7 38 55 rule of Communication

Ten artykuł wyjaśnia 7 38 55 rule of communication lub Mehrabian Communication Theory Alberta Mehrabiana w praktyczny sposób. Po przeczytaniu zrozumiesz podstawy tego potężnego narzędzia umiejętności komunikacyjnych.

Co to jest Mehrabian Communication Theory: 7 38 55 rule of Communication?

Komunikujemy się globalnie ze sobą za pomocą języka, gestów, znaków i piktogramów. Jest prawie niemożliwe, aby się nie komunikować. Aby lepiej zrozumieć komunikację, profesor psychologii Albert Mehrabian w latach 70. badał znaczenie komunikacji niewerbalnej. Okazało się, że wpływ komunikacji niewerbalnej jest silniejszy niż początkowo zakładano. Albert Mehrabian badał efekty sprzecznych komunikatów.

Jak to się dzieje, że ktoś, kto tupie nogami, krzycząc „Nie jestem zły”, nie wydaje się wiarygodny? Dlatego właśnie Albert Mehrabian opracował zasadę komunikacji 7 38 55, w której wykazał, że tylko 7% tego, co komunikujemy, składa się z dosłownej treści komunikatu. Użycie głosu, takie jak ton, intonacja i głośność, zajmują 38%, a aż 55% komunikacji stanowi mowa ciała. Ta zasada komunikacji 7 38 55 jest stosowana do dziś.

Przyczyna

Ale jak to wytłumaczyć, że człowiek tak naprawdę słucha tylko 7% merytorycznego przekazu? Wiąże się to z naturalnym instynktem. Pierwszy człowiek miał nierozwinięty głos i był uzależniony od komunikacji niewerbalnej i wypowiadania dźwięków.

Dlatego komunikacja niewerbalna jest głęboko zakorzeniona w mózgu i nadal korzystamy z niej przede wszystkim na co dzień.

Trzy podstawowe elementy: 7 38 55 reguła

Według Alberta Mehrabiana komunikacja interpersonalna dotycząca modelu komunikacyjnego składa się z trzech elementów:

Słowa wypowiedziane (Verbal)

To, co jest dosłownie mówione. Słowo mówione jest częścią komunikacji werbalnej w tym i intonacji i języka ciała są zarówno częścią niewerbalnej komunikacji.

Intonacja (Vocal)

Jak coś jest powiedziane (wykorzystanie głosu). Intonacja jest czynnikiem wokalnym, a język ciała czynnikiem wokalnym.

Język ciała (Wizualny)

Jakiej postawy, mimiki i gestów ktoś używa.

Dominujący

Niewerbalne elementy w regule 7 38 55 komunikacji pokazują uczucia i opinie danej osoby. Kiedy ktoś coś mówi, jego język ciała i intonacja mogą być dominujące, w wyniku czego nie ma zgody między tym, co mówi, a tym, co przekazuje.

Mitem jest, że możemy komunikować się globalnie z ludźmi o innym tle językowym tylko za pomocą komunikacji niewerbalnej. Chodzi o interakcję, w której elementy niewerbalne mogą być dominujące.

Kongruencja

Oprócz interakcji, komunikacja polega również na tym, że elementy werbalne i niewerbalne wspierają się wzajemnie i są zgodne.

To, co ktoś mówi, będzie wtedy mocniejsze i bardziej przekonujące ze względu na jego gesty i intonację. Wiadomość będzie absolutnie bardziej nieprzekonujące, gdy nie ma kongruencji i odbiorca może być ustawiony na złym torze.

Będą one nieświadomie skupić się bardziej na niewerbalnych elementów, które zawsze będą dominować zbiorowo.

It’s Your Turn

Co myślisz? Jak komunikujesz się werbalnie, wokalnie i wizualnie? Czy rozpoznajesz liczby w regule komunikacji 7 38 55 Alberta Mehrabiana? Czy rozpoznajesz praktyczne wyjaśnienie, czy masz więcej sugestii? Jakie są Twoje czynniki sukcesu dla dobrej i czystej komunikacji?

Podziel się swoim doświadczeniem i wiedzą w komentarzach poniżej.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zapisz się na nasz bezpłatny Newsletter, aby otrzymywać najnowsze posty na temat modeli i metod. Możesz nas również znaleźć na Facebooku, LinkedIn, Twitterze i YouTube.

Więcej informacji

1. Mehrabian, A. (1981). Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes. Wadsworth.
2. Mehrabian, A. (1972). Komunikacja niewerbalna. Aldine-Atherton.

Jak cytować ten artykuł:
Mulder, P. (2012). 7 38 55 zasada komunikacji. Retrieved from toolshero: https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/

Dodaj link do tej strony na swojej stronie internetowej:
<a href=”https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/>toolshero: 7 38 55 zasada komunikacji</a>