Pomimo, że nie ma uniwersalnej definicji, kiedy dokładnie zaczyna się lub kończy pokolenie Millenialsów, choć powszechna zgoda jest taka, że obejmuje ono osoby urodzone pomiędzy 1980 a 2000 rokiem, to jednak powszechnie wiadomo, że Millenialsi wstrząsną światem handlu detalicznego do głębi… bardziej niż dotychczas.
Pokolenie Millenialsów jest często określane jako jeden wielki blok, ale ważne jest, aby sprzedawcy pamiętali, że to pokolenie składa się z ludzi na wielu różnych etapach życia, które mają wpływ na to, czego chcą, jakie komunikaty marketingowe do nich przemawiają i jak robią zakupy. Czternastolatkowie robią zakupy inaczej niż 21-latkowie, a 21-latkowie inaczej niż 30-latkowie.
I ku konsternacji detalistów, mimo że Millenialsi są pierwszym prawdziwie cyfrowym pokoleniem, jeśli chodzi o zakupy, nadal są zainteresowani doświadczeniem sklepowym.
Mimo że prawdopodobnie czytałeś o Millenialsach aż do znudzenia, prawdziwe zrozumienie tego złożonego pokolenia ma ogromne znaczenie dla Twojej firmy.
Oto 10 powodów dlaczego:
1. Istnieje od 80 do 95 milionów Millennialsów, stanowiących około 30% populacji. (Źródło: Business Insider)
2. Millenialsi zaczynają wchodzić w okres największej aktywności finansowej. W wieku 30 lat będą coraz ważniejszą grupą konsumencką.
3. Do 2018 roku Millennialsi będą mieli większą siłę nabywczą niż Baby Boomers, a do 2020 roku ich łączna siła nabywcza wyniesie 1,4 biliona dolarów. (Źródło: Fool.com)
4. Millennialsi są najbardziej zróżnicowanym etnicznie i rasowo pokoleniem, z 19% Latynosów, 14% Afroamerykanów i 5% Azjatów. (Źródło: Marketing Charts)
5. Milenialsi uwielbiają wydawać pieniądze – zwłaszcza na odzież. Mniej więcej 58% Millennialsów twierdzi, że „uwielbia zakupy”, w porównaniu do 40% dorosłych ogółem; wydają oni o 8% więcej na odzież niż osoby w wieku 35-44 lat, a kobiety z pokolenia Millennialsów są o 83% bardziej skłonne do prawdziwej radości z zakupów odzieżowych niż inne kohorty. (Źródło: Style Blazer)
6. 81% wydatków Millenialsów na zakupy detaliczne ma miejsce w sklepach tradycyjnych, a 57% z nich dokonuje zakupu w sklepie.
7. 53% Millennialsów robi zakupy w sklepach w ciągu typowego tygodnia i stanowią oni ponad jedną trzecią wszystkich wizyt na zakupach w USA.
8. Millennialsi wydają średnio 75 dolarów na wizytę w Internecie i średnio 57 dolarów na wizytę w sklepie.
9. Millenialsi stanowią 58% kupujących mobilnie i są 2,5 razy bardziej skłonni niż przeciętny kupujący do ulegania wpływom aplikacji mobilnej. I co szokujące, 53% Millennialsów stwierdziło, że wolałoby zrezygnować ze swojego węchu niż z technologii.
10. Millenialsi kochają media społecznościowe. Dorastali w czasach rewolucji mediów społecznościowych i przyjęli je z szeroko otwartymi ramionami – 43% Millennialsów polubiło więcej niż 43 marki na Facebooku, 63% jest na bieżąco z markami za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 44% jest skłonnych promować marki w swoich sieciach społecznościowych.
Podsumowując, przyszłość będzie definiowana przez pokolenie Millennialsów. To oni będą siłą napędową odmłodzenia amerykańskiej gospodarki, rzucą wyzwanie długoletnim tradycjom, będą naciskać na zwiększenie produktywności i domagać się innowacji.