Ktoś powiedział poprawnie „Sama próba, nie mówić, mówi wiele. „Komunikacja odgrywa kluczową rolę w naszym życiu, jak ludzie wymieniają swoje pomysły, informacje, uczucia, opinie poprzez komunikację. Formalna komunikacja jest jeden, który przechodzi przez predefiniowanych kanałów komunikacji w całej organizacji. Wręcz przeciwnie, komunikacja nieformalna odnosi się do formy komunikacji, która płynie w każdym kierunku, tj. porusza się swobodnie w organizacji.
Komunikacja może być werbalna – mówiona lub pisana, lub niewerbalna i.tj. za pomocą języka migowego, ruchów ciała, mimiki twarzy, gestów, kontaktu wzrokowego, a nawet tonu głosu.
W organizacji istnieją dwa kanały komunikacji – komunikacja formalna i komunikacja nieformalna. Ludzie często mylą te dwa kanały, więc tutaj przedstawiliśmy artykuł, który wyjaśnia różnicę między formalną i nieformalną siecią komunikacyjną.
Treść: Formal Communication Vs Informal Communication
- Comparison Chart
- Definition
- Key Differences
- Wideo
- Wniosek
.
Comparison Chart
| Basis do porównań | Komunikacja formalna | Komunikacja nieformalna |
|---|---|---|
| Znaczenie | Rodzaj komunikacji werbalnej, w której wymiana informacji odbywa się za pośrednictwem z góry określonych kanałów, jest znany jako komunikacja formalna.zdefiniowane kanały jest znany jako komunikacja formalna. | Typ komunikacji werbalnej, w której wymiana informacji nie odbywa się za pośrednictwem żadnych kanałów, tj. komunikacja rozciąga się we wszystkich kierunkach. |
| Inna nazwa | Komunikacja oficjalna | Komunikacja graficzna |
| Reliability | Więcej | Porównywalnie mniej |
| Szybkość | Powoli | Bardzo szybko |
| Dowody | Jak komunikacja jest ogólnie pisemna, dowody w postaci dokumentów są obecne. | Brak dowodów w postaci dokumentów. |
| Czasochłonność | Tak | Nie |
| Zaleta | Efektywna dzięki terminowemu i systematycznemu przepływowi informacji. | Wydajny, ponieważ pracownicy mogą omawiać problemy związane z pracą, co oszczędza czas i koszty organizacji. |
| Wada | Zakłócenie z powodu długiego łańcucha komunikacji. | Rozpowszechnianie plotek |
| Tajemnica | Pełna tajemnica jest zachowana. | Trudno jest utrzymać tajemnicę. |
| Przepływ informacji | Tylko przez wcześniej ustalone kanały. | Możliwość swobodnego przepływu. |
Definicja Komunikacji Formalnej
Komunikacja, w której przepływ informacji jest już zdefiniowany, określana jest jako Komunikacja Formalna. Komunikacja ta przebiega zgodnie z hierarchicznym łańcuchem poleceń, który jest ustanowiony przez samą organizację. Ogólnie rzecz biorąc, ten typ komunikacji jest stosowany wyłącznie w miejscu pracy, a pracownicy są zobowiązani do przestrzegania go podczas wykonywania swoich obowiązków.
Struktura organizacyjna
Przykład: Prośby, polecenia, rozkazy, raporty itp.
Komunikacja formalna występuje w czterech typach:
- Upward lub Bottom-up: Komunikacja, w której przepływ informacji idzie od podwładnego do władzy nadrzędnej.
- W dół lub Top-down: Komunikacja, w którym przepływ informacji idzie od przełożonego do podwładnego.
- Poziomy lub Lateral: Komunikacja pomiędzy dwoma pracownikami różnych działów pracujących na tym samym poziomie.
- Crosswise lub Diagonal: Komunikacja pomiędzy pracownikami dwóch różnych działów pracujących na różnych poziomach.
Definicja Komunikacji Nieformalnej
Komunikacja, która nie podąża za żadnym wcześniej zdefiniowanym kanałem przekazywania informacji jest znana jako komunikacja nieformalna. Ten typ komunikacji porusza się swobodnie we wszystkich kierunkach, a co za tym idzie, jest bardzo szybki i gwałtowny. W każdej organizacji, ten typ komunikacji jest bardzo naturalny, ponieważ ludzie współdziałają ze sobą o ich życiu zawodowym, życiu osobistym i innych sprawach.
Przykłady: Dzielenie się uczuciami, luźne dyskusje, plotki, itp.
Komunikacja nieformalna ma cztery rodzaje:
- Łańcuch pojedynczej nitki: Komunikacja, w której jedna osoba mówi coś do innej, która znowu mówi coś do jakiejś innej osoby i proces ten trwa dalej.
Single Strand Chain
- Claster Chain: Komunikacja, w której jedna osoba mówi coś do niektórych z jej najbardziej zaufanych ludzi, a następnie oni mówią im do swoich zaufanych przyjaciół i komunikacja trwa.
Łańcuch klastrów
- Łańcuch prawdopodobieństwa: Komunikacja ma miejsce, gdy osoba losowo wybiera kilka osób, aby przekazać informacje, które są mało interesujące, ale nie ważne.
Łańcuch prawdopodobieństwa
- Łańcuch plotek: Komunikacja zaczyna się, gdy osoba mówi coś do grupy ludzi, a następnie przekazują informacje do kilku kolejnych osób i w ten sposób informacja jest przekazywana wszystkim.
Gossip Chain
Kluczowe różnice między formalną i nieformalną komunikacją
Następujące punkty są istotne, jeśli chodzi o różnice między formalną i nieformalną komunikacją.
- Komunikacja formalna jest również znana pod nazwą komunikacji oficjalnej. Nieformalna komunikacja jest również znany pod nazwą grapevine.
- W formalnej komunikacji, informacje muszą przestrzegać łańcucha dowodzenia. Odwrotnie, nieformalna komunikacja może poruszać się swobodnie w dowolnym kierunku.
- W formalnej komunikacji, pełna tajemnica jest utrzymywana, ale w przypadku nieformalnej komunikacji utrzymania tajemnicy jest bardzo trudne zadanie.
- Formalna komunikacja jest pisemna, podczas gdy nieformalna komunikacja jest ustna.
- Komunikacja formalna jest czasochłonna w przeciwieństwie do komunikacji nieformalnej, która jest szybka i szybka.
- Komunikacja formalna jest bardziej niezawodna niż komunikacja nieformalna.
- Komunikacja formalna jest zaprojektowana przez organizację. Nieformalna komunikacja zaczyna się sama z powodu pędu „człowieka do rozmowy”.
- W formalnej komunikacji, dowód w postaci dokumentu jest zawsze dostępny. Z drugiej strony, w przypadku komunikacji nieformalnej, dokumenty potwierdzające nie są dostępne.
Video: Formal Vs Informal Communication
Conclusion
Bardzo głęboka dyskusja na temat różnicy między formalną i nieformalną komunikacją została przeprowadzona w tym artykule. W dzisiejszych czasach, wiele dużych organizacji międzynarodowych wprowadziło politykę otwartych drzwi, w ramach której każdy pracownik dowolnego działu może komunikować się bezpośrednio z szefem organizacji w sprawie swoich skarg, zażaleń i wniosków. Skutkuje to zmniejszeniem złożoności formalnej komunikacji.