Wyobraź sobie, że spędzasz zaledwie 6 godzin tygodniowo, aby zwiększyć rozpoznawalność swojej firmy, ruch i sprzedaż przy niewielkich lub żadnych kosztach. To prawda! Około 90% marketerów stwierdziło, że media społecznościowe wygenerowały ogromną ekspozycję dla ich firmy, a to tylko jedna z wielu ich zalet. Sieci społecznościowe są teraz istotną częścią każdej strategii marketingowej, a korzyści z korzystania z mediów społecznościowych są tak duże, że każdy, kto nie wdraża tego opłacalnego zasobu, traci na fenomenalnej okazji marketingowej. Łatwo zauważyć, że marketing w mediach społecznościowych jest kluczowym elementem sukcesu w marketingu i wielu marketerów zdaje sobie sprawę z potencjału rozwoju biznesu przy użyciu platformy. Jednakże, niektórzy z tych profesjonalistów nie są pewni, które taktyki zastosować i czy są one skuteczne. Według Social Media Examiner, około 96% marketerów są obecnie uczestniczących w marketingu w mediach społecznościowych, ale 85% uczestników nie są pewni, które narzędzia są najlepsze do wykorzystania. Z naszą pomocą, zmniejszymy to zamieszanie poprzez dokładne wyjaśnienie zalet używania mediów społecznościowych do marketingu Twojej firmy.
Zwiększona świadomość marki
Media społecznościowe są jedną z najbardziej opłacalnych metod marketingu cyfrowego, używaną do rozpowszechniania treści i zwiększania widoczności Twojej firmy. Wdrożenie strategii mediów społecznościowych znacznie zwiększy rozpoznawalność Twojej marki, ponieważ będziesz angażować się w działania z szeroką publicznością konsumentów. Aby zacząć, utwórz profile w mediach społecznościowych dla swojej firmy i zacznij wchodzić w interakcje z innymi. Zachęć pracowników, partnerów biznesowych i sponsorów do „polubienia” i „udostępnienia” Twojej strony. Po prostu o ludzi interakcji z treścią zwiększy świadomość marki i rozpocząć budowanie reputacji jako firmy. Każdy post, który jest udostępniany zostanie wprowadzony do nowej sieci osób, co może doprowadzić do tego, że staną się oni potencjalnymi klientami, a im więcej osób wie o Twojej firmie, tym lepiej. Inwestując tylko kilka godzin tygodniowo, ponad 91% marketerów twierdziło, że ich wysiłki w zakresie marketingu społecznościowego znacznie zwiększyły ich ekspozycję. Nie ma wątpliwości, że dzięki posiadaniu strony w mediach społecznościowych Twoja marka zyska, a regularne korzystanie z niej może wygenerować szeroką publiczność dla Twojego biznesu.
Więcej ruchu przychodzącego
Bez marketingu Twojej firmy w mediach społecznościowych, Twój ruch przychodzący jest ograniczony do zwykłych klientów. Ludzie znający Twoją markę prawdopodobnie szukają tych samych słów kluczowych, na które Ty już jesteś w rankingu. Bez korzystania z mediów społecznościowych jako część strategii marketingowej, będziesz miał znacznie większe trudności w dotarciu do kogokolwiek spoza kręgu lojalnych klientów. Każdy profil w mediach społecznościowych, który dodajesz do swojej marketingowej mieszanki jest bramą do Twojej strony internetowej, a każdy fragment treści, który publikujesz jest kolejną okazją do zdobycia nowego klienta. Media społecznościowe to tygiel różnych typów ludzi o różnym pochodzeniu i zachowaniach. Z różnymi ludźmi przychodzą różne potrzeby i różne sposoby myślenia. Syndykowanie treści na jak największej liczbie platform pozwala tym osobom na organiczne dotarcie do Twojej firmy. Na przykład, być może ktoś w starszej demografii konsumentów będzie szukać witryny za pomocą konkretnego słowa kluczowego na Facebooku, ale millennial może rozpocząć wyszukiwanie za pomocą innej platformy social media całkowicie, ponieważ szukają produktów zupełnie inaczej. Poprzez marketing w mediach społecznościowych możesz skutecznie otworzyć swój biznes na szerszą gamę wszechstronnych konsumentów na całym świecie.
Poprawione rankingi wyszukiwarek
Pomimo, że posty w mediach społecznościowych mogą sprawić, że Twoja firma będzie miała trochę ruchu na stronie, więcej wysiłku niż to jest wymagane, aby zobaczyć znaczący sukces. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest bardzo ważna dla osiągnięcia wyższych pozycji w rankingach stron i uzyskania ruchu na stronie Twojej firmy. Podczas gdy media społecznościowe nie zwiększają bezpośrednio rankingów wyszukiwarek, Social Media Examiner stwierdza, że ponad 58% marketerów, którzy używali mediów społecznościowych przez rok lub dłużej, nadal widzi poprawę w rankingach wyszukiwarek. Będąc w stanie uplasować się na najwyższych pozycjach dla Twoich słów kluczowych zrewolucjonizuje Twój ruch i będzie nadal generować pozytywne wyniki dla Twojej firmy. Spójrzmy prawdzie w oczy, każdy korzysta z Google, aby znaleźć informacje, a oni prawdopodobnie nie będzie nawigować poza stronę 1, ponieważ ich odpowiedź jest zwykle na pierwszej stronie wyników. Jeśli strona Twojej firmy nie znajduje się na szczycie wyników wyszukiwania, prawdopodobnie powinieneś dostosować swoją strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Aby dać sobie najlepszą szansę na lepszą pozycję w rankingu poprzez media społecznościowe, twórz wysokiej jakości treści, które integrują docelowe słowa kluczowe. Treści takie jak blogi, infografiki, studia przypadków, informacje biznesowe i zdjęcia pracowników sprawią, że profil Twojej firmy w mediach społecznościowych będzie intrygujący i wiarygodny. Kiedy zaczniesz publikować wysokiej jakości treści, zaczniesz budować społeczność mediów społecznościowych, gdzie zwolennicy będą „lubić” i „udostępniać” swoje treści. Co najważniejsze, daje Ci to więcej możliwości dotarcia do influencerów branżowych, którzy będą pisać o Twojej firmie i dostarczać linki zwrotne – co pomoże bezpośrednio zwiększyć rankingi wyszukiwarek.
Wyższe wskaźniki konwersji
Z większą widocznością, Twoja firma zyskuje więcej możliwości konwersji. Każdy post na blogu, obraz, wideo lub komentarz może prowadzić widzów do witryny Twojej firmy i zwiększyć ruch. Marketing w mediach społecznościowych pozwala Twojej firmie wywrzeć pozytywne wrażenie poprzez czynnik humanizacji. Kiedy marki są interaktywne poprzez dzielenie się treściami, komentowanie i umieszczanie statusów na mediach społecznościowych, personifikuje to markę. Ludzie wolą robić interesy z innymi ludźmi, a nie z firmami. Ponad 51% marketerów stwierdziło, że poświęcenie czasu na budowanie relacji z konsumentami przynosi pozytywne rezultaty w sprzedaży. Im lepsze wrażenie zrobisz na odwiedzającym, tym bardziej prawdopodobne jest, że pomyśli on o Twojej firmie, gdy pojawi się potrzeba skorzystania z Twojego produktu lub usług. Badania wykazały również, że media społecznościowe mają o 100% wyższy wskaźnik lead-to-close niż marketing zewnętrzny. Kiedy marka jest interaktywna w sieci, konsumenci, którzy śledzą konta Twojej marki, często zaczynają bardziej ufać wiarygodności Twojej firmy. Ludzie korzystają z platform social media, aby pozostać w kontakcie z przyjaciółmi, rodziną i społecznościami. Skoro ludzie już rozmawiają, dlaczego nie wrzucić swojej marki do mieszanki? Bardziej prawdopodobne jest, że wspomną o Twojej marce znajomym, gdy Twoje produkty lub usługi będą potrzebne, co w sumie zapewni Twojej firmie społeczny dowód jej jakości. Jak donosi Social Media Examiner, około 66% marketerów zauważyło korzyści związane z generowaniem leadów poprzez korzystanie z platform mediów społecznościowych co najmniej 6 godzin tygodniowo. Umieszczenie Twojej marki w atmosferze, w której ludzie dzielą się, lubią i rozmawiają, może tylko poprawić wskaźniki konwersji na istniejącym ruchu.
Większa satysfakcja klienta
Media społecznościowe to platforma sieciowa i komunikacyjna. Stworzenie głosu dla Twojej firmy poprzez te platformy jest ważne w uczłowieczaniu Twojej firmy. Klienci doceniają świadomość, że kiedy umieszczają komentarze na Twoich stronach, otrzymają spersonalizowaną odpowiedź, a nie automatyczną wiadomość. Możliwość potwierdzenia każdego komentarza pokazuje, że zwracasz uwagę na potrzeby odwiedzających i dążysz do zapewnienia im jak najlepszego doświadczenia.
Każda interakcja z klientem na kontach społecznościowych Twojej firmy jest okazją do publicznego zademonstrowania współczucia dla klientów. Niezależnie od tego, czy dana osoba ma pytanie, czy skargę, media społecznościowe pozwalają zająć się sprawą za pomocą dialogu interpersonalnego. Marka poświęcająca się satysfakcji klienta, która poświęca czas na tworzenie osobistych wiadomości będzie z natury postrzegana w pozytywnym świetle, nawet jeśli odpowiada na skargę klienta.
Poprawa lojalności wobec marki
Jednym z głównych celów prawie wszystkich firm jest rozwijanie bazy lojalnych klientów. Biorąc pod uwagę, że satysfakcja klienta i lojalność wobec marki zazwyczaj idą w parze, ważne jest, aby regularnie angażować się w kontakty z konsumentami i zacząć rozwijać z nimi więź. Media społecznościowe nie ograniczają się tylko do prezentowania produktów i kampanii promocyjnych. Klienci postrzegają te platformy jako kanał serwisowy, w którym mogą komunikować się bezpośrednio z firmą. Pokolenie millenialsów jest znane z tego, że jest najbardziej lojalnym wobec marki klientem ze wszystkich. Urodzeni między wczesnymi latami 80-tymi a wczesnymi latami 2000, millennialsi są najliczniejszą generacją w historii USA – i wkrótce całkowicie zawładną rynkiem. Badania pokazują, że ten segment klientów jest o 62% bardziej lojalny wobec marek, które bezpośrednio angażują się w ich działania w mediach społecznościowych. Ponieważ ci technologiczni tubylcy wymagają komunikacji z markami, firmy muszą wdrożyć marketing w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć uwagę swoich najbardziej wpływowych konsumentów.
Większy autorytet marki
Zadowolenie klienta i lojalność wobec marki odgrywają rolę w uczynieniu Twojej firmy bardziej autorytatywną, ale wszystko sprowadza się do komunikacji. Kiedy konsumenci widzą, że Twoja firma publikuje posty w mediach społecznościowych, a w szczególności odpowiada klientom i zamieszcza oryginalne treści, sprawia to, że wydajesz się bardziej wiarygodny. Regularne interakcje z klientami pokazują, że Twoja firma dba o zadowolenie klientów i jest dostępna, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które mogą mieć. Zadowoleni klienci są chętni do rozpowszechniania informacji o wspaniałym produkcie lub usłudze i zazwyczaj zwracają się do mediów społecznościowych, aby wyrazić swoją opinię. Posiadanie klientów wspominających o Twojej firmie w mediach społecznościowych będzie reklamować Twoją firmę i pokaże nowym gościom Twoją wartość i autorytet marki. Po uzyskaniu kilku zadowolonych klientów, którzy są wokalne o ich pozytywnych doświadczeń zakupu, można pozwolić reklamy być wykonane dla Ciebie przez rzeczywistych klientów, którzy cieszyli się produktu lub usługi.
Efektywne kosztowo
Marketing w mediach społecznościowych jest prawdopodobnie najbardziej opłacalna część strategii reklamowej. Zarejestruj się i utwórz profil jest bezpłatny dla prawie wszystkich platform sieci społecznych, a wszelkie płatne promocje zdecydujesz się zainwestować w są stosunkowo niskie koszty w porównaniu do innych taktyk marketingowych. Bycie opłacalne jest taką zaletą, ponieważ można zobaczyć większy zwrot z inwestycji i zachować większy budżet na inne wydatki marketingowe i biznesowe. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z płatnej reklamy w mediach społecznościowych, zawsze zaczynaj od małych, aby zobaczyć, czego należy się spodziewać. Jak stać się bardziej komfortowe, dostroić swoją strategię i spróbuj zwiększyć budżet. Tylko przez poświęcenie niewielkiej ilości czasu i pieniędzy można znacznie zwiększyć współczynnik konwersji i ostatecznie uzyskać zwrot z inwestycji na pieniądze początkowo zainwestowane.
Zyskaj wgląd w rynek
Jedną z najcenniejszych zalet mediów społecznościowych jest wgląd w rynek. Jaki jest lepszy sposób na poznanie myśli i potrzeb Twoich konsumentów niż bezpośrednia rozmowa z nimi? Monitorując aktywność na swoich profilach, możesz zobaczyć zainteresowania i opinie klientów, których nie byłbyś świadomy, gdyby Twoja firma nie była obecna w mediach społecznościowych. Wykorzystanie mediów społecznościowych jako uzupełniającego narzędzia badawczego może pomóc w zdobyciu informacji, które pomogą Ci w zrozumieniu branży. Kiedy już zdobędziesz dużą grupę odbiorców, możesz użyć dodatkowych narzędzi do analizy demografii swoich konsumentów. Innym wnikliwym aspektem marketingu w mediach społecznościowych jest możliwość segmentacji list syndykacji treści w oparciu o temat i identyfikacji, które rodzaje treści generują najwięcej wyświetleń. Narzędzia te dają możliwość pomiaru konwersji w oparciu o posty na różnych platformach mediów społecznościowych, aby znaleźć idealne połączenie do generowania przychodów.
Przywództwo myśli
Posting wnikliwe i dobrze napisane treści na swoich mediach społecznościowych to świetny sposób, aby stać się ekspertem i liderem w swojej dziedzinie. Nie ma jednego sposobu, aby stać się liderem myśli – wymaga to pracy, która może być wspierana przez narzędzia sieciowe online. Aby stać się ekspertem, korzystaj z platform społecznościowych i buduj swoją obecność. Bądź komunikatywny, nawiązuj kontakty z odbiorcami, dziel się treściami i promuj swój autorytet. Kiedy Twoja kampania w mediach społecznościowych jest dostosowana do innych działań marketingowych, Twoje umiejętności zostaną podkreślone, a zwolennicy będą Cię podziwiać. Będąc w stanie bezpośrednio połączyć się z klientami, tworzysz relację, którą oni będą cenić, pozwalając Ci stać się wpływowym przedsiębiorcą w swojej dziedzinie.
Zacznij działać!
Jasne jest, że marketing w mediach społecznościowych ma swoje zalety, więc jeśli Twoja firma nie ma jeszcze odpowiednich profili, stwórz je! Wypełnij informacje o swojej firmie i zamieść kilka interesujących treści, aby zacząć zdobywać zwolenników. Jak wspomniano, poproś osoby związane z Twoją firmą o „polubienie” i „udostępnienie” Twojej strony, aby pomóc w budowaniu profilu. Dzięki konsekwentnej aktualizacji, właściwa strategia marketingowa w mediach społecznościowych doprowadzi do zwiększenia ruchu, lepszego SEO, wyższych wskaźników konwersji, poprawy lojalności wobec marki i wiele więcej. Nie ma praktycznie żadnych powodów, aby nie wdrażać mediów społecznościowych do swojej strategii marketingowej. Ponieważ jest to tak opłacalne, nie ma prawie nic do stracenia. Twoja konkurencja najprawdopodobniej jest już na mediach społecznościowych, więc nie pozwól im zabrać swoich potencjalnych klientów. Im szybciej zaczniesz, tym szybciej zobaczysz wzrost w swojej firmie.