Nie ulega wątpliwości, że społeczeństwo nieustannie się zmienia. Doskonałym przykładem tych zmian są gusta i mody. Jedną z najbardziej znaczących różnic jest rosnąca popularność mediów społecznościowych. Portale społecznościowe takie jak Facebook stały się bardzo popularne wśród młodszych ludzi. Młodzi konsumenci przyzwyczaili się do telefonów komórkowych i komputerów.
Młodsze pokolenie woli korzystać z technologii cyfrowej do zakupów online. Starsi ludzie będą być może trzymać się swoich tradycyjnych metod. Efekt zmieniającego się społeczeństwa jest często omawiany. Musisz również zrozumieć, że te zmieniające się czynniki mają również wpływ na firmy. Zmiany w czynnikach społecznych mogą wpływać na firmę na wiele różnych sposobów.
Firmy często koncentrują się na tych zmianach dogłębnie. Aby to zrobić, stosują analizę środowiskową, taką jak analiza PEST. STEP jest odmianą analizy PEST. Rozszerzone wersje obejmują analizę PESTLE, STEEP i STEEPLE. Litera „S” we wszystkich tych analizach oznacza czynniki społeczne lub społeczno-kulturowe. Inne czynniki, które powinieneś ocenić, to czynniki polityczne, ekonomiczne, technologiczne, środowiskowe, etyczne i prawne.
Przedsiębiorstwa wybierają analizę środowiskową w zależności od charakteru działalności. Jednak wszystkie badają czynniki społeczne.
W kroku społecznym dla tych analiz, musisz uważnie przyjrzeć się zmianom społecznym. Będziesz musiał również przyjrzeć się zmianom kulturowym, które zachodzą w środowisku biznesowym. Badanie rynku jest krytyczną częścią tego kroku. Istotne jest, aby zobaczyć trendy i wzorce społeczeństwa.
Aby lepiej zrozumieć wpływ, może być konieczne szczegółowe badanie czynników. Większość firm analizuje wzrost populacji i strukturę wiekową. Wykazują również zainteresowanie postawami konsumentów i zmianami stylu życia. Twoja analiza może pokazać, czy istnieją błędy w strategii marketingowej. Może również pomóc w znalezieniu nowych pomysłów.
Poniżej znajduje się lista czynników społecznych, które mają wpływ na potrzeby klientów i wielkość rynków:
- Styl życia
- Zwyczaje zakupowe
- Poziom wykształcenia
- Przywiązywanie wagi do bezpieczeństwa
- Religia i przekonania
- Świadomość zdrowotna
- Rozkład płci
- Przeciętny poziom dochodu do dyspozycji
- Klasy społeczne
- Rozmiar i struktura rodziny
- Mniejszości
- Postawy wobec bezpieczeństwa
- Postawy wobec oszczędzania i inwestowania
- Postawy wobec produktów zielonych lub ekologicznych
- Postawy wobec energii odnawialnej
- Stopa wzrostu populacji
- Współczynnik migracji i emigracji
- Rozkład wieku i wskaźniki oczekiwanej długości życia
- Postawy wobec importowanych produktów i usług
- Postawy wobec pracy, kariery, wypoczynku i emerytury
- Postawy wobec obsługi klienta i jakości produktu
.
Aspekt społeczny skupia się na siłach wewnątrz społeczeństwa. Rodzina, przyjaciele, koledzy, sąsiedzi i media są czynnikami społecznymi. Czynniki te mogą wpływać na nasze postawy, opinie i zainteresowania. Tak więc, może to mieć wpływ na sprzedaż produktów i dochodów zarobionych.
Faktory społeczne kształtują, kim jesteśmy jako ludzie. To wpływa na to, jak się zachowujemy i co kupujemy. Dobrym przykładem jest to, jak stosunek ludzi do diety i zdrowia zmienia się w Wielkiej Brytanii. Z tego powodu, brytyjskie firmy widzą pewne zmiany. Więcej osób zapisuje się do klubów fitness. Istnieje również ogromny wzrost popytu na żywność organiczną.
Produkty często wykorzystują czynniki społeczne. Wii Fit, na przykład, próbuje poradzić sobie z niepokojem społeczeństwa o brak ćwiczeń u dzieci.
Zmiany populacyjne mają również bezpośredni wpływ na organizacje. Podaż i popyt na towary i usługi w gospodarce mogą zmieniać się wraz ze strukturą populacji. Spadek liczby urodzeń oznacza spadek popytu. Wskazuje również na większą konkurencję, ponieważ całkowita liczba konsumentów spada.
Przewidywania dotyczące niedoboru żywności na świecie mogą prowadzić do wezwania do zwiększenia inwestycji w produkcję żywności. Wzrost liczby ludności na świecie może mieć ten sam efekt. Kraje afrykańskie, takie jak Uganda, stoją w obliczu niedoborów żywności. Teraz ponownie rozważają odrzucenie żywności modyfikowanej genetycznie.
Organizacje powinny być w stanie zaoferować produkty i usługi, których celem jest korzystny dla ludzi styl życia. Oferta powinna uzupełniać zachowania klientów. Brak reakcji na zmiany zachodzące w społeczeństwie może być kosztownym błędem. Mogą stracić udział w rynku. Popyt na ich produkty i usługi spadnie.
Dodałem kilka przykładów, jak znane firmy korzystają z analizy. Przeczytaj poniżej, aby zobaczyć jak zmiany społeczne wpływają na Pepsi Co i Nokię.
Faktory społeczne wpływające na PepsiCo
Analiza pokazuje, że czynniki społeczne mają duży wpływ na firmę produkującą napoje. Kluczowym powodem jest być może fakt, że Pepsi jest firmą produkującą napoje bezalkoholowe. Musi zachować ścisłe różnice kulturowe na całym świecie.
Niezbędne jest, aby Pepsi komunikowała swój wizerunek jako marki globalnej, aby zmienić postrzeganie ludzi. Firma oczekuje, że jej nabywcy będą mogli myśleć o swoim napoju jako o czymś, co łączy świat. Implikacje społeczne są widoczne w kampaniach marketingowych przez większość czasu.
Na przykład, festiwale religijne przedstawione w reklamach TVC różnią się w zależności od kultury. Pepsi musi docenić wszystkie festiwale, aby odnieść się do swojego rynku. Reagowanie na czynnik społeczny może pomóc Pepsi w wykorzystaniu okazji.
Faktory społeczne wpływające na Nokię
Przed przejęciem Nokii przez Microsoft, firma działała głównie na rynku zachodnim. Ważne było, aby w pełni zrozumieć czynniki społeczne na tych rynkach. Głównymi problemami była kultura społeczeństwa. Nokia musiała dołożyć starań, aby jej produkty były na bieżąco aktualizowane, ponieważ nabywcy postrzegali ją jako ikonę mody.
Zalecane: Analiza SWOT firmy Nokia
Konsumenci zawsze poszukują najlepiej wyglądających smartfonów. Dzieje się tak dlatego, że ludzie mają tendencję do oceniania wzajemnie swojego zmysłu mody na podstawie wyboru telefonu komórkowego.
Tendencja wzrostowa w smartfonach oznacza, że kiedy kupujący nabywają nowe telefony komórkowe, są mniej skłonni do standardowych telefonów komórkowych. Społecznym trendem jest kupowanie smartfonów. Zadaniem firmy Nokia było uświadomienie sobie tego faktu. Po znalezieniu, firma zdecydowała się skierować większość swoich wysiłków na rozwój nowych smartfonów. Nowe telefony będą również konkurować z produktami rywali. W ten sposób firmy nadążają za trendami społecznymi swoich konsumentów.
Image: Rawpixel.com/.com