W sierpniu Live Nation trąbił, że Penn State będzie pierwszym uniwersytetem, który wprowadzi swój bardzo chwalony system „Safetix” jesienią 2019 roku – ale rzeczy nie poszły prawie tak gładko, jak obie strony mogły mieć nadzieję, jak się wydaje.
Tylko mobilny i dynamicznie zmieniający się system kodów kreskowych, „Safetix” jest podobno zaprojektowany zarówno w celu zmniejszenia możliwości oszustwa. To również uniemożliwia swobodną sprzedaż lub transfer biletów poza ekosystem Ticketmaster, doprowadziło do znacznych bólów głowy fanów wśród demograficznych uważanych za najmniej podatne na znane nieszczęścia cyfrowych biletów: Studenci college’u.
Przyzwyczajeni do poprzedniego systemu sprzedaży biletów dla studentów, który wiązał bilety z legitymacją studencką, fani Nittany Lions skarżyli się, że Safetix powoduje znacznie więcej problemów niż jest wart.
„To stare powiedzenie. Jeśli to nie jest zepsute, nie naprawiaj tego”, powiedział senior Ryan Lam portalowi WNEP.com po pierwszych dwóch meczach sezonu. „Myślę, że używanie legitymacji studenckich działa. Po prostu idziesz i machasz nią, a większość ludzi ma ją przy sobie, ale wtedy z telefonami są największe problemy z odbiorem na stadionie.”
Studenci zgłosili długie postoje przy wejściu na stadion, ponieważ fani na drugim co do wielkości obiekcie w futbolu uczelnianym nie mogą uzyskać dostępu do cyfrowego systemu z powodu zbyt dużego obciążenia sieci spowodowanego przez dziesiątki tysięcy fanów próbujących uzyskać dostęp do dynamicznie zmieniających się biletów w tym samym czasie.”
„Na 100 procent, odbiór komórek na Beaver Stadium jest do dupy. Mam na myśli to, że setki tysięcy ludzi tam na swoich telefonach,” powiedział sophomore Lexy Leidlein.
Onward State – blog obejmujący Penn State Athletics – opublikował więcej kont studentów z mobilnego procesu biletowego, który wydaje się być mieszane w najlepszym przypadku.
Twoje kolorowe konta oporu wobec zmian, temperamentnej technologii i sfrustrowanych bileterów obejmowały mnóstwo emocji i nie zawiodły. Słowa opisujące kolejki do wejścia wahają się od „chaosu” i „okropności” do „w najlepszym wypadku” i „łatwości”
Kilka wybranych odpowiedzi z ich ankiety:
Kiedy przyszła moja kolej na pokazanie biletu, pokazałem woźnemu mój telefon (80% pewności, że byłem w złym miejscu, ale to nie miało znaczenia, bo nic się nie załaduje). Natychmiast mogłem powiedzieć, że był wkurzony. To był prawdopodobnie 300-ty raz, kiedy to się stało. On po prostu wręczył mi bilet i kazał mi iść dalej.
-Jason, Senior
To było mniej więcej to samo co w innych latach, ale nie wiem dlaczego poszli na cyfrę. Nie było żadnych problemów z po prostu używając swojego ID, aby machnąć w. Ponadto, Penn State powinien przywrócić wymianę biletów, aby studenci mogli kupić/sprzedać bilety, a nie być zmuszonym do „transferu” biletów. Zbędne było również skanowanie kodu kreskowego dla naszego biletu, a następnie przedstawienie naszych identyfikatorów.
-Josh Peters, Senior
Był duży tłum próbujący dostać się do sekcji, którą dostałem, i próbowali sprawdzić bilety, ale woźne w zasadzie poddały się i po prostu przepuściły każdego. Dla rzeczywistych biletów na komórkę, musiałem zapytać mojego przyjaciela, który pracuje w IT Desk na kampusie. Powiedział, że miał kilku studentów w ciągu tygodnia, którzy prosili go o pomoc. Mimo to, zajęło nam to wiele prób, aby uzyskać właściwy efekt.
Taylor, Junior
Jest prawdopodobne, że sprawy się uspokoją, gdy studenci i bileterzy przyzwyczają się do procesu wejścia w nowy ekosystem, ale z większością obaw związanych z mobilnymi biletami skupiającymi się na starszych fanach i tych o niższych dochodach, którzy mogą być nieproporcjonalnie pokrzywdzeni w mobilnym ekosystemie, nie jest to dobry znak, gdy rzeczy idą tak źle, nawet wśród cyfrowych tubylców na prestiżowym uniwersytecie, mówiąc delikatnie.
Foto: Studenci masowo przy wejściu do niedawnej gry Penn State – by Alex Bauer for Onward State