Czy Twoje ciało mówi głośniej niż Ty? I czy wysyła wiadomości, które chcesz, aby wysyłało w życiu zawodowym?
Komunikacja niewerbalna i parajęzyk obejmują każdy aspekt komunikacji poza słowami. To twoja mimika, kontakt wzrokowy, gesty rąk, postawa, ton, dotyk, a nawet otoczenie. Łącznie, są to „bezsłowne sygnały, które mówią bardzo wiele”, mówi Darlene Price, trener mowy i autorka książki „Dobrze powiedziane”. Szacuje ona, że komunikacja niewerbalna może mieć od 65% do 93% większy wpływ niż rzeczywiste słowa wypowiedziane.
Choć może to brzmieć onieśmielająco, piękno komunikacji niewerbalnej polega na tym, że każdy może być w niej dobry. Jest to umiejętność, którą można rozwijać, doskonalić i wykorzystywać strategicznie w miejscu pracy – i która jest szczególnie ważna dla kobiet, aby o niej pamiętać. Jak twierdzi Price, pewne różnice między płciami w zakresie sygnałów niewerbalnych mogą sprawić, że kobiety nie będą traktowane poważnie w pracy i nie będą mogły piąć się po szczeblach korporacyjnej drabiny.
Chcesz mieć pewność, że Twoja komunikacja niewerbalna pomaga Ci awansować w pracy? Postępuj zgodnie z poniższymi strategiami.
Uśmiechaj się i przytakuj celowo
Czy wiesz, że masz ponad 10 000 różnych wyrazów twarzy? „Kobiety nie tylko używają ich więcej, ale także są w stanie lepiej rozpoznawać, interpretować i oceniać mimikę innych osób” – mówi Ben Sorensen, coach w Optimum Associates.
A niektóre wyrazy mają dla kobiet inne znaczenie niż dla mężczyzn. Weźmy na przykład uśmiechanie się i potakiwanie. „Uśmiech jest znakiem języka ciała oznaczającym ustępliwość” – mówi Price. Jest to również zachowanie podporządkowane, dlatego fakt, że kobiety uśmiechają się częściej niż mężczyźni, niekoniecznie jest czymś dobrym. Choć bycie uprzejmym, przystępnym i sympatycznym jest ważne, jeśli będziesz się nadmiernie uśmiechać – zwłaszcza w momentach, w których gra toczy się o wysoką stawkę lub w chwilach sporu – ludzie nie będą traktować cię tak poważnie. Uśmiech z kiwnięciem głową lub pochyleniem głowy może sprawić, że znajdziesz się w gorszej sytuacji.
„Kiedy jesteś z mężczyzną, szczególnie w negocjacjach, używaj ciała strategicznie”, mówi Price. „Żadnego pochylania (głowy) – to jest podrzędne. Trzymaj głowę prosto, tak jak zwykle ma ją mężczyzna. twarz neutralna i tylko przytakuj i uśmiechaj się, jeśli i kiedy jest ku temu powód.”
Utrzymuj dwusekundowe spojrzenie
W profesjonalnym otoczeniu, kontakt wzrokowy komunikuje pewność siebie i zaangażowanie. Tak więc, gdy przemawiasz na spotkaniu, chcesz utrzymać kontakt wzrokowy przez co najmniej dwie sekundy z każdą osobą w pokoju, zaczynając od tego, kto jest starszy od Ciebie. „Mówi to, że jesteś wiarygodny, zasługujesz na uwagę i jesteś szczery w tym, co mówisz” – mówi Price. Problem pojawia się, gdy kontakt wzrokowy jest krótszy lub dłuższy. W momentach, w których gra toczy się o wysoką stawkę lub stres, większość z nas odwraca wzrok, próbując znaleźć ukojenie w suficie lub podłodze. To pokazuje słabość. Więcej niż pięć sekund, z drugiej strony, zamienia się w onieśmielenie lub zastraszenie – żadne z tych zjawisk nie jest odpowiednie w środowisku biznesowym.
Wykonuj niskie i szerokie gesty
Czy cierpisz na „rzepowe ramiona?” Tak nazywa to Price, gdy twoje górne ramiona są przymocowane do tułowia, co sprawia, że wydajesz się mniejszy i bardziej zamknięty. „Kobiety będą miały swoje gesty wywodzące się z łokci, więc poruszają się tylko przedramiona, a nie całe ramiona” – mówi Price. Gesty mężczyzn, z drugiej strony, są bardziej prawdopodobne, aby pochodzić z ich ramion, tworząc niskie, szerokie ruchy, które są bardziej demonstracyjne i pewne siebie wyglądające. „Możliwość użycia rąk w dyskusji poszerza fizyczną obecność i władzę kobiet” – zgadza się Sorensen.
Zacznij więc tworzyć więcej przestrzeni dla siebie. Jeśli stoisz i trzymasz ręce razem w talii, spróbuj nieco rozłożyć łokcie tak, aby tworzyły przestrzeń. Jeśli siedzisz na spotkaniu, spróbuj położyć łokcie na stole i złożyć ręce tak, by tworzyły górę.
Unikaj też zaciskania dłoni. Świadczy to o zdenerwowaniu i napięciu.
Stój i chodź jak lider
Postawa kojarzy się z przywództwem, mówi Price. To, jak stoisz i jak wchodzisz do pomieszczenia, jest bardzo ważne. Podobnie jak kobiety pomniejszają się za pomocą gestów, tak samo czynią to za pomocą postawy, krzyżując jedną nogę nad drugą. Kobiety również częściej stawiają większy ciężar ciała na jednej nodze niż na drugiej, co powoduje, że przesuwają biodra i sprawiają wrażenie niezrównoważonych. Zamiast tego, stój z ciężarem ciała równomiernie rozłożonym na każdej stopie. Będziesz wyglądać na zakotwiczoną, stabilną, odpowiedzialną i opanowaną. Podobnie, gdy siedzisz na spotkaniu, chcesz, aby Twoje łopatki dotykały oparcia krzesła, ramiona były równomiernie rozłożone na obu uchwytach siedziska, a najlepiej, aby obie stopy dotykały podłoża. Kiedy jednak chcesz złożyć oświadczenie, właśnie wtedy się pochylasz – dosłownie.
Przestań kwestionować siebie
Twój ton, czyli to, jak brzmisz, kiedy mówisz, jest odpowiedzialny za prawie 40 procent wpływu twoich słów, zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez UCLA. A jeśli chodzi o ton, istnieją większe różnice między płciami niż w przypadku jakiegokolwiek innego rodzaju komunikacji niewerbalnej, mówi Price. Jej trzy najlepsze sposoby dla kobiet to: przesadne mówienie (uptalk), szybkie mówienie i zabezpieczanie się.
- Przesadne mówienie to narastająca intonacja na końcu wypowiedzi, która sprawia, że brzmi ona jak pytanie, co sprawia, że nie jesteś pewien tego, co mówisz.
- Mów zbyt szybko, a twój słuchacz nie będzie w stanie cię zrozumieć. Około 150 słów na minutę to optymalna prędkość.
- Hedging obejmuje kończenie wypowiedzi z kwalifikatorami i pytaniami: „Nie sądzisz?” „Prawda?”
Nagraj siebie i słuchaj, aby sprawdzić, czy masz nawyk robienia któregoś z powyższych, lub poproś przyjaciół, aby zrobili buddy checks. Upewnij się również, że jesteś wystarczająco głośno, aby cię usłyszano. Często kobiety są pomawiane na spotkaniach, a może to być spowodowane ich głośnością, mówi Sorensen.
Za każdym razem inicjuj uścisk dłoni.
Na koniec, oto jeden potężny ruch, który możesz dodać do swojego arsenału: Zawsze inicjuj uścisk dłoni. Zrób to stanowczo, sucho i pewnie. Nie zapomnij również o nawiązaniu kontaktu wzrokowego.
Z Kelly Hultgren