Żywe usługi odbierania pozwala klientom mówić do prawdziwej osoby w Stanach Zjednoczonych za każdym razem, gdy dzwonią do firmy.
Uporanie się z automatycznym głosem, gdy potrzebujesz obsługi klienta jest bardzo frustrujące. To jak Twoi klienci czują się zbyt i może zostawić negatywne wrażenie o swojej firmie.
Na szczęście istnieje teraz niedroga i niezawodna alternatywa dzięki firmom outsourcingowym, które mogą zapewnić żywą recepcjonistkę, aby zapewnić, że każdy telefon jest odbierany. Dzięki amerykańskiej usługi odbierania połączeń, nie musisz się już martwić o połączeniach pozostających bez odpowiedzi, a potencjalni klienci decydują się nie robić interesów z tobą.
Jest to idealne rozwiązanie dla małej firmy, która doświadcza wzrostu. Usługa odbierania telefonów może zapewnić profesjonalny wygląd i poczucie, które wzmacnia swoją markę i daje przewagę nad konkurencją. Silne pierwsze wrażenie może być ogromnym czynnikiem w potencjalnym kliencie decydującym się na współpracę z Tobą.
Co to jest usługa odbierania telefonów na żywo?
Usługa odbierania telefonów na żywo jest świadczona przez firmę zewnętrzną, która korzysta z wirtualnych biur w Stanach Zjednoczonych. Wirtualna usługa odbierania połączeń oferuje szereg usług, które obejmuje wszystko, od odbierania połączeń telefonicznych i planowanie terminów do pełnego wirtualnych usług recepcyjnych, takich jak zadawanie pytań ekranowych i zapewnienie obsługi klienta i wsparcia.
Usługi mogą być dostosowane do wymagań biznesowych i budżetu.
Profesjonalna usługa odbierania połączeń oferuje wiele korzyści dla małych firm i może pomóc w skalowaniu i zapewnieniu sprawnego działania dla Twojej firmy szybko.
Poza samym odbieraniem połączeń, istnieje wiele innych korzyści, które może zapewnić usługa odbierania telefonów, takich jak:
● Przesiewanie połączeń
Zanim połączenia zostaną przeniesione do Ciebie, wirtualna recepcjonistka może zadawać pytania przesiewowe, ustalić termin spotkania, a także poinformować i przygotować Cię do kolejnego połączenia.
● Zwiększ lojalność klientów
Odbieranie połączeń na żywo pomaga budować zaufanie klientów, że zapewniasz doskonałą obsługę klienta i cenisz ich. Zawsze rozmawiając z wirtualną recepcjonistką, wiedzą, że ktoś może im pomóc, gdy tego potrzebują, i są bardziej skłonni do pozostania z Twoją firmą.
● Nigdy nie przegapisz ważnego połączenia ponownie
Każde połączenie do Twojej firmy zostanie odebrane w czasie krótszym niż 10 sekund, za każdym razem. Wielu dzwoniących odkłada słuchawkę, jeśli ich połączenie trafia na pocztę głosową, zamiast zostać odebrane przez recepcjonistę na żywo. Jeśli tak, mogą one natychmiast zadzwonić do konkurenta po tym. Poprzez posiadanie żywej usługi odbierania telefonów, można przekonwertować więcej prowadzi do sprzedaży.
● Koszt
Możesz zmniejszyć koszty przy jednoczesnej poprawie obsługi klienta. Zamiast pełnoetatowej recepcjonistki na etacie, usługa odbierania połączeń na żywo oferuje cenę za połączenie, aby umożliwić Ci dokładne zarządzanie budżetem.
●● Istnieją różne plany do wyboru, więc jesteś objęty, gdy Twoja firma się rozwija lub potrzebujesz dodatkowej pomocy w okresach szczytowych. Istnieje również oszczędność czasu i pieniędzy, aby nie musieć szkolić dodatkowych pracowników w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin.
● Planowanie terminów
Czy masz firmę, która w dużej mierze opiera się na spotkaniach? Cóż, nie ma potrzeby się martwić. Z wirtualnej usługi odbierania, nigdy nie przegapisz innego spotkania ponownie! Wirtualny recepcjonista jest wysoce wyszkolony i może ustawić i przełożyć terminy dla Ciebie.
● Eliminuje Spam
Robocalls, spam i próby phishingu nie tylko tracą czas i zasoby, ale mogą być bardzo irytujące i niewygodne. Wirtualna recepcjonistka pozwala spędzić swój cenny czas, będąc produktywnym, podczas gdy ekranowanie telemarketerów, robocalls i spam dla Ciebie.
● Nigdy nie przegapisz połączenia ponownie
Gdy jesteś na rozmowę z klientem lub pacjentem, lub na przerwę na lunch, czy brakuje ważnych połączeń? Usługa odbierania połączeń na żywo jest dostępna przez całą dobę, abyś mógł zrobić sobie przerwę lub spędzić więcej czasu z rodziną, nie martwiąc się, że kiedykolwiek przegapisz połączenie.
24-godzinna usługa odbierania połączeń jest zawsze dostępna, również w święta i weekendy, co oznacza, że Twoja firma nigdy nie musi być zamknięta.
● Elastyczność
Czy potrzebujesz recepcjonistki na żywo 24/7, czy po godzinach lub tylko w weekendy, istnieje pełna elastyczność z usługą odbierania połączeń, aby spełnić Twoje potrzeby biznesowe. Każda firma jest inna, dlatego pakiet może być dostosowany do Ciebie.
Może potrzebujesz usługi tylko do przepełnienia, gdy recepcjonistka jest już zajęta innym połączeniem, lub tylko w określonych porach dnia, aby pokryć przerwę na lunch.
Cokolwiek potrzebujesz, usługa odbierania połączeń ma Cię pod opieką.
● Wyjątkowe wsparcie klienta
Gdy telefon dzwoni poza kontrolą, nie zawsze jest możliwe, aby ktoś odbierał telefon za każdym razem. Być może jesteś w środku sprzedaży, lub Twoja najnowsza kampania marketingowa stała się wirusowa i nie możesz poradzić sobie z boomem w biznesie. Nawet w erze cyfrowej, do 90% transakcji biznesowych odbywa się przez telefon. Każde nieodebrane połączenie jest utracona szansa biznesowa.
Zdobądź przewagę nad konkurencją, gdy każdy pojedynczy telefon jest odbierany w profesjonalny sposób, a każdy klient ma spersonalizowaną obsługę klienta i uwagę, której oczekują i na którą zasługują.
Jeszcze nie jesteś pewien, czy usługa odpowiadania na żywo jest odpowiednia dla Twojej firmy? ReceptionHQ zapewnia bezpłatny 7-dniowy okres próbny, aby zobaczyć wyniki dla siebie.
Masz możliwość płacenia za każde połączenie indywidualnie, lub możesz zapisać się na pakiet, który zawiera określoną liczbę połączeń miesięcznie, aby dopasować się do potrzeb biznesowych.
Zobacz natychmiastową różnicę, jaką może sprawić usługa odbierania telefonów biznesowych już dziś.