W tym blogu dyrektorka =mc Charlotte Scott dzieli się praktycznymi radami na temat radzenia sobie ze zmianami organizacyjnymi na poziomie osobistym.
Rozpoczynamy program zmian organizacyjnych i prawdopodobnie mój zespół będzie musiał pracować w zupełnie inny sposób. Wielu z nich już zaczyna wyglądać na zaniepokojonych, a jeszcze nic się nie wydarzyło. Co mogę zrobić?
Podczas gdy zmiany są nieuniknioną częścią życia zawodowego, zarządzanie nimi w sposób korzystny zarówno dla organizacji, jak i dla zespołu stało się kluczową kompetencją menedżera. Jednak dla wielu osób – w tym być może dla Ciebie – zmiana oznacza niepewność, niepokój i stres. Jeśli potrafisz określić, dlaczego konkretne osoby w Twoim zespole mogą się martwić, możesz przyjąć proaktywne podejście. Oto pięć najczęstszych powodów, dla których ludzie obawiają się zmian.
Strata
Ludzie obawiają się zmian ze względu na to, co mogą stracić – „Z czego mam zrezygnować?”. Czy będą musieli przestać skupiać się na pracy, która sprawia im przyjemność? Albo przestać pracować z ludźmi, których lubią? Niektórzy postrzegają zmianę stanowiska pracy jako atak na ich poczucie własnej wartości. Nawet zmiana biurka może sprawić, że ktoś będzie bardzo niezadowolony, jeśli oznacza to utratę okna lub użytecznej ściany.
Przewiduj, jak ludzie mogą zareagować i wysłuchaj ich obaw. Daj im czas na przyswojenie zmiany. Podkreślaj wszelkie pozytywy, ale bądź z nimi szczery.
Konfuzja
Ludzie obawiają się zmian, jeśli nie rozumieją ich powodu – a wtedy stawiają im opór. Zmiana powoduje niepewność i oznacza wypychanie ludzi z ich stref komfortu. Jakkolwiek byśmy na nie nie narzekali, to właśnie nasze „rutyny” dają nam poczucie bezpieczeństwa.
Ludzie muszą wiedzieć, dlaczego zmiana jest konieczna, jeśli chcesz, aby pozytywnie się w nią zaangażowali. Upewnij się, że potrafisz wyjaśnić, jak to pomoże – lub dlaczego nie jest w porządku, aby sprawy toczyły się tak, jak się toczyły.
Brak kompetencji
Ludzie obawiają się zmian, jeśli obawiają się, że nie będą w stanie zrobić tego, o co prosisz – czy ich umiejętności zostaną odsunięte na bok? Czy będą wyglądać głupio? Ale zamiast powiedzieć Ci, że to jest ich zmartwienie, dają do zrozumienia, że nie zgadzają się z nowym podejściem lub kwestionują sam powód zmiany.
Przemyśl, jakiej wiedzy, informacji i umiejętności będzie potrzebował Twój zespół, w trakcie i po wprowadzeniu zmiany. Ustal plan, który pomoże każdej osobie zdobyć niezbędne kompetencje. Poświęć czas każdemu z osobna i zachęć ich do określenia własnych potrzeb rozwojowych.
Więcej pracy
Ludzie obawiają się zmian, ponieważ postrzegają je jako więcej pracy – i prawdopodobnie mają rację. Zmiana wymaga czasu i nieuchronnie ludzie muszą projektować i testować nowe podejścia, jednocześnie kontynuując dotychczasową działalność. Wynikająca z tego walka z obciążeniem pracą i brakiem czasu może sprawić, że zmiana będzie postrzegana jako porażka.
Zmiana nigdy nie jest doskonała – uznaj, że w trakcie jej wprowadzania pojawią się nieoczekiwane przeszkody. Poproś swój zespół, aby szukał problemów i pomagał w ich rozwiązywaniu, dzięki czemu poczuje się częścią zmiany. Pomóż pracownikom określić priorytety związane ze zwiększonym nakładem pracy i doceń ich ciężką pracę. Jeśli jest to bardzo duża zmiana, podziel ją na etapy.
Utrata kontroli
Ludzie obawiają się zmian, ponieważ tracą kontrolę nad swoją rolą. Im większa zmiana, tym bardziej będą się czuli, jakby ta zmiana była robiona dla nich. Nikt nie lubi czuć się bezsilny.
Podczas zmian informacja to potęga. Jeśli ludzie nie otrzymują wystarczających informacji, mogą myśleć, że pewne rzeczy są przed nimi ukrywane. A wszelkie luki zostaną wypełnione plotkami i pogłoskami. Dziel się jak największą ilością informacji, tak wcześnie, jak to tylko możliwe. Bądź szczery, jeśli niektóre decyzje nie zostały jeszcze podjęte. Zaangażuj również swój zespół w planowanie zmian tak wcześnie, jak to tylko możliwe. Zapytaj o ich wkład w obszary, za które będą odpowiedzialni, aby pomóc im poczuć się właścicielami zmiany.
Na koniec pamiętaj, że każdy członek zespołu prawdopodobnie inaczej zareaguje na nadchodzącą zmianę, a jeśli będą się jej obawiać, zrobią to z różnych powodów. Będziesz musiał spędzić z każdym z nich więcej czasu indywidualnie niż zazwyczaj. Zapewnij im czas na wspólne spotkanie w celu omówienia zmiany i ich obaw, aby mogli zidentyfikować możliwości wzajemnej pomocy.
Tak, oznacza to dla Ciebie więcej pracy. Ale jeśli uda Ci się dobrze wesprzeć swój zespół podczas tej zmiany, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że zaangażują się oni pozytywnie teraz i w przyszłości.
Podziel się Dlaczego ludzie boją się zmian?
