Skuteczne przywództwo: 5 praktyk skutecznych liderów

W karierze każdego menedżera wyższego szczebla, przejście od menedżera do lidera może być zdradliwe.

W karierze każdego menedżera, przejście do lidera może być zdradliwe. Jak podnieść się z poziomu operacyjnego na poziom strategiczny? Jakie są sekrety wizjonerskiego przywództwa? Jak inspirować i przewodzić zmianom w organizacji? Jedną z praktycznych odpowiedzi jest Model Praktyk Przywództwa Kouzesa i Poznera. Ten artykuł wyjaśnia, na czym polega ten model i w jaki sposób może on pomóc ci w przekształceniu twojego wpływu jako lidera.

Zarządzanie a przywództwo

Od menedżerów wszystkich szczebli oczekuje się obecnie, że będą w stanie pełnić rolę liderów w różnych okolicznościach. Nie jest to po prostu coś, czego oczekuje się od dyrektorów generalnych lub menedżerów najwyższego szczebla.

Istnieje wiele definicji zarządzania i przywództwa – z pewnością zbyt wiele, aby wymienić je w tym artykule. W =mc często korzystamy z dwóch najprostszych definicji zaproponowanych przez guru zarządzania Petera Druckera:

Przywództwo: od starożytnego greckiego słowa oznaczającego twórcę ścieżek
Zarządzanie: od starożytnego greckiego słowa oznaczającego podążającego za ścieżkami

Drucker mówi również o menedżerach robiących rzeczy dobrze i liderach robiących rzeczy dobrze.

W =mc przełożyliśmy idee Druckera na niektóre kluczowe działania wspólne dla menedżerów i liderów, takie jak planowanie, zarządzanie zasobami i ludźmi.

Zagadnienie	Menedżer	Lider
Planowanie	Sekwencja i zadanie	Przegląd i wynik
Myślenie	Oszacuj ryzyko i bądź racjonalny	Podejmij wyzwanie i bądź intuicyjny
Ludzie	Nadzoruj i wspieraj	Motywuj i zachęcaj
Zmiana	Utrzymaj status quo	Aktywnie promuj zmiany
Zasoby	Przydziel i monitoruj	Identyfikuj i szukaj
Skup się	Detal conscious	Big picture

Implikacją rozróżnienia pathmaker/pathfollower jest to, że jako menedżerowie musimy zajmować się organizowaniem stabilnych systemów, zapewnieniem jakości oraz identyfikacją i wdrażaniem najlepszych praktyk. Natomiast jako liderzy musimy dbać o kreatywność i innowacyjność, wprowadzanie pozytywnych zmian oraz dążenie do stawiania wyzwań i przesuwania granic.

W rozróżnieniu „rób to, co właściwe” możemy dostrzec znaczenie wyboru i wizji. Jednocześnie, po dokonaniu wyboru, istotne jest, aby „rzeczy były zrobione dobrze” – to znaczy, aby wybór został dobrze wykonany i aby inni byli zaangażowani w jego realizację.

Jednakże nawet takie podejście nie pomaga nam określić, co dokładnie mamy robić. I tu właśnie wkraczają Praktyki Przywództwa.

Pięć praktyk skutecznych liderów

Jeśli uważasz, że istnieje wiele definicji przywództwa, możesz być zaniepokojony liczbą modeli wyjaśniających, czym tak naprawdę zajmują się liderzy.

Jednak istnieje praktyczny model, który działa skutecznie w wielu instytucjach publicznych i organizacjach charytatywnych, z którymi współpracowaliśmy. Model ten to Praktyki Przywództwa (Leadership Practices), opracowany przez dwóch badaczy, Kouzesa i Posnera, na podstawie oryginalnej pracy Toma Petersa.

Badania Kouzesa i Posnera były prowadzone przez początkowy okres pięciu lat z udziałem ponad 1000 liderów osiągających najlepsze wyniki – co ważne, również z ich „naśladowcami” – w celu ustalenia, co zadecydowało o ich sukcesie.

Połączenie tych dwóch perspektyw w projekcie badawczym polegało na zadawaniu liderom i naśladowcom pytań dotyczących:

jakich cech poszczególni liderzy uważali, że potrzebują, gdy odnoszą największe sukcesy
jakich cech ci, którzy byli prowadzeni, uważali za ważne, gdy czuli się dobrze prowadzeni

Analiza danych przeprowadzona przez zespół badawczy ujawniła wzór porozumienia między liderami a osobami prowadzonymi w kwestii zachowań, które stanowiły podstawę działań, gdy ludzie osiągali niezwykłe rzeczy w organizacjach. Zostały one następnie skodyfikowane jako pięć praktyk przywództwa. Konkretne praktyki i ich charakterystyka mogą się różnić w zależności od wyzwań, przed którymi stoi organizacja, ale w pewnym momencie będziesz musiał sięgnąć po nie wszystkie.

Podczas swojej najlepszej pracy liderzy i naśladowcy stwierdzili, że liderzy rzucają wyzwanie, inspirują, umożliwiają, modelują i zachęcają. Robili to, zobowiązując się do przestrzegania określonych zachowań i wartości. W ciągu 20 lat od powstania modelu Kouzes i Posner jasno stwierdzili, że te zachowania są obserwowalnym i możliwym do nauczenia się zestawem praktyk. Opracowali szkolenie, które zapewniło, że każdy, kto jest gotowy poświęcić czas na rozwijanie tych praktyk, może stać się w nich doskonały. =mc wykorzystała to szkolenie i obecnie szeroko stosuje ten model w naszej pracy wewnętrznej i otwartej.

Kouzes i Posner opracowali również Inwentarz 360º, aby pomóc w ustaleniu indywidualnego:

aktualnego poziomu kompetencji – postrzeganego przez nich i innych – w każdej z praktyk
gdzie muszą się rozwijać, aby wzmocnić swój zespół i zapewnić korzyści dla organizacji

Zauważ, że Kouzes i Posner nazywają je praktykami – oznacza to, że te cechy przejawiają się tylko wtedy, gdy ludzie faktycznie je wykonują.

Pięć praktyk

Oto bardziej szczegółowo pięć praktyk i ich implikacje dla liderów.

Podważanie procesu

Badania Kouzesa i Posnera wykazały, że liderzy lubią przeciwności i trudne sytuacje oraz wyciągają z nich wnioski. To osoby podejmujące ryzyko, które traktują porażkę – jeśli nie jest ona spowodowana słabymi wynikami – jako szansę na naukę i innowację. Są również zwolennikami wczesnych rozwiązań. Szukają rzeczy, które wydają się działać, a następnie nalegają na ich udoskonalenie. Rzucają wyzwanie 24/7.

Praktyka ta sugeruje, że nie powinniśmy być zadowoleni z prowadzenia „biznesu jak zwykle”. Jako lider powinieneś:

Szukać ambitnych możliwości zmian, rozwoju, innowacji i ulepszeń na poziomie osobistym i organizacyjnym
Doświadczać, podejmować ryzyko i zachęcać do tego innych. Stwórz kulturę, w której ludzie czują się zdolni do uczenia się na towarzyszących im błędach

Zastanów się, jaką część pracy Twojej organizacji musisz zakwestionować – nawet te części, które wydają się działać. Czy kierujesz pomysłami, które chcesz wdrożyć i pozwalasz innym dzielić się swoimi? Czy jesteś przygotowany do podejmowania ryzyka i pozwalasz na to innym?

Wzbudzaj wspólną wizję

Kouzes i Posner odkryli w swoich badaniach, że ludzi najbardziej motywuje nie strach czy nagroda, ale pomysły, które pobudzają ich wyobraźnię. Nie chodzi więc o to, aby mieć wizję, ale aby skutecznie ją zakomunikować, tak aby inni ją przyjęli. Wielcy liderzy są zorientowani na przyszłość i starają się pobudzać innych poprzez pasję, entuzjazm i emocje. Chcą przekonać ludzi do tego poczucia wspólnego celu.

Będą oni:

Stworzyć wizję podnoszącej na duchu i nobilitującej przyszłości, w której poszczególne osoby czują się doenergetyzowane wizją organizacyjną lub zespołową
Zaczepiać innych do tej wspólnej wizji, odwołując się do ich wartości, zainteresowań, nadziei i marzeń

Łatwo jest skupić się zbytnio na tworzeniu idealnych słów wizji i misji, a nie poświęcić wystarczająco dużo czasu na jej zakomunikowanie. Czy potrafisz powtórzyć misję swojej organizacji? Jak bardzo starasz się dzielić nią z innymi?

Pozwalaj innym działać

Liderzy nie starają się osiągnąć wszystkiego sami – osiągają wyniki dzięki innym. Ale nie robią tego przez zwykłe powtarzanie mantry o wizji – zachęty i napomnienia nie wystarczą. Ludzie muszą czuć się zdolni do działania, a następnie muszą być wspierani, aby wprowadzać swoje pomysły w czyn. Kluczem do sukcesu jest współpraca i praca oparta na relacjach.

Jako lider będziesz musiał:

Wspierać współpracę, promując wspólne cele i budując zaufanie między liderami i członkami zespołu oraz między zespołami
Wzmacniać innych, dzieląc się informacjami i władzą oraz zwiększając ich dyskrecję i widoczność

Kto w Twoim zespole lub organizacji potrzebuje pomocy i zachęty do działania? Co mogłoby im pomóc w działaniu? Czy posiadasz systematyczny proces rozwoju ludzi i pomagasz im wzrastać w pewności siebie i kompetencjach?

Modeluj drogę

Modelowanie oznacza bycie przygotowanym na to, aby pójść pierwszy, żyjąc zachowaniami, które chcesz, aby inni przyjęli, zanim poprosisz ich o ich przyjęcie. Ludzie uwierzą nie w to, co usłyszą od liderów, ale w to, co zobaczą, że liderzy konsekwentnie robią. Wspaniali liderzy powinni demonstrować pożądane podejście, a w szczególności:

Dawać przykład innym, zachowując się w sposób, który jest zgodny z Twoimi wartościami i wartościami Twojej organizacji
Planować małe zwycięstwa, które promują postęp u jednostek i zespołów, a następnie opierać się na nich, aby utrzymać tempo

Czy zaciskasz pasa we własnym budżecie, zanim poprosisz innych o ograniczenie wydatków? Jeśli zajmujesz się fundraisingiem, czy przekazujesz datki na własną sprawę jako przykład modelowania drogi?

Zachęć do działania

W końcu Kouzes i Posner ustalili, że ludzie działają najlepiej, kiedy są pełni pasji do tego, co robią. Liderzy wyzwalają entuzjazm swoich zwolenników za pomocą własnych historii i pasji. Lubią świętować sukcesy – nawet te małe. Podejmują się trudnych projektów, doceniając wkład innych. Oni:

wyszukują i uznają indywidualny i zespołowy wkład w sukces każdego projektu.
celebrują zespołowe i indywidualne osiągnięcia regularnie – i szukają angażujących i nowatorskich sposobów, aby to zrobić.

Pomyśl o swoim ostatnim biuletynie pracowniczym lub konferencji – czy spełniło to kryterium zachęty? Czy było to ekscytujące – czy nudne i bezpieczne? Co mógłbyś zrobić, aby zachęcić do działania serca na poziomie organizacji?

Dzięki identyfikacji swoich mocnych i słabych stron w zakresie pięciu praktyk przywódczych, możliwe jest dostrzeżenie stosunkowo niewielkiej liczby obszarów, nad którymi należy popracować. Dzięki świadomości, coachingowi, praktyce i informacji zwrotnej można szybko przejść od efektywnego menedżera do wybitnego lidera.

Co dalej?

Kouzes i Posner opracowali również kwestionariusz oceny 360° – Inwentarz Praktyk Przywództwa. Narzędzie to ocenia zachowania przywódcze w odniesieniu do pięciu praktyk. To potężne narzędzie stanowi ważną część programów Strategic Leadership i Transformational Leadership firmy =mc.

Jeśli ten artykuł okazał się pomocny i chciałbyś uzyskać więcej informacji, zadzwoń pod numer +44 (0)20 7978 1516 i porozmawiaj z jednym z naszych starszych konsultantów ds. kształcenia i rozwoju lub skontaktuj się z nami online.

Przywództwo: 5 praktyk skutecznych liderów