarà discusso per telefono e i saldi rimanenti saranno raccolti prima della dimissione dalla clinica.
– Continuiamo a mantenere il nostro ospedale pulito e disinfettare regolarmente, ma la frequenza e la portata della pulizia è stata aumentata in conformità con le raccomandazioni del CDC per aiutare a prevenire l’esposizione e la trasmissione di COVID-19 all’interno del nostro ospedale. Il personale si lava le mani e disinfetta le superfici tra le visite e gli esami dei pazienti. Richiediamo inoltre che chiunque nel nostro team non si senta bene sia tenuto a rimanere a casa.
Servizi di prescrizione della farmacia e cibo per animali:
La nostra farmacia continuerà a dispensare prescrizioni e cibo per animali come necessario. I clienti possono chiamare il nostro numero principale per richiedere ricariche. Il nostro rappresentante del servizio clienti contatterà i clienti per il pagamento e il pacchetto della prescrizione sarà consegnato al cliente fuori dall’ingresso dell’ospedale durante il normale orario di lavoro. Le ricariche delle prescrizioni e il cibo possono anche essere spediti con un costo aggiuntivo.
Ci scusiamo per l’inconveniente a lei e al suo animale domestico, ma lo facciamo nel migliore interesse di tutte le persone coinvolte fino a quando i livelli di rischio non si placheranno, cosa che speriamo tutti sia molto presto.
Rispettosamente,
Dr. Paul Stewart, DVM