Jeśli pracujesz w dziale zasobów ludzkich (HR), lub w jakiejkolwiek innej roli kierowniczej, gdzie nadzorujesz zespół, to efekt halo i rogu jest czymś, z czym prawdopodobnie zetknąłeś się regularnie. Jest to efekt, którego nie tylko trzeba być świadomym, ale na który trzeba aktywnie reagować. Brak rozpoznania, że ten efekt ma miejsce, może prowadzić do podejmowania złych decyzji opartych na osobistych uprzedzeniach, a nie na tym, co jest najlepsze dla firmy.
Co to jest efekt halo i rogu?
„Jest to uprzedzenie poznawcze, które powoduje, że pozwalasz, aby jedna cecha, dobra (aureola) lub zła (róg), przyćmiła inne cechy, zachowania, działania lub przekonania.” (Kennon, 2011)
Ujmując rzecz najprościej, efekt halo i rogu występuje wtedy, gdy nasze pierwsze wrażenie o kimś prowadzi nas do posiadania stronniczej pozytywnej lub negatywnej opinii o jego pracy lub firmie.
- Efekt halo
Pozytywne pierwsze wrażenie o kimś prowadzi nas do przeoczenia jego negatywnych cech lub traktowania go bardziej przychylnie niż innych.
- Efekt rogu
Jeśli nasze pierwsze wrażenie o kimś jest negatywne, jesteśmy bardziej skłonni skupić się tylko na negatywnych aspektach jego charakteru i nie traktować go tak dobrze, jak powinniśmy.
Kiedy może wystąpić Efekt Rogu i Halo i dlaczego jest on niebezpieczny dla HR i Kierowników Projektów?
Efekt Halo i Horn może pojawić się w wielu różnych okolicznościach w miejscu pracy, są to między innymi:
- Rekrutacja
- Przydzielanie zadań
- Akceptacja spóźnień i złego nastawienia
- Niedostateczna wydajność i przepracowanie.
Jako ludzie mamy predyspozycje, aby dokonywać oceny sytuacji, innych osób; ulegać wpływowi, choćby w najmniejszym stopniu, naszych pierwszych wrażeń. Odkąd ludzie po raz pierwszy chodzili po ziemi, szybki osąd był częścią naszego instynktu przetrwania. Jednak w dzisiejszym społeczeństwie, ten osąd może często działać przeciwko nam w miejscu pracy i wpływać na nasze bieżące relacje z kimś i na pracę, którą wykonuje.
Efekt Halo i Horn może wywołać poczucie niesprawiedliwości, niechęci i faworyzowania w miejscu pracy. Jest to często rozpoznawane przez członków zespołu, szczególnie jeśli otrzymują oni więcej efektu Rogu.
Jak można tego uniknąć?
Uniknięcie tego efektu może być trudne. Nawet jeśli naturalnym instynktem jest osądzanie ludzi, zanim ich poznamy, zrozumienie, co można zrobić, aby go uniknąć, może uchronić nas przed popełnianiem stronniczych, a być może katastrofalnych w skutkach błędów.
- Bądź świadomy własnych uprzedzeń
Poprzez samo przeczytanie tego artykułu zrobiłeś krok w kierunku zwiększenia swojej świadomości na temat tego efektu i tego, co możesz zrobić, aby mu przeciwdziałać.
- Strukturyzuj swój proces w oparciu o wyniki, a nie percepcję
Skuteczne może być śledzenie pracy wykonywanej przez różnych współpracowników prywatnie, aby pomóc w utrzymaniu niezależności Twoich opinii.
- Daj każdemu możliwość zabłyśnięcia
Każdy powinien mieć szansę na rozwój w pracy, bez względu na to, jaka jest Twoja osobista opinia na jego temat. Spróbuj zaproponować zadania, do których poszczególne osoby mogą się zgłosić na ochotnika.
- Doceniaj każdy pomysł
Niezależnie od tego, od kogo pochodzi pomysł i co o nim myślisz, powinien on opierać się na własnych zasługach.
Psychologia efektu halo i rogu może być zwalczana. Chodzi o to, aby być świadomym własnych osądów i nie pozwolić im wyprzedzić swoich decyzji.
Wiele kwalifikacji z zakresu HR, zarządzania i przywództwa uwzględnia efekt halo i rogu i może to być dobry sposób, aby pomóc Ci poszerzyć zrozumienie tego efektu i jak nim zarządzać.