Jamba Juice rozwija swój nowy program nagród na poziomie krajowym po testach przeprowadzonych zeszłego lata.
Program Jamba Insider Rewards jest już dostępny w 851 sklepach Jamba Juice. Program jest obsługiwany przez SMS i ekrany dotykowe w sklepach, które konsumenci używają do wpisywania swoich numerów telefonów komórkowych.
Ponad połowa naszego ruchu w sieci pochodzi od użytkowników mobilnych, a my mamy znaczną liczbę Jamba Insiders, którzy są wybrani tylko do komunikacji tekstowej, więc używanie SMS-ów do komunikacji z naszymi członkami programu ma sens, powiedział Robert Notte, dyrektor ds. technologii w Jamba Juice, Emeryville, CA.
Jest to również miłe narzędzie do kierowania ruchu do sklepów, powiedział?
Połączenie mobilności i lojalności
Program Jamba Juice wykorzystuje 10-cyfrowy numer telefonu do śledzenia i realizacji punktów lojalnościowych.
Używając SMS-ów i poczty elektronicznej, Jamba Juice przesyła konsumentom oferty i okazje w czasie rzeczywistym. Te spersonalizowane oferty są oparte na wcześniejszych zachowaniach zakupowych i obejmują darmowe jedzenie przy zamówieniu napoju oraz kupony.
Alternatywnie, konsumenci mogą zapisać się do programu na stronie http://www.jambajuice.com/rewards.
Aby zachęcić konsumentów do zapisania się do programu, użytkownicy mogą otrzymać 3 dolary zniżki na następny zakup po aktywacji konta.
Dodatkowe 3 dolary są odblokowywane za każdym razem, gdy konsument wyda 35 punktów. Za każdego wydanego dolara konsumenci otrzymują jeden punkt do swojego konta.
Aby zdobyć punkty, konsumenci muszą wpisać swój numer telefonu na ekranie dotykowym w sklepie za każdym razem, gdy dokonują zakupu.
Istnieją również dodatkowe korzyści i nagrody, które członkowie otrzymują przez cały rok. Na przykład, w dniu urodzin otrzymują oni darmowe napoje.
Program lojalnościowy Jamba Juice jest obsługiwany przez Spendgo, a Mobivity jest dostawcą SMS-ów dla sieci.
Przyspieszenie działań mobilnych
Program lojalnościowy sieci smoothie wpisuje się w szerszą strategię mobilną opartą na poprawie doświadczenia w sklepie, szczególnie w zakresie płatności mobilnych.
Jamba Juice była jedną z pierwszych marek, która wdrożyła Isis i świętowała ogólnokrajowe uruchomienie usługi płatności mobilnych w październiku ubiegłego roku, rozdając milion darmowych smoothie (zobacz historię).
Jamba Juice rozpoczęła również testowanie płatności mobilnych w ramach aplikacji PayPal w 2013 roku (zobacz historię).
Partnerstwo z PayPal zostało następnie rozszerzone na markową aplikację do płatności mobilnych (zobacz historię).
Jamba wykorzystuje technologię mobilną, aby poprawić ogólne doświadczenia konsumentów,? Pan Notte powiedział, że w ostatnich miesiącach uruchomiliśmy programy pilotażowe i/lub programy dla mobilnych portfeli, zamawiania z wyprzedzeniem i lojalnościowe. Nasze podejście do organizacji, elastyczność i ponad 800 sklepów sprawiają, że Jamba Juice jest idealną firmą dla technologii mobilnych, która może pracować nad rozwojem nowych produktów mobilnych.