Marketing na Facebooku w 2020 roku: How to Use Facebook for Business

Prawdopodobnie nie musimy ci mówić, że opanowanie marketingu na Facebooku jest koniecznością dla każdej marki, która ma nadzieję odnieść sukces w 2020 roku.

Wiesz już, że Facebook ma ogromną publiczność. Aż 2,4 miliarda ludzi korzysta z niego każdego miesiąca.

Ale może nie wiedziałeś, jak często ludzie używają Facebooka do interakcji z firmami każdej wielkości. Na przykład, dwie trzecie użytkowników Facebooka twierdzi, że odwiedza stronę lokalnego biznesu na Facebooku co najmniej raz w tygodniu.

Potencjalni klienci już szukają firm takich jak Twoja na Facebooku. Jasna, skoncentrowana strategia marketingowa Facebook jest jedynym sposobem, aby dotrzeć do tej istniejącej publiczności. Jak to ujął Facebook, Twoja strona firmowa jest „kamieniem węgielnym tożsamości online.”

Oto nasze najlepsze wskazówki marketingowe na Facebooku na nadchodzący rok.

Spis treści

Przewodnik krok po kroku jak skonfigurować Facebooka dla biznesu

Typy postów na Facebooku

Jak stworzyć strategię marketingową na Facebooku w 7 prostych krokach

Przewodnik krok po kroku jak założyć stronę na Facebooku dla biznesu

Założenie strony na Facebooku nic nie kosztuje. Po utworzeniu strony, można również używać go do publikowania treści, link do swojej strony internetowej i komunikować się z fanami i zwolenników za darmo.

To sprawia, że strona na Facebooku jest niezwykle cennym narzędziem dla każdego marketera pracującego z ograniczonym budżetem.

Musisz również utworzyć stronę biznesową na Facebooku przed rozpoczęciem korzystania z płatnych strategii marketingowych na Facebooku, w tym reklam na Facebooku. Tak więc, pierwszym krokiem do opanowania jak używać Facebooka dla biznesu jest przygotowanie strony na Facebooku.

Oto jak:

Utwórz swoją Facebook Business Page

• Przejdź do facebook.com/pages/create. Musisz być zalogowany do osobistego konta na Facebooku, aby zacząć, ale Twoje dane osobowe nie pojawią się na Twojej nowej stronie biznesowej.
• Wybierz typ strony: Business/brand lub Community/public figure
• Wprowadź szczegóły swojej działalności.

Dodaj zdjęcia marki

Upload your profile and cover photos. Upewnij się, że używasz optymalnych rozmiarów dla Facebooka, aby wyglądały jak najlepiej.

Uzupełnij informacje o swojej stronie

Kliknij Edytuj informacje o stronie i wypełnij następujące sekcje:

• Opis: 255 znaków, aby opisać kim jesteś i co robisz.
• Informacje kontaktowe: Wypełnij wszystkie sposoby, w jakie chcesz, aby ludzie mogli się z Tobą skontaktować (włączając w to Twoją stronę internetową).
• Opcje dodatkowe: Jeśli jest to istotne dla Twojego biznesu, dodaj godziny pracy, zakres cen i politykę prywatności.

Utwórz swoją nazwę użytkownika na Facebooku (aka Twój vanity URL)

Twoja nazwa użytkownika pomaga ludziom znaleźć Cię na Facebooku. Kliknij przycisk Utwórz stronę @Username, aby ją utworzyć. Może mieć długość do 50 znaków.

Pomysły na marketing na Facebooku dla Twojego adresu URL:

• Wybierz przyjazną dla wyszukiwarek nazwę strony. W większości przypadków będzie to nazwa Twojej marki.
• Jeśli to możliwe, użyj spójnej nazwy użytkownika w sieciach społecznościowych.

Dodaj przycisk wezwania do działania

Przycisk wezwania do działania daje ludziom szybki i łatwy sposób na dotarcie do Ciebie, zakup Twoich produktów lub w inny sposób zaangażowania się w Twoją firmę. Kliknij Dodaj Przycisk pod zdjęciem okładki, aby go ustawić.

Przeglądaj ustawienia swojej strony na Facebooku

Ustawienia strony na Facebooku dają Ci kontrolę nad tym, kto co widzi na Twojej stronie. Rzuć okiem, aby upewnić się, że rozumiesz ustawienia prywatności i bezpieczeństwa w szczególności.

To wszystko! Twoja strona na Facebooku jest skonfigurowana i gotowa do działania.

Jeśli chciałbyś uzyskać trochę więcej pomocy w przejściu przez proces konfiguracji, mamy cię pod opieką. Sprawdź nasz pełny post o tym, jak stworzyć stronę na Facebooku dla biznesu.

Typy postów na Facebooku

Teraz, gdy stworzyłeś swoją stronę na Facebooku, musisz pomyśleć o tym, jaki rodzaj treści zamieścić.

Oto podział różnych typów postów, których możesz użyć, aby zaangażować swoich zwolenników. Dla inspiracji, dołączyliśmy kilka mocnych przykładów marketingu na Facebooku od odnoszących sukcesy marek.

Post tekstowy na Facebooku (a.k.a. status post)

Jest to najbardziej podstawowy typ postu na Facebooku. Jest to dosłownie nic innego jak tylko następny: Żadnych zdjęć, żadnych filmów – nawet linku.

Post tekstowy nie może kierować ludzi na Twoją stronę lub napędzać konwersji, ale może być użyty do wzbudzenia zaangażowania na Twojej stronie. Zadawanie pytań może być świetnym sposobem na zaangażowanie ludzi, tak jak zrobiła to Kylie Jenner w tym poście:

To proste pytanie przyniosło ponad 2000 komentarzy.

Jeszcze lepiej, przyniosło mnóstwo informacji zwrotnych od klientów, które Kylie może teraz wykorzystać do tworzenia treści na YouTube, o których wie, że będą rezonować z fanami. Pytanie fanów o to, czego chcą, może być świetnym sposobem, aby dowiedzieć się, co opublikować.

Post zdjęciowy na Facebooku

Jak post tekstowy, post zdjęciowy jest zaprojektowany, aby budować świadomość lub iskrzyć zaangażowanie. Ogólnie rzecz biorąc, posty ze zdjęciami cieszą się znacznie większym zaangażowaniem niż posty tekstowe.

Post ze zdjęciami to świetny sposób na pokazanie swoich produktów, szczególnie jeśli są one bardzo atrakcyjne wizualnie lub są czymś, co ludzie muszą zobaczyć w użyciu, aby w pełni docenić.

Oczywiście, nie wszystkie firmy używają Facebooka do sprzedaży fizycznych produktów.

Jeśli sprzedajesz coś mniej namacalnego, zdjęcia stockowe mogą być świetną pomocą. Zebraliśmy listę 25 darmowych stron z najlepszymi zdjęciami, które mogą zilustrować Twoje posty.

Możesz mieć pokusę dzielenia się zdjęciami, które znajdziesz gdzie indziej w sieci, ale to może czasem wpędzić Cię w kłopoty. Trzymaj się naszej listy, aby być bezpiecznym, lub upewnij się, że w pełni rozumiesz podstawy praw autorskich do zdjęć.

Pamiętaj, że „zdjęcie” w twoim poście nie musi być zdjęciem. Może to być jakikolwiek rodzaj obrazu, jak infografika, ilustracja lub jakakolwiek inna grafika.

Post wideo na Facebooku

Krótki post wideo może być przekonywujący, jeśli Twój produkt ma silną atrakcyjność wizualną.

Ponieważ filmy zaczynają się automatycznie odtwarzać w News Feedzie, nawet kilkusekundowy klip może być świetnym sposobem na przyciągnięcie czyjegoś wzroku. Zobacz to siedmiosekundowe wideo od Orville Redenbacher’s:

Facebook sugeruje również używanie krótkich filmów do ogłoszeń i ankiet.

Dłuższe posty wideo są lepszym wyborem dla trwających serii lub dzielenia się pamiętnymi treściami. Jeśli używasz wideo, aby opowiedzieć historię, Facebook zaleca, aby poświęcić na to co najmniej minutę, a najlepiej trzy minuty lub więcej.

Seria Edible History stworzona przez Buzzfeed’s Tasty jest świetnym przykładem:

Jasne jest, że posty wideo mogą być ważnym sposobem na nawiązanie kontaktu z followersami. Widzimy nawet wyższe wskaźniki zaangażowania niż w przypadku zdjęć.

Po więcej wskazówek dotyczących marketingu wideo na Facebooku, sprawdź nasze sześć kluczowych elementów idealnego wideo społecznościowego.

Wideo Facebook Live

Wideo Facebook Live to, co nie jest zaskakujące, wideo nadawane na żywo na Facebooku. Może to być świetny sposób, aby dać followersom zakulisowe spojrzenie na twoją firmę, produkt lub osobowości stojące za twoją marką.

Ludzie są w to zaangażowani: Od czasu uruchomienia live w 2016 roku ponad dwa miliardy osób obejrzało wideo Facebook Live.

Live to fantastyczny format do dzielenia się ogłoszeniami w czasie rzeczywistym lub do bezpośredniej interakcji z Twoimi zwolennikami.

Na przykład, niezależnie od tego, czy go kochasz, czy nienawidzisz, nie ma wątpliwości, że premier Wielkiej Brytanii Boris Johnson rozumie moc Facebook Live. Jego filmy #PeoplesPMQs zdobywają setki tysięcy wyświetleń.

Pamiętaj, że wszystko może się zdarzyć, gdy będziesz na żywo, więc przygotuj się wcześniej, czytając nasz kompletny przewodnik po wideo Facebook Live.

Post z linkami (aka posty z linkami)

Post z linkami jest dokładnie tym, na co wygląda – postem, który odsyła do treści poza Facebookiem.

Te posty zyskują więcej zaangażowania niż posty ze statusem, ale mniej niż posty ze zdjęciami lub wideo.

Post z linkami to prawdopodobnie najłatwiejszy rodzaj postu na Facebooku do stworzenia. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować i wkleić link do pola statusu. Facebook automatycznie wypełnia meta opis i zdjęcie. Oznacza to, że otrzymasz świetnie wyglądający post przy bardzo niewielkim wysiłku.

Zapewnij sobie dodatkowy tekst, aby powiedzieć czytelnikom, dlaczego powinni kliknąć. Wtedy wszystko będzie gotowe.

Pomimo, że większość Twoich postów z linkami powinna zawierać Twoje własne treści lub linki do Twoich produktów, możesz również udostępniać treści innych liderów w Twojej branży.

Na przykład, użyliśmy postu z linkami, aby udostępnić artykuł Entrepreneur.com o Instagram Live:

Ankieta na Facebooku

Wspomnieliśmy powyżej, że zadawanie pytań może pomóc zaangażować Twoich odbiorców na Facebooku. Ankieta na Facebooku idzie o krok dalej

Ankieta daje fanom szansę zagłosowania na jedną z dwóch opcji. Po zakończeniu głosowania, wyniki stają się publiczne.

Dostawca domen brytyjskich 123 Reg często używa ankiet na swojej stronie na Facebooku. Wiele razy, tematy nie są bezpośrednio związane z ich ofertą produktową, ale nadal są dobrym sposobem na utrzymanie zaangażowania zwolenników:

Tego rodzaju strategia marketingowa na Facebooku może pomóc w budowaniu świadomości marki.

Facebook Stories

Facebook Stories to zdjęcia lub krótkie posty wideo, które pojawiają się w formacie pionowym i znikają po 24 godzinach. Znajdują się w górnej części News Feedu. Zdjęcia pojawiają się na pięć sekund, a filmy mogą mieć długość do 20 sekund.

Ponad pół miliarda ludzi ogląda Facebook Stories każdego dnia. Kiedy myślisz o tym, jak korzystać z Facebooka dla biznesu w 2020 roku, Stories może zaoferować potężny sposób, aby połączyć się z fanami. A ponieważ Stories pojawiają się na górze News Feedu, są odporne na algorytm Facebooka

Przypięty post

Przypięty post to po prostu zwykły post, który „przypinasz” na górze swojej strony na Facebooku.

Jest to zawsze pierwsza rzecz, którą ludzie widzą na górze twojej strony.

Co powinieneś przypiąć? Może masz jeden element treści, który wybija się ponad resztę. Coś, co naprawdę oddaje Twoją markę i pokazuje potencjalnym followersom dokładnie, dlaczego powinni polubić Twoją Stronę.

Możesz również wykorzystać to miejsce do:

• podzielenia się ważnymi wiadomościami
• pokazania niesamowitego wideo
• podniesienia świadomości na temat aktualnej kampanii

Prawdę mówiąc, możesz użyć go do wszystkiego, co sprawi, że ludzie zaangażują się w Twoją markę. I możesz zmieniać swój przypięty post tak często, jak tylko chcesz.

Możesz powiedzieć, że post jest przypięty, kiedy widzisz małą niebieską ikonę thumbtack w prawym górnym rogu postu.

Jak wybrać idealny typ postu

Więc, jak możesz dowiedzieć się dokładnie, jakie typy postów użyć?

Jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, co może rezonować z Twoją publicznością jest zaangażowanie się w słuchanie społecznościowe. Dzięki temu dowiesz się:

• Co istniejący klienci lubią w Twojej firmie lub Twoich produktach?
• Jakie wyzwania stoją przed ludźmi, którym Twój produkt mógłby pomóc sprostać?
• Jak możesz wyróżnić się na tle konkurencji?

Możesz zacząć od zamieszczania treści, które dobrze radzą sobie na innych kanałach. Czy tweetowałeś treść, która spotyka się z dużym odzewem? Podziel się nim również na Facebooku. Masz stronę na swoim blogu, która zawsze dostaje nowe komentarze? To kolejny pretendent do umieszczenia go na Facebooku.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, pamiętaj, aby dzielić się swoimi treściami, korzystając z najlepszych praktyk promocji krzyżowej, a nie po prostu umieszczając je w innych kanałach.

Oczywiście, jeśli naprawdę chcesz wiedzieć, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć, zawsze możesz wzorować się na Kylie Jenner i zapytać ich o zdanie.

Jak stworzyć strategię marketingową na Facebooku w 7 prostych krokach

Teraz, gdy rozumiesz różne rodzaje postów na Facebooku, spójrzmy na kilka pomysłów marketingowych na Facebooku, które pomogą Ci zbudować solidną strategię dla tego potężnego narzędzia społecznościowego.

Zdefiniuj swoją publiczność

Aby skutecznie zaangażować swoją publiczność, musisz najpierw zrozumieć, kim jest Twoja grupa docelowa.

Zadaj sobie następujące pytania:

• W jakim wieku są Twoi docelowi zwolennicy?
• Gdzie mieszkają?
• Jaką mają pracę?
• Jakie są ich wyzwania i bolączki?
• Jak i kiedy korzystają z Facebooka?

Na początek upewnij się, że rozumiesz podstawowe dane demograficzne Facebooka. Kiedy już wiesz, kto korzysta z platformy i jak to mapuje się z powrotem do klienta docelowego, spójrz na Facebook Audience Insights.

Użyj Audience Insights, aby wwiercić się w najdrobniejsze szczegóły dotyczące potencjalnych klientów. Możesz użyć tego narzędzia, aby znaleźć informacje na temat takich rzeczy jak:

• Wiek
• Płeć
• Wykształcenie
• Status związku
• Lokalizacja
• Język
• Użytkowanie Facebooka
• Poprzednia aktywność zakupowa

Jest to jedna z najważniejszych wskazówek marketingowych Facebooka, aby z powodzeniem korzystać z platformy: Zawsze miej jasny pogląd na to, do kogo dokładnie próbujesz dotrzeć.

Określ cele

Kuszące może być skupienie się na metrykach próżności, takich jak zbieranie polubień. Ale jeśli te polubienia nie są częścią szerszego planu marketingowego, nie przyniosą wielkich zysków.

Aby Twoja strategia marketingowa na Facebooku była skuteczna, musisz mieć jasne cele związane z prawdziwymi celami biznesowymi.

Cele będą się różnić dla każdej firmy, ale wszystkie powinny skupiać się na działaniach, które mają realny wpływ na Twoją linię końcową. Na przykład:

• generowanie leadów
• zwiększanie konwersji na Twojej stronie
• poprawa obsługi klienta.

Te szerokie kategorie są dobrym miejscem do rozpoczęcia. Następnie musisz sprawić, aby Twoje cele były bardziej szczegółowe i mierzalne. Tutaj zalecamy użycie uznanych ram wyznaczania celów, takich jak S.M.A.R.T. goals lub O.K.R. goal framework.

Objaśniamy oba te systemy wyznaczania celów, wraz z przykładami ich działania w praktyce, w naszym poście na temat wyznaczania celów w mediach społecznościowych.

Wszystko, co robisz na Facebooku – każdy post, każdy komentarz, każda reklama – powinno pracować na rzecz Twoich celów. Aby utrzymać rzeczy na torze, to jest dobry pomysł, aby destylacji strategii w dół do misji Facebook oświadczenie dla Twojej marki.

Mając jasny obraz swoich celów będzie również pomóc w tworzeniu skutecznego przewodnika stylu Facebook dla Twojej marki. To upewni się, że utrzymujesz spójny głos marki, który działa, aby wspierać cele, które wybrałeś.

Planuj swój mix treści

Gdy już ustalisz swoje cele, musisz stworzyć plan, jak je osiągnąć.

Kluczową częścią tego planu jest określenie właściwego mixu treści. Zalecamy zacząć od zasady 80-20 lub social media rule of thirds.

Jeśli stosujesz zasadę 80-20:

• Używaj 80% swoich postów na Facebooku, aby informować, edukować i bawić
• Używaj pozostałych 20%, aby promować swoją markę

Pamiętaj, że używanie Facebooka dla biznesu polega na budowaniu relacji, a autopromocja nie jest dobrym sposobem, aby to zrobić. Ale jeśli dostarczysz wystarczająco dużo wartości, Twoi odbiorcy będą otwarci na poznanie Twoich produktów i usług w 20% postów, które są bardziej skoncentrowane na sprzedaży.

Przepis mediów społecznościowych mówiący o tym, że warto łączyć wartościowe treści z promocyjnymi postami posty promocyjne:

• jedna trzecia Twoich treści powinna zawierać pomysły i historie
• jedna trzecia powinna zawierać osobiste interakcje z Twoimi zwolennikami
• pozostała jedna trzecia może promować Twoją firmę

Celem jest zapewnienie większej wartości niż materiały promocyjne, aby utrzymać zaangażowanie zwolenników.

Algorytm Facebooka zawsze będzie karał marki, które zbyt mocno naciskają na sprzedaż. Facebook chce, aby news feedy jego użytkowników były pełne treści, które chcą oni polubić i udostępnić.

Jako marketer, też powinieneś tego chcieć. Wszystkie te polubienia i udostępnienia pomagają zwiększyć Twój zasięg i umieścić Twoją markę przed nowymi oczami.

Ostatnią częścią planowania Twojego zestawu treści jest określenie, kiedy i jak często publikować.

To wymaga trochę prób i błędów (używając danych o zaangażowaniu pozyskanych z Page Insights). Ale badania pokazują, że najlepszy czas na pisanie postów na Facebooku to:

Ważne jest, aby pisać konsekwentnie. Stwórz kalendarz treści, który pomoże Ci zrównoważyć mieszankę typów treści i utrzymać harmonogram publikowania na właściwym torze. Stworzyliśmy darmowy szablon kalendarza treści, który możesz wykorzystać. Hootsuite Planner jest kolejnym świetnym narzędziem do planowania i zarządzania treścią na Facebooku.

Aby uzyskać więcej pomysłów na planowanie strategiczne, sprawdź nasz post o tym, jak stworzyć plan marketingowy w mediach społecznościowych.

Optymalizacja strony pod kątem zaangażowania

Aby osiągnąć cele marketingowe na Facebooku, które określiłeś w kroku nr 2, musisz sprawić, aby ludzie łatwo znaleźli Twoją stronę na Facebooku. I musisz zmusić ich do polubienia Twojej strony, gdy już tam trafią.

Zacznij od upewnienia się, że Twoja strona firmowa na Facebooku jest w pełni zoptymalizowana pod kątem sukcesu, jak wyjaśniono w tym filmie:

Tip: Włóż trochę dodatkowego wysiłku w swoją okładkę na Facebooku, ponieważ jest to pierwsza rzecz, jaką ludzie zobaczą, gdy odwiedzą Twoją stronę.

Następnie, nadszedł czas, aby uzyskać te widoki, polubienia i śledzenia toczenia w.

Po pierwsze, ułatw ludziom, z którymi już współdziałasz na innych kanałach, znalezienie Twojej strony na Facebooku:

• Link do swojej strony w podpisie e-mail, newsletterze i innych kanałach
• Wprowadź Facebook Like i przyciski udostępniania na swojej stronie internetowej i blogu, aby ułatwić ludziom znalezienie, śledzenie i udostępnianie swojej strony za pomocą jednego kliknięcia

Oczywiście, jeśli chcesz, aby ludzie dzielili się Twoją treścią, musisz upewnić się, że treść, którą publikujesz na Facebooku jest wysoce shareable. Tworzenie wartościowych i zabawnych treści, które zwolennicy będą chętnie dzielić się z ich połączeń jest najlepszym sposobem na rozszerzenie organicznego zasięgu.

Należy powtórzyć, że Facebook jest siecią społeczną. Jeśli nie jesteś zaangażowany na swojej stronie, dlaczego twoi zwolennicy mieliby być? Zwolennicy, którzy uważają, że rozmawiają z pustką, porzucą Twoją stronę dla bardziej responsywnych marek.

Twoją mantrą jest odpowiadanie, odpowiadanie, odpowiadanie. Odpowiadaj na każdą wiadomość i komentarz. Odpowiadaj na pytania.

Na koniec, upewnij się, że Twoja strona jest aktualna. Zaplanuj regularny audyt swojej strony na Facebooku, aby sprawdzić i usunąć wszelkie nieaktualne treści. Upewnij się, że Twoja sekcja Informacje o stronie jest dokładna, aktualna i zgodna z marką.

Możesz znaleźć więcej szczegółowych strategii w naszym przewodniku, aby uzyskać więcej polubień na Facebooku i tę listę mało znanych wskazówek i sztuczek na Facebooku.

Rozważ użycie innych narzędzi Facebooka

Jak już zaczniesz budować swoją pozycję, możesz rozważyć dodanie kilku dodatkowych narzędzi do swojego planu marketingowego.

Grupy Facebook

Z 1.4 miliardami ludzi używających Grup Facebook każdego miesiąca, jest to zbyt duża grupa odbiorców, aby ją zignorować. Pomyśl o Grupach jako o internetowym odpowiedniku Twojej ulubionej kawiarni lub domu kultury. Są one miejscem dla ludzi, aby dzielić się informacjami i pomysłami.

Możesz również użyć Facebook Groups, aby pokazać swoją wiedzę i zapewnić wartość dodaną dla swoich fanów. Jest to świetny sposób na budowanie zaufania i ciągłej lojalności.

Na przykład, Shirley Weir z Menopause Chicks oferuje prywatną grupę na Facebooku, gdzie kobiety mogą rozmawiać i uczyć się o osobistych tematach, których doświadczają w połowie życia. Grupa jest niskim zobowiązaniem, wysokiej wartości pierwszym punktem kontaktu, który pozwala Shirley rozwijać znaczące relacje z nowymi fanami.

Grupa zyskała 5,000 nowych członków w ciągu 60 dni po tym, jak Shirley wspomniała o niej w kilku wystąpieniach w mediach. Obecnie grupa liczy ponad 17 600 członków, którzy generują 35 000 pytań, komentarzy i reakcji miesięcznie – wszystko dzięki wzrostowi organicznemu.

Gdy będziesz gotowy, aby dodać to narzędzie do swojej strategii marketingowej na Facebooku, sprawdź nasze instrukcje krok po kroku, jak założyć własną grupę na Facebooku.

Czasami fani tworzą własne grupy na Facebooku, skupiające się na Twojej marce (wyszukaj grupy na Facebooku dla FitBit, aby zobaczyć to w akcji). Dobrym pomysłem jest dołączenie do tych grup, aby upewnić się, że rozmowa jest pozytywna i rzeczowa.

Ogólnie jednak, jest to świetna rzecz. Pokazuje, że Twoja marka ma oddanych fanów, którzy naprawdę interesują się tym, co robisz!

Na razie Facebook Groups to organiczna interakcja, ale eMarketer przewiduje, że reklamy pojawią się w grupach w 2021 roku.

Facebook chatbot (a.k.a. Facebook Messenger bot)

Użytkownicy Facebooka wymieniają 20 miliardów wiadomości z firmami każdego miesiąca. Własne badania Facebooka pokazują, że użytkownicy oczekują od firmy niemal natychmiastowej odpowiedzi. Jeden z ankietowanych użytkowników Facebooka powiedział, że będzie czekał tylko 10 minut na odpowiedź, zanim przejdzie do innej marki.

Facebook sugeruje, że chatboty na Messengerze mogą być odpowiedzią na tę potrzebę szybkich odpowiedzi. I przytaczają to jako powód, dla którego liczba botów wzrosła 5,6 razy w samym 2018 roku.

Na przykład Happy Socks użył bota Facebook Messenger jako rodzaju osobistego shoppera, pomagając ludziom znaleźć dokładnie odpowiednie prezenty dla każdego na ich liście świątecznej.

Aby skonfigurować własnego chatbota na Facebooku, sprawdź nasz przewodnik krok po kroku, jak stworzyć bota Facebook Messenger.

Facebook Business Manager

Jak już zrozumiesz podstawy swojej strony na Facebooku, warto skonfigurować Facebook Business Manager. Facebook nazywa go „pojedynczym punktem kontaktowym do zarządzania narzędziami biznesowymi, aktywami biznesowymi i dostępem pracowników do tych aktywów.”

Jest to narzędzie, które pozwala na zarządzanie organicznymi i płatnymi postami na Facebooku. Pozwala również na efektywną współpracę z członkami zespołu oraz zewnętrznymi wykonawcami i agencjami.

Przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji w naszym przewodniku krok po kroku jak korzystać z Facebook Business Manager.

Włącz reklamy na Facebooku i piksel Facebooka

Tylko dlatego, że opublikujesz coś na swojej stronie na Facebooku, nie oznacza to, że wszyscy Twoi zwolennicy to zobaczą. W rzeczywistości, może być zaskoczony przez procent zwolenników organicznych postów będzie prawdopodobnie osiągnąć:

• Dla stron z mniej niż 10.000 zwolenników: 8,18% zasięgu organicznego
• Dla stron z więcej niż 10 000 obserwujących: 2,59% zasięgu organicznego

To dlatego, że algorytm Facebooka priorytetowo traktuje posty od znajomych i rodziny użytkowników.

Na szczęście możesz zwiększyć swój zasięg bez rozbijania banku za pomocą Facebook Ads.

Jak każda reklama, reklama na Facebooku to treść, za którą płacisz, aby podzielić się nią z konkretną, ukierunkowaną grupą odbiorców. Chodzi o to, aby Twoja marka znalazła się przed właściwymi oczami i osiągnęła cele konwersji.

Facebook ma opcje reklamowe przeznaczone do celów biznesowych zarówno w sieci, jak i poza nią – od świadomości marki i zaangażowania do instalacji aplikacji i wizyt w sklepie. Ten film zapewnia przegląd tego, jak skonfigurować kampanię reklamową Facebook.
Dla więcej na temat tego, jak uruchomić ukierunkowaną kampanię reklamową Facebook, sprawdź nasz kompletny przewodnik do reklamy na Facebook.

Ważna uwaga tutaj: Nawet jeśli nie planujesz korzystać z reklam na Facebooku od razu, to jest to dobry pomysł, aby ustawić się z pikselem Facebook teraz.

Piksel Facebooka to prosty kawałek kodu, który umieszczasz na swojej stronie internetowej, aby:

• śledzić konwersje
• prowadzić remarketing do osób, które już odwiedziły Twoją stronę
• budować grupy docelowe dla przyszłych reklam

Piksel zacznie zbierać dane, jak tylko umieścisz go na swojej stronie, więc będziesz miał informacje o remarketingu i grupach docelowych gotowe, gdy rozpoczniesz swoją pierwszą kampanię.

Śledź, mierz i udoskonalaj

Marketing na Facebooku nie jest strategią typu „ustaw i zapomnij”. Musisz śledzić i mierzyć wydajność, abyś mógł zobaczyć, co zadziałało, a co nie. Dzięki temu dowiesz się, jak możesz poprawić swoją strategię w przyszłości.

Facebook oferuje wbudowane śledzenie zaangażowania odbiorców poprzez Facebook Insights. Możesz zmierzyć:

• likacje
• zasięg (ile osób zobaczyło Twoje posty)
• zaangażowanie (ile osób polubiło, kliknęło, udostępniło lub skomentowało)
• które z Twoich postów powodują, że ludzie nie lubią Twojej strony

Facebook Insights pomoże Ci również określić, które typy postów działają najlepiej dla Twojej strony, więc będziesz wiedział, czy Twój obecny mix treści działa. Mamy wszystkie szczegóły w naszym przewodniku dla początkujących po Facebook Analytics.

Dla działań poza Facebookiem (jak zakupy lub inne konwersje na stronie), musisz użyć narzędzi takich jak Google Analytics, Hootsuite Impact, parametry UTM i Hootsuite Insights.

Stworzyliśmy szczegółowy przewodnik, który przeprowadzi Cię przez proces śledzenia zwrotu z inwestycji Twojego marketingu na Facebooku.

Poza śledzeniem sukcesu, ważne jest, aby wykorzystać informacje o tym, co działa, a co nie, aby wprowadzić poprawki do Twojej strategii marketingowej na Facebooku. Dane pokażą Ci, co powinieneś robić, a które taktyki należy dostosować.

Poprzez ciągłą pętlę wyznaczania celów, mierzenia wyników i dostosowywania strategii, możesz poprawić swoją wydajność w czasie.

Jest wiele do nauczenia się, jeśli chodzi o marketing na Facebooku, i to wszystko może wydawać się trochę przytłaczające na początku. Dobrą wiadomością jest to, że można zacząć bez inwestowania grosza. Następnie, rozgałęzić się na bardziej złożone strategie i płatne kampanie, jak zdobyć doświadczenie.

Zarządzaj swoją obecność na Facebooku wraz z innymi kanałami social media za pomocą Hootsuite. Z jednego pulpitu możesz planować posty, udostępniać wideo, angażować swoich odbiorców i mierzyć wpływ swoich działań. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Zacznij