In agosto, Live Nation ha strombazzato che Penn State sarebbe stata la prima università a lanciare il suo tanto sbandierato sistema “Safetix” nell’autunno del 2019 – ma le cose non sono andate così lisce come entrambe le parti possono aver sperato, sembra.
Un sistema di codici a barre solo mobile e che cambia dinamicamente, “Safetix” è stato progettato sia per ridurre la possibilità di frode. Rende anche impossibile vendere o trasferire liberamente i biglietti al di fuori dell’ecosistema Ticketmaster, ha portato a sostanziali mal di testa dei fan tra una fascia demografica che si pensava fosse la meno suscettibile ai noti guai dei biglietti solo digitali: Gli studenti universitari.
Abituati al precedente sistema di biglietteria studentesca che prevedeva il legame dei biglietti con il proprio tesserino, i fan dei Nittany Lions si sono lamentati che Safetix sta causando molti più problemi di quanti ne valga la pena.
“È un vecchio detto. Se non è rotto, non aggiustarlo”, ha detto il senior Ryan Lam a WNEP.com dopo le prime due partite della stagione. “Penso che usare i tesserini degli studenti funzioni. Basta andare e strisciarlo e la maggior parte delle persone lo hanno con loro, ma poi con i telefoni, i problemi più grandi vengono con la ricezione intorno allo stadio.”
Gli studenti hanno riferito di lunghe attese all’ingresso dello stadio, come i fan della seconda struttura più grande del football universitario non possono accedere al sistema digitale a causa del sovraccarico della rete causato da decine di migliaia di fan che cercano di accedere ai biglietti che cambiano dinamicamente allo stesso tempo.
“Oh 100 per cento, la ricezione del cellulare al Beaver Stadium è una merda. Voglio dire che ci sono centinaia di migliaia di persone lì dentro con i loro telefoni”, ha detto il secondo anno Lexy Leidlein.
Onward State – un blog che copre la Penn State Athletics – ha pubblicato altri resoconti di studenti del processo di biglietteria mobile, che sembra essere stato misto al meglio.
I vostri coloriti resoconti di resistenza al cambiamento, tecnologia capricciosa e biglietti frustrati hanno racchiuso molte emozioni e non hanno deluso. Le parole per descrivere le file per entrare vanno da “caos” e “terribile” a “incerto al massimo” e “facile”.”
Alcune risposte selezionate dal loro sondaggio:
Quando è stato il mio turno di mostrare il mio biglietto, ho mostrato all’usciere il mio telefono (sicuro all’80% di essere nel posto sbagliato, ma non importava perché non si caricava nulla). Immediatamente ho capito che era incazzato. Era probabilmente la trecentesima volta che succedeva. Mi ha semplicemente dato un biglietto e mi ha detto di andare avanti.
-Jason, Senior
È stato circa lo stesso degli altri anni, ma non so perché sono passati al digitale. Non c’erano problemi se si usava solo la carta d’identità per strisciare. Inoltre, Penn State dovrebbe riportare lo scambio di biglietti in modo che gli studenti possano comprare/vendere i biglietti e non essere costretti a “trasferire” i biglietti. È stato anche inutile dover scannerizzare il codice a barre per il nostro biglietto e poi dover presentare i nostri documenti d’identità.
-Josh Peters, Senior
C’era una grande folla che cercava di entrare nel settore che ho ottenuto, e stavano cercando di controllare i biglietti, ma gli uscieri hanno praticamente rinunciato e lasciato passare chiunque. Per i biglietti veri e propri su cellulare, ho dovuto chiedere al mio amico che lavora all’IT Desk del campus. Ha detto che ha avuto alcuni studenti durante la settimana che gli hanno chiesto aiuto. Ci sono voluti comunque diversi tentativi per farlo bene.
Taylor, Junior
È probabile che le cose si aggiusteranno una volta che gli studenti e i bigliettai si saranno abituati al processo di ingresso nel nuovo ecosistema, ma con la maggior parte delle preoccupazioni relative al mobile ticketing che si concentrano sui fan più anziani e su quelli a basso reddito che potrebbero essere sproporzionatamente svantaggiati in un ecosistema solo mobile, non è un buon segno quando le cose vanno così in tilt anche tra i nativi digitali di una prestigiosa università, per non dire altro.
Foto: Studenti in massa all’ingresso di una recente partita della Penn State – di Alex Bauer per Onward State