Oprogramowanie do testowania i szkolenia dyspozytorów / wzywania pomocy CritiCall®: Umiejętności komputerowe i wielozadaniowe dyspozytorów

TestGenius ' CritiCall Dispatcher Pre-Employment Testing

Część TestGenius Pre-Employment Testing Suite, Oprogramowanie CritiCall testuje kandydatów na dyspozytorów 911 i dyspozytorów bezpieczeństwa publicznego, telefonistów i telekomunikatorów pod kątem wielozadaniowości i umiejętności komputerowych niezbędnych w dzisiejszym środowisku dyspozytorskim i telekomunikacyjnym. CritiCall daje agencjom możliwość oceny rzeczywistych umiejętności i zdolności wielozadaniowych pożądanych w środowisku telekomunikacji wspomaganej komputerowo. CritiCall jest dostępny online (bez proktoryzacji) lub lokalnie do proktoryzowanej administracji testów.

Wspaniałych kandydatów dzieli tylko jeden test!

CritiCall natychmiast stanie się centralnym punktem procesu testowania kandydatów na dyspozytorów/kierowców telefonicznych w Twojej organizacji. Testy są całkowicie zautomatyzowane, a modułowa konstrukcja CritiCall pozwala na zindywidualizowane testy, jakich potrzebuje Twoja agencja. Jeśli potrzebujesz niestandardowych testów, potężna funkcja Test Writer pozwala na stworzenie praktycznie dowolnego testu w praktycznie dowolnym formacie.

Testuj, szkol i zatrzymaj z CritiCall i TactiCall

TactiCall jest komponentem szkoleniowym programu CritiCall. TactiCall pozwala dyspozytorom agencji na odgrywanie ról bezpośrednio z komputerem. Korzystając z własnych scenariuszy szkoleniowych, dyspozytorzy są w stanie współdziałać z komputerem, który „słucha” specyficznych słów kluczowych, które mają być użyte w odpowiedzi na każde wezwanie. TactiCall szkolenia koncentruje się na dwóch najważniejszych aspektach pracy:

• Co dyspozytor mówi-Postępowanie zgodnie z protokołami i procedurami agencji dla każdego rodzaju połączenia
• Jak dyspozytor mówi to-Maining właściwej kontroli głosu, tak aby rozmówca może usłyszeć i zrozumieć, co mówią

Pobierz raport: Badanie pokazuje, że CritiCall pozwala przewidzieć sukces kandydata w pracy! (PDF)

Testy umiejętności dyspozytora 911 obejmują:

CritiCall prezentuje coraz bardziej wymagające testy, Wiele z nich wymaga od kandydata wielozadaniowości, tak jak w rzeczywistym środowisku dyspozytorskim. Tych wnioskodawców, którzy nie są w stanie wielozadaniowe lub interfejs szybko i dokładnie z komputerem (lub obu) często usunąć się z procesu selekcji. Służąc jako realistyczny podgląd pracy (RJP), CritiCall łatwo odrzuca tych kandydatów, którzy nie posiadają krytycznych umiejętności niezbędnych do osiągnięcia sukcesu w pracy.

Integracja z popularnym oprogramowaniem do śledzenia kandydatów
CritiCall może działać niezależnie, ale może również bezproblemowo zintegrować się z programami do śledzenia kandydatów, takimi jak NEOGOV’s Insight i iCIMS (z kolejnymi, które stają się dostępne cały czas). Agencje mogą po prostu wysłać linki do testów do wnioskodawców. Kandydaci mogą następnie przystąpić do wymaganych ocen, a ich wyniki są przesyłane z powrotem do programu śledzącego kandydatów.