- Zaloguj się do swojego konta Direct Energy
- Wejdź na stronę Direct Energy
- Numer telefonu Direct Energy: 1-866-374-6299
- Kontakt Direct Energy Regulated Services: 1-866-420-3174
Direct Energy Regulated Services
Direct Energy Regulated Services (DERS) jest spółką zależną Direct Energy Marketing Ltd., dostarczającą energię elektryczną i gaz ziemny tysiącom firm i mieszkań w Albercie po regulowanych stawkach ustalanych przez Alberta Utilities Commission (AUC). Podczas gdy DERS jest dostawcą energii elektrycznej i gazu ziemnego – po przejęciu regulowanych usług detalicznych ATCO w 2004 roku – ATCO Gas i ATCO Electric świadczą odpowiednio usługi dystrybucji gazu ziemnego i przesyłu energii elektrycznej klientom DERS w prowincji. Ci, którzy wcześniej otrzymywali rachunki za regulowane usługi komunalne od ATCO Gas lub ATCO Electric, otrzymują teraz rachunki i obsługę klienta od Direct Energy Regulated Services.
Klienci na terytoriach ATCO Gas North i South mogą płacić różne stawki, ponieważ DERS jest upoważniona przez Alberta Utilities Commission do zamawiania gazu ziemnego dla tych dwóch terytoriów oddzielnie.
Zróżnicowane warunki pogodowe, wskaźniki zużycia i inne cechy lokalne również przyczyniają się do różnic w stawkach między tymi dwoma regionami. Na przykład w październiku 2014 r. różnica cenowa między dwoma obszarami usług była taka, że klient indywidualny zużywający 9 gigadżuli gazu ziemnego zapłaciłby 96 USD w Południowym Terytorium Usług, podczas gdy klient w Północnym Terytorium Usług o identycznym zużyciu zapłaciłby 101 USD.
DERS stwierdza, że stawki Regulated Rate Option (RRO) za energię elektryczną są dostępne dla przedsiębiorstw i rezydencji, które zużywają mniej niż 250 000 kilowatogodzin (kWh) rocznie. Oznacza to, że przeciętne gospodarstwo domowe w Albercie zużywa około 7 600 kWh energii elektrycznej rocznie (nieco ponad 3% maksymalnego zużycia RRO), tak więc zdecydowana większość klientów indywidualnych i małych przedsiębiorstw ma możliwość wyboru stawki RRO.
Konkurencyjny detaliczny odpowiednik DERS prowadzi działalność pod nazwą spółki macierzystej, Direct Energy. Jednak obecnie nie jest możliwe otrzymanie jednego rachunku za gaz ziemny i energię elektryczną od Direct Energy i Direct Energy Regulated Services, ponieważ działają one jako dwa oddzielne podmioty i nie mogą dzielić się informacjami o konsumentach między sobą ze względu na prawo kanadyjskie.
Direct Energy Regulated natural gas services
Direct Energy Regulated Services dostarcza tysiącom klientów w całej Albercie regulowany gaz ziemny. Regulowany dostawca obsługuje konsumentów w dwóch regionach Alberty: południowym i północnym. Dość często można spotkać się z określeniem tych dwóch obszarów jako północ Red Deer i południe Red Deer.
Jako regulowany dostawca energii, stawki Direct Energy Regulated są regulowane i przeglądane przez Alberta Utilities Commission (AUC). Stawki DERS są obliczane co miesiąc zgodnie z oficjalnym rozporządzeniem agencji.
W wielu regionach Alberty DERS jest regulowanym dostawcą gazu ziemnego (RRO), w tym:
- Grande Prairie
- Fort McMurray
- Edmonton
- Fort Saskatchewan
- Stony Plain
- Cold Lake
- Lloydminster
- Red Deer
- Calgary
.
Direct Energy Regulated Electricity Services
Jeśli chodzi o plany energetyczne, Direct Energy Regulated Services jest również regulowana i kontrolowana przez Alberta Utilities Commission (AUC). Według firmy, usługi energetyczne DERS są świadczone dla klientów w obszarze usług ATCO Electric, którzy nie wybrali sprzedawcy detalicznego.
Większość konsumentów poniżej progu 250 000 kWh rocznie, takich jak gospodarstwa domowe i komercyjne, może zarejestrować się w Direct Energy Regulated Services. Jednak koszt energii elektrycznej za kWh może się zmienić w zależności od wielkości zużycia. Oficjalna strona internetowa DERS oferuje siedem różnych stawek, po jednej dla każdego rodzaju odbiorcy (tj, duży, pole naftowe, gospodarstwo rolne i usługi oświetleniowe).
DERS dostarcza energię elektryczną w trzech różnych regionach Alberty (północno-zachodnim, północno-wschodnim i południowo-wschodnim), które obejmują takie miasta jak:
- Beaverlodge
- Fairview
- Falher
- Fort Vermilion
- Fox Creek
- Grande Cache
- Grande Prairie
- High Level
- Jasper
- Manning
- Peace River
- Rainbow Lake
- Spirit River
- Valley View
.
Direct Energy Regulated Rates
Od sierpnia 2020r, stawki DERS za gaz ziemny dla gospodarstw domowych, małych i dużych przedsiębiorstw będą wynosić od 6.1 centów/kWh do 6,3 centów/kWh. Jednakże stawki te mogą się zmieniać z miesiąca na miesiąc.
Jeśli chodzi o stawki za gaz ziemny, ceny były takie same dla wszystkich rodzajów odbiorców, którzy podpisali umowę na gaz ziemny z DERS w sierpniu 2020 roku (1,359 USD/GJ), w tym dla odbiorców indywidualnych, dużych użytkowników i użytkowników pomp nawadniających.
Oprócz kosztów energii elektrycznej, miesięczny rachunek za energię może zawierać inne opłaty. Na przykład opłaty administracyjne (zwane również opłatami za administrowanie) to stałe opłaty związane z kosztami rozliczania i zarządzania każdym kontem. Opłata administracyjna jest pobierana przez wszystkich dostawców gazu ziemnego i energii elektrycznej w Albercie, i może się różnić w zależności od firmy.
Direct Energy Regulated Contact
Jeśli jesteś klientem Direct Energy Regulated Services, lub po prostu chcesz skontaktować się z ich obsługą klienta, istnieje ogólny adres e-mail DERS: .
Na stronie internetowej firmy znajdują się również różne numery telefonów, w zależności od Twojej sprawy. Aby sprawdzić, który z nich jest idealny dla Ciebie w Albercie, warto odwiedzić oficjalną stronę DERS.
Adres pocztowy Direct Energy Regulated Services w Albercie:
Direct Energy Regulated Services
P.O. Box 1520, Station M
Calgary, AB T2P 5R6
Direct Energy Business
Direct Energy Business jest spółką wchodzącą w skład grupy Direct Energy (DE), która dostarcza rozwiązania w zakresie dostaw energii elektrycznej i gazu ziemnego dla małych firm, odbiorców komercyjnych i przemysłowych. Oprócz komercyjnych planów energetycznych, Direct Energy Business oferuje inne usługi biznesowe związane z energią, takie jak ocena efektywności energetycznej, plany zrównoważonego rozwoju oraz zaawansowany monitoring.
Należy pamiętać, że Direct Energy Business jest inną firmą niż DERS. Dlatego też posiada inne systemy rozliczeń, stawki za energię i plany, które są przeznaczone dla firm.
Direct Energy Business oferuje szereg opcji dotyczących energii elektrycznej i gazu ziemnego dla firm i organizacji zarówno dużych, jak i małych, w tym następujące rozwiązania biznesowe:
Stała cena (gaz ziemny i energia elektryczna): Zapewnia bezpieczną, stałą stawkę przez cały okres trwania umowy z Direct Energy, pozwalając na planowanie budżetu z wyprzedzeniem i uniknięcie wahań rynkowych. DE zaleca tę opcję dla firm potrzebujących dowolnej ilości energii elektrycznej i gazu ziemnego lub wymagających prostego zarządzania dostawami energii elektrycznej.
Cena zmienna/indeksowa (gaz ziemny i energia elektryczna): Stawki zmienne oparte są na aktualnej cenie rynkowej gazu i energii elektrycznej, co pozwala klientom w pełni wykorzystać warunki rynkowe charakteryzujące się niskimi kosztami. Zaleca się tę opcję dla firm o dużym zużyciu gazu i energii elektrycznej, dla tych, które cenią sobie elastyczność budżetu i mogą tolerować związane z tym ryzyko oraz dla tych, którzy pragną zaawansowanego, elastycznego systemu zarządzania energią.
Ochrona cenowa (gaz ziemny): Przedsiębiorstwa i organizacje przemysłowe mogą ustalić pułap cenowy dla gazu ziemnego, jednocześnie zachowując możliwość korzystania z niższych stawek za gaz, gdy cena rynkowa spada. Dodatkowo, klienci korzystający z tego planu mogą zablokować swoje ceny, gdy cena rynkowa jest na idealnym poziomie. Direct Energy poleca Ochronę Cen firmom z elastycznymi miesięcznymi budżetami na energię, które mogą tolerować pewną dozę ryzyka, oraz tym, które nie są gotowe na wybór umowy o stałej stawce z powodu warunków rynkowych lub obaw o budżet.
Direct Energy Business rates
Jako duzi konsumenci energii elektrycznej i gazu, małe firmy, klienci komercyjni i przemysłowi mogą znaleźć całkiem inne stawki energetyczne niż gospodarstwa domowe w Albercie. Stawki za gaz ziemny i prąd, które większość konsumentów znajdzie w Internecie, są zazwyczaj dla klientów indywidualnych. Konsumenci komercyjni, jednakże, zazwyczaj mają swoje stawki energetyczne oparte nie tylko na aktualnych cenach, ale także na ich zużyciu energii.
Historia Direct Energy
Direct Energy została założona w Toronto, Ontario, w 1986 roku (choć obecnie siedziba główna znajduje się w Houston, Texas, od 2014 roku) jako konkurencyjny sprzedawca detaliczny energii na rynkach, które pozwalały na nieuregulowaną sprzedaż energii. Direct Energy została przejęta przez brytyjską firmę Centrica PLC, światowego dostawcę energii elektrycznej i gazu ziemnego.
Direct Energy dokonała kilku przejęć w pierwszej dekadzie lat 2000, w tym Energy America, Enbridge Home Services, a w 2004 roku regulowaną działalność detaliczną ATCO Gas i ATCO Electric.
W 2010 roku Direct Energy przejęła Clockwork Home Services, dzięki czemu stała się największym sprzedawcą energii i usług domowych w Ameryce Północnej. Wraz z Clockwork, Direct Energy nabyła trzy główne marki: One Hour Heating & Air Conditioning, Benjamin Franklin Plumbing oraz Mister Sparky.
Rozszerzyła również swoje udziały w zakładach produkcji energii i rezerwach gazu ziemnego, w tym Quintana Mineral Resources, Bastrop i Frontera Energy Centers oraz Paris Energy Center. Firma posiada również prawie 5 tys. odwiertów gazu ziemnego w prowincji Alberta. Zainwestowała również w zieloną energię, inwestując w pięć farm wiatrowych w stanie Teksas.
Dla małych firm i klientów indywidualnych w Albercie, Direct Energy oferuje energię elektryczną i gaz ziemny po stawkach regulowanych przez rząd jako Direct Energy Regulated Services. Zderegulowane, konkurencyjne detaliczne ramię firmy prowadzi działalność pod nazwą Direct Energy.
Direct Energy jest obecnie jednym z największych w Ameryce Północnej dostawców gazu ziemnego i energii elektrycznej, obsługującym ponad 4 miliony klientów i zatrudniającym 4 000 pracowników. W Kanadzie firma obsługuje konsumentów w Albercie, w tym w Edmonton, Sherwood Park i Calgary, oraz w Kolumbii Brytyjskiej.
Plany mieszkaniowe Direct Energy (konkurencyjne)
Direct Energy vs. Direct Energy Regulated Services: który z nich wybrać? Jeśli kiedykolwiek nurtowało Cię to pytanie, ważne jest, aby wiedzieć, że każda firma lub plan Direct Energy może być idealny dla innego typu klienta. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o planach mieszkaniowych Direct Energy w Albercie, sprawdź poniżej swoje opcje zarówno dla energii elektrycznej, jak i gazu ziemnego.
Plany i stawki energii elektrycznej Direct Energy
Konkurencyjny detalista mieszkaniowy Direct Energy posiada obecnie cztery różne plany energii elektrycznej o stałej stawce dla klientów mieszkaniowych. Plany te mogą być przydatne dla konsumentów, którzy cenią sobie pewność budżetu, ponieważ mogą one zablokować w stawkach energii na lata i chronić rachunki przed zmiennością.
- 1-roczny plan Free-2-Save Plan Electricity: 12-miesięczny plan energetyczny o stałych stawkach
- 2-letni plan Free-2-Save Electricity: 24-miesięczny plan taryfowy ze stałymi stawkami
- 3-letni prosty plan odnawialny z obsługą techniczną: 36-miesięczny plan energetyczny o stałych stawkach z odnawialnych źródeł energii
- 5-letni plan Free-2-Save Electricity: 60-miesięczny plan energetyczny ze stałymi stawkami
Plany i stawki za gaz ziemny Direct Energy
Odbiorcy indywidualni poszukujący stawek za gaz ziemny, mogą również znaleźć cztery opcje gazu ziemnego Direct Energy, wszystkie stałe i bez opłat za anulowanie.
- 1-letni plan Free-2-Save Gas Plan
- 2-letni plan Free-2-Save Gas Plan
- 3-letni plan Free-2-Save Gas Plan
- 5-letni plan Free-2-Save Gas Plan
Opłata administracyjna Direct Energy
W Albercie, opłata administracyjna Direct Energy wynosi $12.00 za każdą usługę energetyczną (gaz ziemny lub elektryczność). Jednakże, opłata administracyjna dla planów dwupaliwowych (bundle) wynosi $9.00 za dwie usługi energetyczne ($4.50 za każdą).
Direct Energy Bundle: Energia elektryczna i gaz ziemny
Jak wielu dostawców energii w Albercie, Direct Energy posiada ekskluzywne dodatki dla pakietów energii elektrycznej i gazu ziemnego. Od darmowych miesięcy po gadżety techniczne, istnieje całkiem sporo korzyści dla konsumentów, którzy zdecydują się na pakietowy plan energetyczny.
Klienci korzystający z pakietów energii elektrycznej i gazu Direct Energy, w zależności od czasu trwania umowy, mogą wygrać jednorazową darmową usługę konserwacji pieca lub klimatyzacji, Amazon Echo Dot, darmową kamerę Hive View lub darmowe rachunki za energię w określonych miesiącach.
Obecnie istnieją trzy opcje pakietów energii elektrycznej i gazu z Direct Energy w Albercie.
- 1-letni plan Free-2-Save Dual Fuel
- 3-letni plan Free-2-Save Dual Fuel
- 5-letni plan Smart and Secure
Płatności i rozliczenia Direct Energy
Jak podano na stronie internetowej Direct Energy, klienci w Albercie mogą płacić rachunki Direct Energy za pośrednictwem bankowości internetowej, przedpłaty, telefonu, poczty lub osobiście w instytucji finansowej.
Rozwiązanie umowy z Direct Energy
Klienci chcący rozwiązać umowę z Direct Energy przed upływem terminu jej obowiązywania mogą być zmuszeni do uiszczenia opłaty za anulowanie umowy, znanej również jako opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Opłata za anulowanie umowy z Direct Energy wynosi $150 za każdą usługę energetyczną (elektryczność lub gaz ziemny). Jednakże, konsumenci mogą zamknąć swoje konto i zakończyć umowę bez konieczności płacenia opłaty za przedterminowe zakończenie umowy w określonych sytuacjach:
- Jeśli dostarczysz Direct Energy z 30-dniowym wyprzedzeniem (pisemnie lub telefonicznie).
- Jeśli zakończysz umowę w ciągu 10 dni od jej podpisania.
- W celu uzyskania innych możliwości, skontaktuj się z działem obsługi klienta Direct Energy.
Kontakt i obsługa klienta Direct Energy
Czy przeprowadzasz się, czy po prostu chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta Direct Energy, możesz skontaktować się z firmą poprzez platformę czatu online lub zadzwonić do działu obsługi klienta. Dla każdego zapytania istnieje konkretny numer telefonu, dlatego warto wejść na stronę Direct Energy, aby dowiedzieć się, który numer telefonu do obsługi klienta jest idealny dla Twojego pytania.
Główny numer telefonu Direct Energy: 1-866-374-6299
Istnieje również możliwość skontaktowania się z Direct Energy za pośrednictwem jej stron w mediach społecznościowych. Firma jest obecna zarówno na Facebooku, jak i na Twitterze.
Jeśli jesteś klientem Direct Energy i chcesz złożyć skargę lub sprawdzić, czy nie doszło do przerwy w dostawie prądu, możesz najpierw zadzwonić do swojego dystrybutora energii. Prawdopodobnie będzie on w stanie Ci w tym pomóc. Oto pełny przewodnik jak dowiedzieć się kto jest dystrybutorem energii elektrycznej w twojej okolicy.
Porównaj stawki Direct Energy
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Direct Energy i innych dostawcach energii w Albercie, odwiedź stronę EnergyRates.ca. Strona ta pozwala na porównanie Direct Energy z innymi firmami energetycznymi w Albercie, takimi jak ENMAX, EPCOR i Spot Power, w celu znalezienia najniższych dostępnych stawek za energię dla Twojego domu lub firmy.
Na EnergyRates.ca, mali, duzi komercyjni i przemysłowi odbiorcy energii mogą porównać stawki za gaz ziemny i energię elektryczną dla swoich firm i obniżyć koszty energii. Tacy konsumenci mogą nawet otrzymać darmowy indywidualny cytat oparty na ich zużyciu energii.