Dzięki obawom związanym z rozprzestrzenianiem się infekcji COVID-19 (2019 Novel Coronavirus), Avian and Exotic Pet Clinic of Roanoke podejmuje dodatkowe środki ostrożności w celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa naszej społeczności, abyśmy mogli nadal zapewniać niezbędną opiekę weterynaryjną dla naszych pacjentów.becnie prosimy wszystkich właścicieli zwierząt o kontakt telefoniczny przed przywiezieniem zwierzęcia do naszej kliniki w celu omówienia możliwości opieki. Jeśli właściciel zwierzęcia niedawno podróżował do kraju lub regionu wysokiego ryzyka w tym kraju, miał kontakt z objawowymi lub potwierdzonymi pozytywnymi przypadkami, lub sam jest potwierdzony pozytywny, prosimy, aby nie przynosił swoich zwierząt do szpitala, chyba że zwierzę jest w nagłym wypadku medycznym. Prosimy również, aby zdrowy członek rodziny lub przyjaciel przyprowadził Twoje zwierzę na wizytę.
Jeśli nie jesteś narażony lub nie masz objawów i jeśli zostanie podjęta decyzja, że musisz wejść do kliniki, w poczekalni zachowaj odległość co najmniej 7 stóp między Tobą a innymi klientami i zwierzętami. Ogranicz liczbę osób, które towarzyszą każdemu zwierzęciu w szpitalu do jednej. Użyj środka do dezynfekcji rąk lub toalet dla klientów, aby umyć ręce w razie potrzeby.
Co klienci powinni zrobić i czego mogą się spodziewać po przybyciu do naszej kliniki (do odwołania):
– Zadzwoń pod numer 540-989-4464 po przybyciu na parking.
– Członek zespołu opieki nad zwierzętami przywita Cię przed wejściem do kliniki z formularzami przyjęcia i wprowadzi Twoje zwierzę/zwierzęta do obiektu w celu oceny. Po ocenie Twojego zwierzęcia, lekarz weterynarii omówi z Tobą telefonicznie plan opieki nad zwierzęciem.
– Następnie otrzymasz telefon od pracownika działu obsługi klienta w celu uzyskania depozytu za pośrednictwem jednej z naszych metod płatności.
– Będziesz otrzymywać aktualizacje przez telefon od dr Stewarta lub innego pracownika opieki.
– Wizyty pacjentów zostały tymczasowo zawieszone.
– Proces wypisu Twojego zwierzaka zostanie omówiony przez telefon, a pozostałe salda zostaną zebrane przed wypisem z kliniki.
– Nadal utrzymujemy nasz szpital w czystości i dezynfekujemy regularnie, ale częstotliwość i zakres czyszczenia został zwiększony zgodnie z zaleceniami CDC, aby pomóc w zapobieganiu ekspozycji i transmisji COVID-19 w naszym szpitalu. Personel myje ręce i dezynfekuje powierzchnie pomiędzy wizytami pacjentów i badaniami. Wymagamy również, że każdy z naszego zespołu, który nie czuje się dobrze, jest zobowiązany do pozostania w domu.
Precepta apteki i usługi karmy dla zwierząt:
Nasza apteka będzie nadal wydawać recepty i karmy dla zwierząt domowych w razie potrzeby. Klienci mogą zadzwonić pod nasz główny numer, aby poprosić o uzupełnienie. Nasz przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się z klientami w sprawie płatności, a pakiet recept zostanie przekazany klientowi poza wejściem do szpitala w normalnych godzinach pracy. Przepraszamy za niedogodności dla Ciebie i Twojego zwierzaka, ale robimy to w najlepszym interesie wszystkich zainteresowanych, dopóki poziom ryzyka nie spadnie, co, mamy nadzieję, nastąpi już wkrótce.
Z poważaniem,
Dr Paul Stewart, DVM